• 메인으로 이동
    AD광고
    New사랑과 우정으로 빛나는 모험프린세스 캐치 티니핑
    AD광고
    New행복을 선택하는 삶의 태도불행에 몰두하지 않는다
    • 소득공제
    • 무료배송

    소비자 인사이트(심리타점의 발견과 적용)

    • 문영숙,김병희 저
    • 커뮤니케이션북스
    • 2015년 08월 25일
    5%20,71021,800
    적립금
    870원 (4% 적립)
    추가 적립
    추가 적립 안내
    • 5만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

    • 10만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 5,000원 이상이면 5,000원 추가적립

    결제혜택
    무이자 할부
    결제사 혜택
    쿠폰
    회원 가입 즉시 지급되는 적립금 과 등급별 다양한 회원 혜택 보기
    배송비
    무료  (해외배송의 경우 지역에 따라 상이)

    배송안내

    서울특별시 강남구 강남대로 542(논현동, 영풍빌딩)
    지금 택배 주문하면 9/11(금) 출고 가능
    택배보다 빠른, 나우드림
    20,710

    [네이버페이]

    상품 규격 정보
    상품상세정보
    ISBN ISBN-13 : 9791130440309
    쪽수221쪽
    크기A5(148mm X 210mm, 국판)
    제품구성단행본
    이 책이 속한 분야
    • 경제/자기계발 > 마케팅
    관련 이벤트
    • 사은품

    이달의 리뷰왕

    2026.01.01 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    신규가입시 최대 10,800원

    2025.12.31 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    『유치원 Wars 17』 출간 기념 포토카드 증정!

    2026.09.01 ~ 2026.09.28

    • 사은품

    9월 특별선물 《영풍문고 리유저블백》

    2026.09.01 ~ 2026.09.30

    • 사은품

    이달의 리뷰왕

    2026.01.01 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    신규가입시 최대 10,800원

    2025.12.31 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    『유치원 Wars 17』 출간 기념 포토카드 증정!

    2026.09.01 ~ 2026.09.28

    • 사은품

    9월 특별선물 《영풍문고 리유저블백》

    2026.09.01 ~ 2026.09.30

    책 소개
    소비자 인사이트란? 내면을 읽어 내는 통찰력이다. 보이지 않는 마음속을 꿰뚫어 보려면? 소비자 인사이트와 브랜드 인사이트가 만나는 심리타점을 찾아야 한다. 어떻게? 첫 관문은 소비자와 똑같이 사고하는 것이다. 다양한 사례와 연습문제가 소비자 인사이트를 찾는 방법과 절차를 안내한다. 특히 광고업계에서 활용도가 낮은 질적조사 방법을 사용해 소비자 심리타점을 발견하고 적용한 사례를 제시했다.
    목차
    머리말 1부 소비자 인사이트 왜 중요한가 01 광고 환경의 변화 시장의 변화 미디어의 변화 소비자의 변화 소비자 인사이트의 힘 02 소비자 심리타점 심리타점의 적중 효과 쉽게 눈에 띄지 않는 심리타점 성공한 마케팅 사례들 참패한 마케팅 사례들 실패한 광고 사례들 03 소비자 관점에서 이해하기 소비자와 접점 만들기 자신을 깊게 이해하기 소비자의 눈높이에 맞추기 04 광고의 진정한 효과성 광고의 혼잡 현상 효과적인 광고 심리타점 찾기 2부 소비자 심리타점 어떻게 찾을까 05 설득하는 방법 설득의 시도 성공한 설득, 실패한 설득 소비자 설득에 실패할 경우 06 소비자의 내면 읽기 소비자 관점에서 생각하기 자기 마음 읽는 법 마음속 깊이 들여다보기 07 자료 수집과 정보 찾기 직접조사와 간접조사 사실적 자료 수집 여론조사 동기조사 업계 자료 정부 기관 자료 온라인 자료 08 자료 수집에서 영감까지 자료 수집 자료에서 정보 찾기 정보에서 인사이트 발견 인사이트를 영감으로 3부 소비자 조사 어떻게 할 것인가 09 소비자를 파악하는 방법 관찰한 다음에 질문하기 소비자 전문가 10 소비자를 관찰하는 방법 문화기술지 가정방문 동반 쇼핑 11 질문하고 듣는 방법 질문의 시작 면접하는 방법 소비자와의 대화를 제대로 이해하기 질문하는 방법 4부 인사이트에서 영감을 어떻게 얻을까 12 소비자를 분류하는 방법 지각도 작성 소비자 세분화 제품 혜택에 의한 세분화 제품수용곡선 13 인사이트의 발견과 검증 인사이트 유레카 인사이트의 검증과 확인 14 인사이트의 공유와 프레젠테이션 공유와 협력의 중요성 타협과 협력의 증진 프레젠테이션 소비자 옹호자 부록: 소비자 인사이트를 찾는 질적조사 참고문헌
    저자 소개
    저자 : 문영숙,김병희
      도서리뷰 (0)
      이 책을 읽고 어떤 느낌을 받으셨나요? 리뷰를 남기고 다른 독자들과 함께 공유해보세요.

