오늘날 국경 없는 무역전쟁 속에서 기업이 살고 제품이나 서비스가 살아남기 위해서는 그의 가격 못지않게 품질의 중요성이 강조되고 있다.

사실 우리나라는 산업화과정에서 품질경쟁력보다도 가격경쟁력을 우선하다보니 품질에 있어서 외국제품에 뒤지게 되었다. 그러나 품질의 경쟁무기로서의 중요성을 인식하고 꾸준한 품질향상노력을 경주한 결과 최근에는 외국제품과 당당히 경쟁할 수 있는 수준까지 이르게 되었다.

최근 세계적 자동차 품질조사기관으로부터 현대자동차의 품질이 세계 최고수준급이라는 평가를 받은 사실은 우리나라 제품도 이제 상당한 수준까지 올라왔다는 것을 보여주는 증거라고 생각된다.

그 동안 경영환경도 많이 바뀌었다. 과거 검사에 크게 의존하던 시대는 가고 있다. 무결점 제품을 검사 없이 생산현장에 곧 바로 배달하는 JIT 생산방식에서는 품질관리기법보다도 품질경영방식이 강조되고 있다. 따라서 이 책에서는 TQC 못지않게 TQM을 강조하고 있다. 이 외에도 개정판을 쓰면서 다음 사항을 유념하였다.

* 책의 분량을 줄여 한 학기에 소화할 수 있도록 하였으며 체제를 새롭게 정비하였다.
* 최근 신문에 보도된 품질관련 기사를 각 장 앞에 기술함으로써 풀질의 중요성을 깨우치도록 하였다.
* 연습문제를 많이 보강하고 그의 해답을 제시함으로써 독자들이 공부하는데 도움이 되도록 하였다.
* 최근 Excel이 널리 보급됨에 따라 Pareto분석이라든지 관리도 작성에 Excel의 사용과정을 제시함으로써 실무에 도움이 되도록 하였다.
- 머리말 중에서

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목차

제1장 품질경영의 기초
제2장 품질비용
제3장 품질관리 지도자들의 철학
제4장 설계품질의 관리
제5장 지속적 품질개선: 원리
제6장 지속적 품질개선: 기법
제7장 전원참여
제8장 지속적 품질개선: 관리도
제9장 계량형 관리도
제10장 계수형 관리도
제11장 공정능력분석
제12장 계수형 샘플링검사
제13장 계량형 샘플링검사
제14장 실험계획법
제15장 신뢰성