세계적인 기업 *일본브릿지스톤*은 실패했고, *이키이키*는 성공했다, 둘 다 시니어마켓이 타깃이었다, 여성전용 피트니스클럽 *커브스*는 목욕탕도 없고 샤워시설도 없다. 그런데도 성공했다. 역시 시니어마켓이 주타깃이었다. 왜 성공하고, 왜 실패했을까? 1000만 인구가 시니어마켓의 잠재고객으로 곧 합류할 전망이다. 2050년이면 은퇴세대가 인구의 40%에 육박한다. 기업에게든 개인에게든 결코 놓칠 수 없는 거대시장이다. 그러나 우리가 경험해보지 못한 시장이다, 성공을 위해선 시니어마켓을 둘러싼 선행경험에서 실패원인·성공전략을 분석하는 건 필수다. 다행히 먼저 가본 일본의 사례가 풍성하다. 성장한계·인구악재·재정압박 등 무겁고 어두운 거시환경의 먹구름 양상이 대단히 닮은 일본은 고령소비와 관련한 천국과 지옥을 모두 경험했다. 그 천국과 지옥을 이 책에 담았다.

제1부. 시니어의 지갑을 어떻게 열 것인가? 1장. 왜 지금 시니어마켓인가? 1. 고령 사회, 시니어마켓에 주목하라 2. 시니어마켓, 신기루일까 파랑새일까? 3. 노후불안이 시니어마켓에 미치는 영향 4. 마켓 활성화로 다가올 불황을 극복하라 2장. 고령 사회, 세 가지 위험 신호를 읽어라 1. 저성장: 디플레의 경고등이 켜진다 2. 인구병: i) 일할 사람이 줄어든다 ii) 대도시만 남는다 3. 재정난: 이대로라면 곧 바닥이다 3장. 시니어, 왜 피파세대라고 부를까? :피파세대(PIPA=Poor, Isolated and Painful Aged) 1. 소득단절: 소득이 줄고 빈곤이 확산된다 2. 지출공포: 의료비가 늘고 가계가 흔들린다 3. 활로모색: 일하고 싶어도 일자리가 없다 4. 시니어를 피파세대라고 하는 이유 5. 가난하고, 외롭고, 아픈 피파세대 6. 지금의 50대는 피파세대 예비자들이다 (사례들) 4장. 무덤덤한 시니어마켓, 어떻게 공략할까? 1. 시니어마켓 초기 반응이 미미했던 이유 2. 그럼에도 시니어마켓은 여전히 매력적인 시장이다 3. 일본의 시니어마켓에서 배워야 할 것들 4. 시니어, 그들의 소비욕구를 읽어야 할 때 5. 시니어시프트 시대의 도래 6. 시니어 타깃, 4가지 유형으로 세분화하기 5장. 시니어, 그들의 소비 심리를 알면 시장이 보인다 1. 피파세대 소비 환경의 3대 호재 2. 백세시대에 맞는 소비 키워드를 찾아라 3. 성공적인 시니어마켓 공략을 위한 기본 원칙들 4. 시니어마켓, 기업은 어떻게 대응해야 할까 5. 시니어, 선입견을 버려야 제대로 보인다 6. 3不을 읽으면 답이 보인다 7. 시니어마켓, 경험 소비로 뚫어라 8. 쌈짓돈도 3E 앞에서는 무장해제된다 9. 늙음에 맞서는 GS세대를 잡아라 10. 한국판 하나코세대는 어디에 있을까 11. 시니어의 5단계 소비 욕구 제2부. 소비 욕구 5단계에 맞춰 시니어마켓을 뚫어라 6장. 1단계 생활 욕구 : 생존을 위한 기초적인 욕구부터 해결하라 1. 동네백화점 *다이신*의 흥행 비밀 2. 삼시세끼 : 고객 연령층이 높아지는 편의점의 진화 3. 구매대행 : 외출이 힘든 독거노인의 생활 속 불편 해소 4. 안부확인 : 내 부모는 안녕하십니까? 5. 역할대행 : 어르신 살림 대신 해드릴까요? 7장. 2단계 건강 욕구 : 건강은 노후 설계의 핵심이다 1. 평생 헬스케어를 위한 시니어 커뮤니티의 붐 2. 질병예방 : 아프기 전에 관리하라 3. 간병관리 : *간병 지옥*을 피하는 법 4. 전용주택 : 나에게 꼭 맞는 안식처 찾기 5. 사후준비 : 웰다잉을 위하여 8장. 3단계 관계 욕구 : 행복한 관계가 행복한 노후를 완성한다 1. 아사히카세이의 *2.5주택*에 담긴 의미 2. 가족주의 : 가족구성원이 바뀌면 소비형태도 달라진다 3. 손주사랑 : 손주를 위해서라면 뭐든지 기꺼이 4. 효도상품 : 핏줄 소비의 본능이 되살아난다 5. 노후인연 : 황혼의 우정, 황혼의 로맨스 9장. 4단계 행복 욕구 : 삶을 지속하는 이유, 즐거움에 있다 1. 디즈니랜드가 은퇴 고객의 마음을 사로잡은 비결 2. 노화방지 : 시니어의 외모 변신은 무죄 3. 생활유희 : 인생 후반전도 재밌게, 더 재밌게 4. 평생학습 : 배움에는 은퇴가 없다 5. 추억반추 : 청년은 꿈에 살고, 노인은 추억에 산다 10장. 5단계 희망 욕구 : 자아실현은 계속된다 1. *잘 살아왔다* 격려해주는 하토버스 여행 상품 2. 이동편의 : 자동차로 만끽하는 이동의 자유 3. 여행욕구 : 원하는 곳으로 훌쩍 떠나고 싶다 4. 거주이전 : 마지막 삶, 어디서 보낼 것인가 5. 자산관리 : 돈 걱정 없는 노후를 위하여