      등록된 리뷰가 없습니다

      첫번째 리뷰어가 되어주세요

      이 분야에서 요즘 뜨는 책
      아무도 만만하게 보지 않는 대화법나이토 요시히토 | 포텐업
      사라지는 돈 살아남는 돈 불어나는 돈 - 데이터로 보는 넥스트 코스피 투자 전략김효진 | 페이지2
      강남 아파트는 못 샀어도 좋은 주식은 살 수 있다채국장(채상욱) | 커넥티드그라운드
      심리학이 이토록 쓸모 있을 줄이야박성미 | 한밤의책
      말은 운명을 데려온다이하영 | 토네이도
      어른이 된 당신을 위한 어린 왕자의 말 - 삶의 의미를 잃어버린 나에게 전하는 가장 순수하고 찬란한 위로김종원 | 오아시스
      사람 보는 눈이 없는 당신에게 - 상처 주는 사람으로부터 나를 구하는 관계 심리학궈즈리 | 지니의서재
      언노우너스 - 불확실성에 뛰어들어 가능성을 발견하는 사람들윤상윤 | 다산북스
      아무도 만만하게 보지 않는 대화법나이토 요시히토 | 포텐업
      사라지는 돈 살아남는 돈 불어나는 돈 - 데이터로 보는 넥스트 코스피 투자 전략김효진 | 페이지2
      강남 아파트는 못 샀어도 좋은 주식은 살 수 있다채국장(채상욱) | 커넥티드그라운드
      심리학이 이토록 쓸모 있을 줄이야박성미 | 한밤의책
      말은 운명을 데려온다이하영 | 토네이도
      어른이 된 당신을 위한 어린 왕자의 말 - 삶의 의미를 잃어버린 나에게 전하는 가장 순수하고 찬란한 위로김종원 | 오아시스
      사람 보는 눈이 없는 당신에게 - 상처 주는 사람으로부터 나를 구하는 관계 심리학궈즈리 | 지니의서재
      언노우너스 - 불확실성에 뛰어들어 가능성을 발견하는 사람들윤상윤 | 다산북스
      이 분야의 화제의 신간
      내가 만든 두려움과 싸우지 말 것 - 받아들일 때 비로소 단단해지는 10가지 진실애나 매서 | 윌북
      이미 가진 사람으로 살아라 - 원하는 삶을 현실로 만드는 16강 수업주느비에브 베런드 | 노들
      돈의 역류 2027년 경제전망 - 2027년을 결정지을 20대 경제트렌드김광석 | 이든하우스출판
      평생 월급을 만드는 저수지 투자법 - ETF와 절세계좌를 순서대로 따라하면 완성되는 4060 현금 흐름 재테크 시스템여운봉 | 황금부엉이
      머니 트렌드 2027 - 격변의 위기를 기회로 바꾸는 55가지 돈의 흐름정태익,김도윤,김광석,김용섭,김학렬(빠숑),박세익,박정호,이효석 | 북모먼트
      이효석의 21세기 투자법이효석 | 상상스퀘어
      달러 없는 미래 - 실물과 기술이 재편하는 21세기 화폐 질서이하경 | 알에이치코리아
      나노벤처 - 1명이 10000명의 AI 조직원을 지휘하는 시대송인혁, 이은영 | 휴먼큐브
      내가 만든 두려움과 싸우지 말 것 - 받아들일 때 비로소 단단해지는 10가지 진실애나 매서 | 윌북
      이미 가진 사람으로 살아라 - 원하는 삶을 현실로 만드는 16강 수업주느비에브 베런드 | 노들
      돈의 역류 2027년 경제전망 - 2027년을 결정지을 20대 경제트렌드김광석 | 이든하우스출판
      평생 월급을 만드는 저수지 투자법 - ETF와 절세계좌를 순서대로 따라하면 완성되는 4060 현금 흐름 재테크 시스템여운봉 | 황금부엉이
      머니 트렌드 2027 - 격변의 위기를 기회로 바꾸는 55가지 돈의 흐름정태익,김도윤,김광석,김용섭,김학렬(빠숑),박세익,박정호,이효석 | 북모먼트
      이효석의 21세기 투자법이효석 | 상상스퀘어
      달러 없는 미래 - 실물과 기술이 재편하는 21세기 화폐 질서이하경 | 알에이치코리아
      나노벤처 - 1명이 10000명의 AI 조직원을 지휘하는 시대송인혁, 이은영 | 휴먼큐브
      이 분야의 주간 베스트셀러
      교환/반품/환불
      반품/교환방법
      • 마이페이지 > 주문관리 > 주문/배송조회 > 주문조회 후  [1:1상담신청]  또는 고객센터 (1544-9020)
      • ※ 오픈마켓, 해외배송 주문상품 문의 시 [1:1상담신청] 또는 고객센터 (1544-9020)
      반품/교환 가능기간
      • 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내
      • 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
      반품/교환비용
      • 단순변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
      • 해외직배송 도서 구매 후 단순변심에 의한 취소 및 반품 시 도서판매가의 20% 수수료 부과
      반품/교환 불가 사유
      • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
      • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
        예) 만화, 잡지, 수험서 및 문제집류
      • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
        예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
      • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
      • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
      • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
      • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
      상품 품절
      • 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
      소비자 피해보상
      환불지연에 따른 배상
      • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁 해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
      • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
      공지사항
      • [이벤트 당첨자 발표] 서울국제정원박람회, 김진명 작가 북토크 당첨자 안내
      • [이벤트 당첨자 발표] 9월 모두의 서가 이벤트 당첨자 안내
      • [공지사항] 스타필드마켓 월계 문구복합매장 그랜드 오픈 🎊 이벤트 안내!
      • [공지사항] 2026년 9월 1일 개인정보 처리방침 개정 안내(3.개인정보 처리, 항목, 보유기간)
      • [이벤트 당첨자 발표] 26년 8월 <이달의 작가> 댓글 이벤트 당첨자 안내
      공지더보기