UX의 본질을 풀어낸 도널드 노먼 박사의 대표작 중 하나 기술을 보이지 않게 디자인에 집어넣는 법에 관하여! 기술에는 라이프 사이클이 있고, 기술이 성숙해짐에 따라 기업과 제품도 변화해야 한다. IT 업계는 심플한 디자인을 외치지만 아직도 기술적 복잡성에 치중하는 경향이 있다. 고객은 변화를 원한다. 고객은 사용 편의성과 즐거움을 제공하는 제품들을 원하며, 그러한 제품은 눈에 보이지 않고 숨겨져 있어야 하는 기술에 의해 완성된다. 이 책에서 도널드 노먼은 오늘날의 디지털 제품들이 옛날의 전화기나 손목시계, 카세트 테이프 플레이어처럼 사용하기 쉬운 “정보 가전”이 되어야 한다고 주장하며 그것의 원리를 풀어냈다. UX의 창시자로, 애플 부사장, IDEO 펠로우를 역임한 도널드 노먼 박사가 제시한 사용자 중심 디자인 전략은 이미 디지털 디자인 분야에서 성공한 많은 리더가 따랐던 통찰이다. 사용자 중심 디자인은 단순히 사용자를 위주로 생각하자는 상투적인 말이 아니라, 제품의 기획, 디자인, 개발 전 과정에서 전략적으로 추구해야 할 디자인 전략이자 구체적인 방법론이다. UX 디자인과 서비스 기획의 필수적인 고려사항이자 궁극적인 목표인 사용자 중심 디자인을 잘 이해한 독자라면 분명 디자인과 기획에 있어 유의미한 비전을 얻게 될 것이다.