▣ 01: 글로벌 프로젝트 개요 1.1 글로벌 프로젝트 정의와 특징 ____1.1.1 글로벌 프로젝트란? ____1.1.2 글로벌 프로젝트의 특징 ____1.1.3 글로벌 프로젝트의 예 1.2 글로벌 프로젝트의 관리 요구사항 ____1.2.1 글로벌 프로젝트와 프로그램 유형 ____1.2.2 글로벌 프로젝트의 주요 요구사항 ▣ 02: 글로벌 프로젝트 착수하기 2.1 사전 조사 - 성공을 위한 첫 단추 끼우기 ____2.1.1 국가 조사하기 ____2.1.2 산업 조사하기 ____2.1.3 프로젝트 조사하기 2.2 계약 체결 - 프로젝트 지뢰 제거하기 ____2.2.1 불가항력에 의한 면책 (Force majeure) ____2.2.2 배상 및 보상 ____2.2.3 협력업체 계약 ____2.2.4 하자 보수와 유지 보수 2.3 현지 문화 이해 - 신뢰 확보를 위한 신호 보내기 ____2.3.1 호프스테더 문화 연구 모델 ____2.3.2 문화의 학습 2.4 글로벌 팀 구성 - 하나의 팀 만들기 ____2.4.1 목표와 룰 공유 ____2.4.2 역할과 책임 명확히 하기 ____2.4.3 시스템화된 프로젝트 관리 ____2.4.4 외부 지원팀 확보 2.5 글로벌 WBS 수립 - 생산성과 시간 다루기 ____2.5.1 생산성의 차이 ____2.5.2 시간 개념의 차이 ____2.5.3 고객 일정의 관리 ____2.5.4 WBS(Work Breakdown Structure) 고려사항 2.6 글로벌 원가 설정 - 무계획 비용 방지하기 ____2.6.1 수출입 비용 ____2.6.2 세무와 회계 ____2.6.3 금융 비용 ____2.6.4 기타 비용 2.7 글로벌 범위 확정 - 성공을 미리 약속하기 ____2.7.1 워크숍과 이견(Deviation) 협의 미팅의 중요성 ____2.7.2 범위 변경 관리 절차의 수립 ____2.7.3 시작부터 검수 준비 ▣ 03: 글로벌 프로젝트 진행하기 3.1 글로벌 품질 관리 - 글로벌을 로컬화하기 ____3.1.1 프로세스 관리하기 ____3.1.2 결과물 관리하기 ____3.1.3 협력업체 품질 관리 ____3.1.4 품질 관리의 방향성 3.2 의사소통 실행 - 막혀 있는 정보 뚫어주기 ____3.2.1 목업(Mock-up)의 활용 ____3.2.2 주간보고(Weekly Report)의 활용 ____3.2.3 대면(Face-to-Face) 미팅 ____3.2.4 신뢰의 비용 ____3.2.5 회의와 프레젠테이션 3.3 글로벌 조달 - 세계로 수출하기 ____3.3.1 표준과 인증 ____3.3.2 제품 조달과 운송 ____3.3.3 서비스의 조달 3.4 글로벌 일정 관리 - 지연 예방하기 ____3.4.1 일정 상세화 ____3.4.2 연결 일정 끊어주기 ____3.4.3 타사의 지연 책임에서 벗어나기 3.5 갈등 관리 - 축적되는 마찰 풀어주기 3.6 협상하기 -분배보다 효율성에 집중하기 3.7 리스크 관리와 의사결정 - 위험의 발생과 진행 억제하기 ____3.7.1 리스크 식별 ____3.7.2 리스크 평가 ____3.7.3 리스크 대응 방안 ____3.7.4 모니터링 및 관리 ____3.7.5 의사결정하기 ▣ 04: 글로벌 프로젝트 종료하기 4.1 종료 계획 수립 - 누락 항목 방지하기 4.2 하자보수 계획 수립 - 사전에 조직과 인력 만들기 4.3 계약 종료 - 끝 마무리하기 4.4 행정 종료 - 무사히 귀환하기