PART 1 행정개혁 일반론 CHAPTER 01 행정개혁의 개념과 본질 Ⅰ. 행정개혁의 의미와 특성 3 1. 행정개혁의 정의와 유사 개념　3 2. 행정개혁의 다양한 접근방법: 행정변수를 중심으로　7 3. 행정개혁의 주요한 특징과 연구전략　11 Ⅱ. 행정개혁의 추진과정: 계획(plan)-실행(do)-평가(see) 13 1. 행정개혁의 추진계기와 목표: plan　13 2. 행정개혁의 수단과 집행전략: do　17 3. 행정개혁의 성과와 환류: see　21 Ⅲ. 행정개혁의 대상: 공공성의 개념과 공공부문의 범위 26 1. 공공성의 개념　26 2. 공공성 위기의 실상과 대책　28 3. 공공부문의 범위　30 읽기와 토론 1 다시 국민행복을 생각한다　33 CHAPTER 02 행정개혁의 역사와 기반이론 Ⅰ. 서유럽 절대국가의 행정개혁 36 1. 행정개혁의 추진계기: 정실주의와 지대추구　36 2. 행정개혁의 기반이론: 전통행정론　38 Ⅱ. 영미 입법국가의 행정개혁 39 1. 행정개혁의 추진계기: 엽관주의와 시장실패　39 2. 행정개혁의 기반이론: 공공관리론과 신행정론　42 Ⅲ. 현대 행정국가의 행정개혁 44 1. 행정개혁의 추진계기: 정부실패와 관료주의　44 2. 행정개혁의 기반이론: 신공공관리와 거버넌스　47 Ⅳ. 종합비교 48 읽기와 토론 2 시민들이 원하는 공직자의 조건　50 CHAPTER 03 행정개혁의 모형과 기법 Ⅰ. 행정개혁의 모형 54 1. 시장모형　54 2. 참여모형　57 3. 조직모형　59 4. 관리모형　61 5. 소 결 론　64 Ⅱ. 행정개혁의 주요 기법 65 1. 전략기획　65 2. 조직진단　71 3. 성과평가　73 4. 고객만족도 조사　78 5. 소 결 론　81 읽기와 토론 3 정부실패의 주요한 증상　82 CHAPTER 04 행정개혁에 대한 저항과 극복방안: 변화이론 Ⅰ. 변화의 본질과 접근방법 85 1. 변화의 의미와 특성　85 2. 변화에 관한 다양한 접근방법　88 Ⅱ. 변화에 대한 저항의 원인과 대책 93 1. 변화에 대한 저항의 패턴과 사례　93 2. 변화에 대한 저항의 극복방안　96 Ⅲ. 조직문화의 특성과 변화전략 98 1. 조직문화의 의미와 특성　98 2. 조직문화의 변화전략　101 읽기와 토론 4 국내외 변화관리 성공사례　103 PART 2 행정개혁의 국제비교 CHAPTER 05 신공공관리의 확산과 국가군별 패턴비교: 영연방, 미국, 북유럽 Ⅰ. 서 론 109 Ⅱ. 이론적 검토와 분석틀 110 1. 행정개혁의 본질　110 2. 분 석 틀　112 Ⅲ. 영연방식 모형: 급진적 신공공관리 구현사례 114 1. 행정환경　114 2. 행정개혁의 특징　114 3. 행정개혁의 내용　115 4. 추진체계　116 5. 행정가치　116 6. 전 략　118 7. 프로그램　118 Ⅳ. 미국식 모형: 점진적 신공공관리 구현사례 119 1. 행정환경　119 2. 행정개혁의 특징　120 3. 행정개혁의 내용　120 4. 추진체계　122 5. 행정가치　122 6. 전 략　123 7. 프로그램　124 Ⅴ. 북유럽식 모형: 세계화에 따른 위기극복 사례 125 1. 행정환경　125 2. 행정개혁의 특징　126 3. 행정개혁의 내용　127 4. 추진체계　128 5. 행정가치　129 6. 전 략　129 7. 프로그램　130 Ⅵ. 국가군별 비교분석과 행정개혁 패턴의 유형화 132 1. 국가군별 비교분석　132 2. 행정개혁 패턴의 유형화　134 Ⅶ. 결 론 136 읽기와 토론 5 미국과 유럽의 최근 행정개혁 동향　138 CHAPTER 06 신공공관리의 세계화와 경로의존적 진화: 독일 슈뢰더정부 Ⅰ. 서 론 140 Ⅱ. 이론적 검토와 분석틀 141 1. 독일 행정의 제도적 특성과 역대 정부의 행정개혁 패턴　141 2. 분 석 틀　146 Ⅲ. 독일 슈뢰더 정부의 행정현대화 추진과정 분석 147 1. 행정현대화의 목표와 추진계기: 거버넌스의 대두와 조성적 국가의 구현　147 2. 행정현대화의 형성과 집행　149 3. 행정현대화의 성과와 평가　154 Ⅳ. 