B2C(Business to Customer) 제조업체의 新경영
(디지털 경영, 경영혁신, 지식경영, 공급사슬망, 고객세분화)

     과거 일반 소비자를 대상으로 제품을 제조해서 판매하는(Business to Customer: B2C) 제조업체들은 대량생산, 수직적 계열화, 원가감축 등의 제품 위주의 전략을 많이 사용해 왔다. 그러나 인터넷의 발전과 시대적인 요구 변화로 인해 전통적인 B2C 제조업들은 새로운 경영방식을 추구해야 한다. 즉, 과거의 제품 위주의 제조와 판매에서 벗어나 고객의 요구를 근간으로 고객의 성취도를 증대시킬 수 있어야 한다. 이 책은 B2C 제조업체들의 디지털 경영, 경영혁신, 지식경영, 공급사슬망, 고객세분화 등의 신경영에 초점을 맞추어 저자의 분석과 함께 사례를 중심으로 설명하고 있다. 예를 들어, 디지털 경영기법을 이론적으로 설명하기보다는 어떻게 제품 위주의 소니가 네트워크에 근간을 둔 사업전략으로 전환했는지 등의 사례를 통해 우리 기업의 경영층에게 큰 시사점을 제공해줄 것이다.

■ 제약업체의 사업모델 전환
■ 인디텍스 그룸의 디지털 경영
■ 스워치 그룹의 제품라인 전략
■ 소니의 디지털 경영 사업모델
■ 코카콜라의 가치사슬 관리
■ 스냄-온의 소비자 시장 침투 전략
■ GM의 스피드 경영과 패러다임 전환
■ 포드자동차의 신경영전략과 인적자원 관리
■ 다임러 크라이슬러의 비용절감

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목차

제1장 B2C제조업체의 신경영
제2장 제약업체의 사업모델 전환
제3장 인디텍스 그룹의 디지털 경영
제4장 스워치 그룹의 제품라인 전략
제5장 소니의 디지털 경영 사업모델
제6장 코카콜라의 가치사슬 관리
제7장 스냅-온의 소비자 시장 침투전략
제8장 GM의 스피드 경영과 패러다임의 전환
제9장 포드자동차의 신경영전략과 인적자원 관리
제10장 다임러 크라이슬러의 비용절감

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저자 소개

이 순 철
현 홍익대학교 경영대학 교수
MIT 경영학 박사
IBM, 제록스, 인덱스테크놀로지 등 미국 기업 자문위원 역임
미국 20여 개 기업의 벤치마킹과 중역정보시스템 연구
모토롤라, 삼성종합건설, 대림산업, 두산개발, 동양정보통신, 두산음료, 동서식품, SK텔레콤, 동아제약. 빙그레, 풀무원, 삼성경제연구소 외 다수의 기업에서 경영혁신, 경영전략, 신경영기법 분야의 자문교수 역임.
저서로는 <사례로 본 지식경영의 방법론>, <지식경영 매뉴얼>, <디지털 경영에 성공한 기업들>, <정보화조직 운영전략 : CIO 전략 매누얼>, <정보기술 운영전략 : CIO 전략 매뉴얼>, <선진기업의 신경영 사례 1 : B2B 제조업체>

제1장 제1장 B2C제조업체의 신경영 고객요구에 직접 대응 / 상품 플러스 알파 / 고객 세분화에 따른 제품 개발 / 아웃소싱의 확대 / 공급사슬망의 재구축 / 디지털 경영의 도입 / 인적자원의 활용 / 지식경영의 활용 / 글로벌라이제이션의 추구 / 끊임없는 원가절감 제2장 제약업체의 사업모델 전환 제약업계의 환경변화 / 머크의 블락버스터 사업설계 / 머크의 개발시간 축소 / 머크의 판매 채널 강화 / 암젠의 이해 관계자 만족 추구 / 산도즈의 공급사슬망 재구축 / 바이오젠의 가상기업화 / 엘리 릴리의 디지털 경영 제3장 인디텍스 그룹의 디지털 경영 자라와 인디텍스 그룹 회사소개 / 인디텍스 그룹의 조직과 SPA형 기업 / 공급사슬망을 이용한 경쟁우위 창출 / 정보기술을 통한 공급사슬망 운영 / 광고 / 인디텍스 그룹의 사례분석 제4장 스워치 그룹의 제품라인 전략 스워치 그룹 회사소개 / 스위스 시계 제조업체의 몰락 / 스워치 그룹의 창립 / 새로운 경영체제 / 스워치를 통한 시계의 패션상품화 / 제품 피라미드 이익 모형의 추구 / 유통구조의 변혁 / 스워치 그룹의 사례분석 제5장 소니의 디지털 경영 사업모델 고객의 요구사항 / 새로운 도전 / 본사의 구조조정 / 네트워크에 기반을 둔 새로운 사업전략 / 신규 네트 사업의 창출 / 브로드밴드 네트워크 시대의 No.1기업 / 경영혁신 / 소니의 기업문화 / 소니의 사례분석 제6장 코카콜라의 가치사슬 관리 코카콜라 회사소개 / 고객의 요구사항 / 펩시의 도전 / 코카콜라의 구조조정 / 가치사슬관리 / 자산집중도에서의 탈피 방안 / 글로벌라이제이션 / 코카콜라의 서비스경영 / 코카콜라의 사례분석 제7장 스냅-온의 소비자 시장 침투전략 스냅-온 회사소개 / 고객의 요구사항 / 비전: 편리한 원스톱 쇼핑 / 딜러와의 온라인 연계 / 공급사슬망 재구축 기획 / 딜러를 통한 거래 / 기업 고객과의 거래 / 최종소비자와의 거래 / 딜러의 참여 / 스냅-온의 사례분석 제8장 GM의 스피드 경영과 패러다임의 전환 1. GM 회사소개 / GM의 21세기 신경영전략 / GM의 디지털 경영 / '인터넷 속도'로 움직이는 사업 프로세스 구축 / 인터넷을 활용한 새로운 제품과 서비스의 개발: 온스타 / 온스타의 사례분석 제9장 포드자동차의 신경영전략과 인적자원 관리 포드 자동차 회사 소개 / 포드의 21세기 신경영전략 / '비스 기업화' 전략 / 디지털 경영 / 인터넷 기업과의 제휴 / 공급사슬망 재구축 / 인터넷을 통해 고객과의 상호작용 활성화 / 종업원 교육 / 전사적 정보 포털을 통한 인적자원 관리 / 포드 자동차의 사례 분석 제10장 다임러 크라이슬러의 비용절감 다임러 크라이슬러 회사소개 / 다임러 크라이슬러의 비용절감 노력 / 크라이슬러의 'JIT 제도' 도입 / 크라이슬러의 부품비용 절감 프로그램: 'SCORE 프로그램' / 다임러 벤츠의 비용절감 프로그램: 'TANDEM 프로젝트' / 다임러 크라이슬러의 'SPIN' / 개발 초기과정에서의 공급업체 참여 / 플렛폼 그룹 / 네온(Neon)프로젝트 사례 / 지식경영 / 다임러 크라이슬러의 사례분석