이 책은 베스트 프랙티스 인스티튜트에서 이루어진 연구를 기반으로 18개의 세계 초우량 조직들-애질런트 테크놀로지, 델노어 병원, 에미스 커뮤니케이션즈, 퍼스트 컨설팅 그룹, GE 캐피털, 휴렛패커드, 허니웰 에어로스페이스, 인텔, 록히드 마틴, 마텔, 맥도널드, 엠아이티, 모토롤라, 프락세어, 세인트 루크 병원과 헬스 네트워크, 스토리지텍, 윈드버 메디컬 센터-에 대한 베스트 프랙티스를 담고 있다. 이 책에는 제품 개발, 작업팀 개발, ROI 계산, 지속적인 사전평가와 측정도구, 자아표현을 위한 워크숍, 전체 시스템의 통합, 컨센서스 형성을 위한 포스트 모더니즘과 동양철학의 실용적 활용 등에 대한 내용을 담고 있다. 또한 적절하고 지속 가능한 조직변화가 가능하게 설계된 단계적인 6단계 시스템-사업진단, 사전평가, 프로그램 설계, 실행, 직무상 지원, 평가-을 담고 있다.

1. 애질런트 테크놀로지즈사 - 성과보증 코칭방식 2. 코닝 - 기술 개발과정 혁신 3. 델노어 병원 - 고객 만족 경영을 통한 성과 혁신 4. 에미스 커뮤니케이션즈 - 조직문화 변화관리 5. 퍼스트 컨설팅 그룹 - 차세대 임원 관리자 리더십 개발 6. GE 캐피털 - 긍정적 조직심리기법을 이용한 리더십 개발 7. 휴렛패커드 - 전 세계적인 리더십 개발 프로그램 8. 하니웰 에어로스페이스 - 식스 시그마 활동의 올바른 도입 9. 인텔 - 학습과정을 통한 리더십 개발 10. 록히드 마틴 - 변화확산이론을 통한 조직문화 혁신 11. 마텔 - 복잡성 이론을 통한 창의성 개발로 수익성 있는 신제품개발 12. 맥도널드사 - 현직 리더들의 프로파일을 이용한 리더십 개발 13. 엠아이티 - 학습활동을 통한 변혁 14. 모토롤라 - 집중적인 리더십 육성과 공급 15. 프락세어 - 전략 실행을 지원하는 행동문화 변혁 16. 세인트 루크병원과 헬스 네트워크 - 병원 운영 관행 혁신 17. 스토리지텍 - 혁신활동의 정렬 18. 윈드버 메디컬 센터 - 저항을 이겨내는 문화변혁 이야기 19. 결론