독일과 한국의 행정개혁 비교: 슈뢰더 정부와 노무현 정부 157 1. 독일과 한국의 행정전통과 행정개혁　157 2. 독일 슈뢰더와 한국 노무현 정부의 비교: 거버넌스의 지향　159 Ⅴ. 결 론 161 읽기와 토론 6 독일에서 무엇을 배워야 하는가　162 CHAPTER 07 일본의 신공공관리와 지방분권 개혁: 고이즈미 정부를 중심으로 Ⅰ. 서 론 165 Ⅱ. 일본 행정개혁의 기원과 전개 166 1. 전후 고도성장기의 행정개혁　166 2. 1990년대 중반 이후 경기침체기의 행정개혁　168 Ⅲ. 고이즈미의 신공공관리와 지방분권 개혁 170 1. 지방분권 개혁의 논리와 원칙　170 2. 지방분권 개혁의 쟁점: 신공공관리와 지방분권의 상호관계　172 Ⅳ. 지방분권 개혁의 구현사례: 구조개혁특구와 지역재생계획 176 1. 구조개혁특구　176 2. 지역재생계획　180 3. 소결론: 일본의 새로운 지방분권 개혁에 대한 평가와 전망　185 Ⅴ. 결 론 186 읽기와 토론 7 일본에서 배운 다섯 가지 교훈　188 CHAPTER 08 싱가포르의 재도약과 명품행정의 탄생 Ⅰ. 서 론 190 Ⅱ. 싱가포르 발전의 역사적 맥락과 제도적 기반 192 1. 싱가포르 발전의 역사적 맥락　192 2. 싱가포르 발전의 제도적 기반　194 Ⅲ. 싱가포르 스타일 발전국가의 기원과 진화 195 1. 발전국가의 기원과 전개　195 2. 신발전국가의 요건과 특징　197 Ⅳ. 싱가포르의 재도약과 분야별 구현사례 200 1. 국부 증진의 사례　200 2. 국질 제고의 사례　203 3. 국격 향상의 사례　205 Ⅴ. 결 론 207 읽기와 토론 8 중국 공무원은 부패개혁 중　209 CHAPTER 09 우리나라 역대 정부의 행정개혁: 신공공관리의 진화단계별 비교 Ⅰ. 서 론 212 Ⅱ. 발전국가의 행정개혁: 관료제 행정의 공고화를 위한 노력 214 1. 발전국가의 기원과 행정제도의 특성　214 2. 관료제 행정의 공고화를 위한 역대 정부의 행정개혁　216 Ⅲ. 신공공관리적 행정개혁의 진화단계 분석: 김영삼과 김대중 및 노무현 정부 218 1. 신공공관리적 행정개혁의 형성기: 김영삼 정부　219 2. 신공공관리적 행정개혁의 확산기: 김대중 정부　222 3. 신공공관리적 행정개혁의 조정기: 노무현 정부　226 Ⅳ. 신공공관리의 진화단계별 비교분석: 행정개혁 추진과정과 성과 230 1. 정권별 행정개혁 추진과정 비교: 단계별 특성 차이를 중심으로　230 2. 정권별 행정개혁 추진성과 비교: 주요 선진국과의 간접비교　232 Ⅴ. 결 론 233 읽기와 토론 9 우리나라의 최근 행정개혁 동향　235 PART 3 행정개혁의 사례별 쟁점분석 CHAPTER 10 정부관료제의 본질과 기업적 거버넌스의 한계 Ⅰ. 서 론 239 Ⅱ. 정부관료제의 본질과 기업적 거버넌스의 대두 240 1. 기업적 거버넌스의 대두　240 2. 기업적 거버넌스의 기본관점　241 3. 정부관료제와 기업적 거버넌스의 비교　243 Ⅲ. 기업적 거버넌스의 적용 한계와 정책적 함의 245 1. 보편과학적 성격　245 2. 지배가치의 상이성과 우선순위　246 3. 관료의 책임의식 저해　248 4. 기업화 논리의 분절성과 책임회피　249 5. 탈정치화의 모순과 정치적 중립성　251 Ⅳ. 관료제에 대한 재인식: 기업적 거버넌스를 넘어서 252 1. 정부제도로서의 관료제의 역할　253 2. 관료적 기풍의 재정립　254 Ⅴ. 결 론 256 읽기와 토론 10 일선 대민행정의 우수 혁신사례　258 CHAPTER 11 레드테이프에 관한 공ㆍ사 관리자의 인식과 영향요인 Ⅰ. 서 론 260 Ⅱ. 이론적 논의 262 1. 레드테이프의 개념　262 2. 레드테이프의 영향요인　263 Ⅲ. 조사설계 267 1. 조사대상　267 2. 변수의 정의와 측정방법　268 Ⅳ. 분석결과 271 1. 공공조직과 민간기업의 레드테이프 비교　271 2. 레드테이프의 영향요인　274 3. 분석결과에 대한 논의　276 Ⅴ. 결 론 279 읽기와 토론 11 *규제개혁*이 불러오는 것들　280 CHAPTER 12 행정서비스 민간위탁의 한계와 과제: 중앙정부 사례를 중심으로 Ⅰ. 