마케팅의 본질인 고객가치 창출과 고객관계 구축을 위해 새로운 마케팅 테크놀로지에 대한 이해와 활용은 필수적이다. 이 책은 ‘마케팅 테크놀로지의 현재와 미래’라는 필요조건은 물론, ‘마케팅조직의 디지털 트랜스포메이션’이라는 충분조건도 갖추고 있다. -김부종(동아대 경영학과 교수) 디지털 마케팅의 미래는 데이터와의 융합과 데이터 기반 마케팅에 있다고 생각한다. 또한 데이터는 테크놀로지의 힘을 빌어야만 그 빛을 발할 수 있다. 이 책은 이와 관련해 급변하는 마케팅 세계를 조명하고 있으며, 또한 국내 마케터들에게 다가올 미래를 준비하라는 메시지를 담고 있다. -김옥기(엔코아 상무, 《데이터 과학 어떻게 기업을 바꾸었나》 저자) 디지털은 마케팅의 중심으로 이동하고 있으며, 나아가 데이터 과학과 융합하면서 새로운 마케팅 패러다임을 만들고 있다. 이러한 변화는 분명히 미래 마케팅조직에 영향을 줄 것이다. 그런 관점에서 마케팅분야 종사자라면 이 책에서 소개하는 마케팅의 현재와 미래에 대한 내용을 반드시 읽어보아야 할 것이다. -임재현(포스코경영연구원 디지털경영 책임연구원)

글을 시작하며 감사의 글 Part 1 마케팅 테크놀로지의 시대 Chapter 01 마케팅 테크놀로지의 시대 테크놀로지, 마케팅의 미래를 이끌다 Chapter 02 마케팅과 테크놀로지, 그 밀월의 역사 종이, 최초의 마케팅 미디어 | TV, 최초의 커뮤니케이션 플랫폼 | PC의 탄생, 마케팅 테크놀로지시대를 열다 | 인터넷이 몰고온 마케팅 테크놀로지 혁명 | 소셜 미디어와 모바일 마케팅의 등장 | 플랫폼, 세상을 지배하다 | 디지털 혁신에 따른 기업들의 대응 Chapter 03 30년 CRM 제국에 드리운 그림자 마케팅의 지도를 바꿔놓은 CRM 혁명 | 새로운 도전에 직면한 CRM의 운명 | CRM의 한계와 소셜 CRM으로의 진화 Chapter 04 ZMOT, 새로운 ‘진실의 순간(MOT)’의 탄생 고객 구매여정에 따른 MOT 개념의 정립 | 새로운 MOT의 탄생, 구글의 제로 MOT | 스타벅스, MOT 혁신을 이끌다 Chapter 05 디자인, 마케팅 테크놀로지를 만나다 디지털시대의 디자인 주류는 단순함 | 디자인와 마케팅 테크놀로지와의 조우 Chapter 06 B2C와 B2B 경계의 붕괴 테크놀로지의 진화로 인한 B2B 마케팅의 변화 | 더욱 정교하게 발전하는 B2B 마케팅 테크놀로지 Chapter 07 디지털 마케팅의 르네상스 디지털 마케팅의 성장배경 | 마케팅의 대세로 떠오른 디지털 마케팅 Chapter 08 마케팅이 곧 소프트웨어인 시대 마케팅 테크놀로지기업의 무한확장 | 마케팅 소프트웨어의 수준이 기업의 미래를 결정한다 Chapter 09 인공지능과 인간감성의 충돌 인공지능과 휴먼 마케팅의 충돌 Part 2 빅데이터와 플랫폼이 불러온 마케팅 테크놀로지 혁명 Chapter 01 더 민첩하게, 더 유연하게, 애자일 마케팅 애자일(Agile) 마케팅은 미래 마케팅의 방법론 | 유연하고 민첩한 대응이 가능한 마케팅방식 | 반복과 수정으로 마케팅 성공률을 높인다 Chapter 02 개인화 테크놀로지를 둘러싼 무한경쟁 개인화 테크놀로지에 대한 이중적 태도 | 개인화 테크놀로지는 모든 마케팅기술의 집약체 | 네플릭스의 개인화 테크놀로지 사례 | 빅데이터가 만든 예측 테크놀로지의 세계 | 초연결시대에서의 개인화 테크놀로지의 진화 Chapter 03 이메일 마케팅의 미래 이메일은 죽지 않았다 | 마케팅 관점에서의 이메일의 진화 Chapter 04 3초의 과학, 비주얼 마케팅의 미래 기억을 더 강하고 오래 남게 만드는 비주얼의 효과 | 단순함과 간결함을 추구하는 비주얼 마케팅의 진화 | 더 많은 고객을 끌기 위한 비주얼 효과분석 | 색과 인간감정과의 관계 | 3초의 과학, 동영상 마케팅 | 비주얼 마케팅과 데이터 과학의 만남 Chapter 05 정보의 바다 속 블랙홀, 인바운드 마케팅 인바운드 마케팅은 혁신적인 풀 마케팅기법 | 정교함을 추구하는 프로세스 기반의 마케팅 | 인바운드 마케팅의 미래 Chapter 06 인공지능과 융합하는 마케팅 자동화 1단계 : 프로세스의 부분적 자동화 | 2단계 : 프로세스의 완전 자동화 | 3단계 : 인공지능의 개입 Chapter 07 광고 테크놀로지와 마케팅 테크놀로지와의 융합 광고시장의 새로운 트렌드, 프로그래매틱 광고 | 디지털광고 테크놀로지와 마케팅 테크놀로지와의 융합 | 프로그래매틱 광고 거래모델의 구조 Chapter 08 데이터와 센서의 융합을 통한 마케팅의 진화 모든 것이 융합되는 미래의 풍경 | 초연결시대에서의 마케팅 키워드 | 다시 미래의 권력은 마케팅으로 Chapter 09 마케팅 테크놀로지시대의 핵심 키워드, 마케팅 클라우드 클라우드의 어제와 오늘 | 클라우드 시스템이 마케팅영역에 미치는 효과 | 미래의 마케팅 클라우드 Chapter 10 분석을 넘어 미래 예측의 세계로 분석 테크놀로지의 역사 | 비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 애널리틱스 | 실시간 분석의 시대 | 단순 분석에서 미래 예측으로 Part 3 테크놀로지가 변화시키는 마케팅의 미래 Chapter 01 테크놀로지는 마케터의 자리를 없앨 것인가 마케팅 생태계의 혼란, 공포, 걱정 | 미래의 마케팅은 마케터의 자리를 없앨 것인가 | 이미 마케팅 성역은 무너졌다 | 마케팅 테크놀로지스트의 시대 | 미래의 마케터는 예술가 + 과학자 Chapter 02 마케팅조직의 디지털 트랜스포메이션 마케팅조직의 영역확대 | 조직 내부의 균형 | IT부서와 마케팅부서의 협력 | 새로운 역량에 대한 개발과 학습 | 디지털 변혁에 뒤쳐진 한국 기업들 Chapter 03 마케팅의 미래, 인간으로의 회귀 참고문헌 및 웹사이트 찾아보기