서 론 282 Ⅱ. 이론적 논의 284 1. 민간위탁의 개념과 논거　284 2. 민간위탁의 요건과 영향요인　285 Ⅲ. 연구모형과 연구방법 288 1. 연구모형　288 2. 연구방법　290 Ⅳ. 행정서비스 민간위탁 실태분석 292 1. 환경적 요인　292 2. 서비스 특성요인　295 3. 관리적 요인　298 4. 민간위탁의 효과　301 Ⅴ. 행정서비스 민간위탁의 한계 303 1. 민간위탁의 논지와 민간위탁 대상사무의 괴리　303 2. 경쟁제한적 위탁방식　304 3. 정부의 선택권 행사의 제약성　305 4. 관리체계의 취약성과 정부 의존성의 심화　305 5. 위탁비용의 과잉 및 비용전가 가능성　306 6. 소비자 이익의 침해 가능성　307 Ⅵ. 민간위탁의 활성화를 위한 정책과제 308 1. 법적/구조적 흠결의 제거　308 2. 민간위탁 대상사업과 수탁기관 선정방식의 합리화　309 3. 위탁사무의 위임가능성에 대한 검토　310 4. 위탁방법과 계약기간의 다양화　310 5. 사전타당성 검토의 의무화　312 6. 성과중심적 관리방식의 확립　313 Ⅶ. 결 론 314 읽기와 토론 12 수도권 신도시의 부침과 협치　316 CHAPTER 13 평가자의 직업윤리: 선진 각국의 평가윤리 사례분석 Ⅰ. 서 론 318 Ⅱ. 평가윤리에 관한 이론적 논의 319 1. 평가윤리의 의의　319 2. 평가윤리의 기능과 역할　321 Ⅲ. 각국의 평가윤리 원칙과 평가표준 322 1. 미 국　323 2. 캐 나 다　326 3. 영 국　327 4. 프 랑 스　329 5. 호 주　331 Ⅳ. 평가윤리 원칙 및 평가표준의 특징과 한계 334 1. 특 징　334 2. 한 계　337 Ⅴ. 결 론 338 읽기와 토론 13 인사혁신과 성과평가의 주요한 쟁점　344 PART 4 행정개혁의 방향과 진로 CHAPTER 14 한국 행정학의 미래를 찾아서 Ⅰ. 서 론 349 Ⅱ. 행정학 가치체계와 공직가치 교육의 재편 351 1. 행정가치의 재정립 방안 모색　351 2. 공직가치 교육의 강화　355 Ⅲ. 한국적 행정이론의 개발과 활용을 극대화 358 1. 한국적 행정이론의 개발가능성 검토　358 2. 한국적 행정이론의 활용가능성 모색　361 Ⅳ. 한국 행정학의 융복합과 현장대응역량 강화 363 1. 한국 행정학의 융복합 역량 강화방안　363 2. 한국 행정학의 현장대응역량 강화방안　365 Ⅴ. 결 론 368 읽기와 토론 14 원자력 발전을 바라보는 상반된 시선　369 CHAPTER 15 전환기 행정개혁의 쟁점과 대안 Ⅰ. 서 론 371 Ⅱ. 행정개혁의 비전과 목표 372 1. 유능한 정부: 과업지향성과 실용주의　372 2. 간소한 정부: 민간화와 규제개혁　373 3. 똑똑한 정부: 지식행정과 성과관리　374 4. 깨끗한 정부: 부패방지와 윤리행정　376 5. 겸손한 정부: 탈권위와 거버넌스　377 6. 소 결 론　378 Ⅲ. 행정개혁 추진체제와 전략의 재정비 378 1. 행정개혁 추진체제의 재구조화　378 2. 행정개혁 추진전략의 재정비　380 3. 참여적ㆍ상시적 혁신추진체제의 구축과 활용　381 4. 정부의 미래에 대한 준비능력 강화　382 5. 소 결 론　384 Ⅳ. 행정개혁 수단과 기법의 다변화 384 1. 선진적 관리기술의 적극적 벤치마킹　384 2. 변화관리의 선도자인 공무원의 역량 강화　386 3. 성과지향적 조직관리 기풍의 강화　387 4. 정부 조직구조의 적정화를 통한 신축성과 대응성 제고　389 5. 규제개혁을 활용한 레드테이프의 제거와 경제사회활성화 유도 　390 6. 전자정부를 활용한 대내외 파급효과의 극대화　391 7. 시민만족을 위한 행정서비스의 질적 개선　392 8. 거버넌스 확산을 위한 기반강화　394 9. 자치경영을 통한 실질적 지방분권의 강화　395 10. 공기업과 공공기관 개혁의 지속적인 추진　396 11. 소 결 론　397 Ⅴ. 결 론 398 읽기와 토론 15 공공마인드 강화가 국가발전의 지름길　399 부 록 401 참고문헌 403 찾아보기 427