PART 01 휴먼서비스조직에서 인적자원 개발하기 11 CHAPTER 01 인적자원개발과 슈퍼비전 맛보기 13 1. 휴먼서비스조직의 이해 13 1) 휴먼서비스조직의 정의 13 2) 휴먼서비스조직의 특성 14 2. 휴먼서비스조직에서의 인적자원개발 16 1) 인적자원개발의 개요 16 2) 인적자원개발의 정의 18 3) 인적자원개발의 목적과 목표 19 4) 인적자원개발의 가치 21 5) 전략적 인적자원개발 21 3. 휴먼서비스조직에서의 슈퍼비전 24 1) 슈퍼비전의 정의 24 2) 슈퍼비전의 목적과 목표 25 3) 슈퍼비전의 필요성 26 4) 슈퍼비전의 가치와 윤리 28 CHAPTER 02 인적자원개발의 영역 살펴보기 31 1. 개인개발 32 1) 개인개발 차원의 학습 33 2) 개인개발 프로그램 34 2. 경력개발 40 1) 경력개발의 과정 40 2) 경력개발 프로그램의 성공 원칙 41 3) 경력개발 프로그램 42 3. 조직개발 50 1) 조직개발의 특징 50 2) 조직개발의 변화 51 3) 조직개발 프로그램 53 PART 02 휴먼서비스조직에서 인적자원 역량 높이기 59 CHAPTER 03 교육훈련과 학습조직화 시작하기 61 1. 교육훈련 61 1) 교육훈련의 의미와 목적 61 2) 교육훈련과정 개발 62 3) 교육훈련의 방법과 유형 65 2. 학습조직화 72 1) 학습조직의 의미와 요소 72 2) 학습조직화 구축 사례 77 CHAPTER 04 직무분석과 역량모델링 적용하기 83 1. 직무분석 83 1) 직무분석의 정의 83 2) 직무분석의 의의와 활용 85 3) 직무분석의 과정과 절차 87 4) 직무분석의 결과물 90 2. 역량모델링 94 1) 인재상의 의미와 의의 94 2) 역량의 의미 95 3) 역량모델의 의미와 중요성 96 4) 역량모델의 개발과정과 방법 97 5) 역량모델링 사례 98 CHAPTER 05 경력개발과 직무평가 실시하기 103 1. 경력개발 103 1) 휴먼서비스조직 경력개발의 중요성 103 2) 경력개발 및 경력경로 모형 104 3) 경력개발 사례 108 4) 휴먼서비스조직 경력개발 인식 현황과 향후 방향 110 5) 경력개발을 위한 자기개발계획 수립 114 2. 직무평가 117 1) 직무평가의 정의와 의의 117 2) 직무평가의 내용 119 3) 직무평가 방법과 평가오류 121 4) 평가과정 123 5) 직무평가 내용과 서식 예시 125 PART 03 휴먼서비스조직에서 슈퍼비전 적용하기 / 129 CHAPTER 06 슈퍼비전 알아가기 131 1. 슈퍼비전의 구성요소와 성공요인 131 1) 슈퍼비전의 구성요소 131 2) 슈퍼비전의 성공요인 134 2. 슈퍼비전의 기능 137 1) 행정적 슈퍼비전 138 2) 교육적 슈퍼비전 141 3) 지지적 슈퍼비전 145 4) 중재적 슈퍼비전 150 CHAPTER 07 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 이해하기 155 1. 슈퍼바이저의 역량과 역할 155 1) 슈퍼바이저의 지식 및 기술 155 2) 슈퍼바이저의 가치와 태도 157 3) 슈퍼바이저의 직무와 역할 159 4) 슈퍼바이저의 경험 163 2. 슈퍼바이지의 역량과 권리 166 1) 슈퍼바이지의 지식 및 기술 166 2) 슈퍼바이지의 태도 167 3) 슈퍼바이지의 자기지식 개발 168 4) 슈퍼바이지의 권리와 책임 171 CHAPTER 08 슈퍼비전 관계 제대로 보기 175 1. 효과적인 슈퍼비전 관계 175 1) 슈퍼비전 관계의 중요성 175 2) 슈퍼비전 단계별 관계 176 3) 슈퍼비전 관계에서의 권력과 권위 177 2. 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 스타일 181 1) 슈퍼비전 스타일 181 2) 슈퍼바이지의 상호작용 반응 186 3. 슈퍼비전 관계에서의 이슈 189 1) 슈퍼비전 관계정립 문제 189 2) 슈퍼바이지의 규정위반 190 3) 슈퍼바이저의 능력부족 또는 역할태만 191 4) 중간관리자로서의 슈퍼바이저 역할갈등 192 CHAPTER 09 슈퍼비전 과정 따라가기 195 1. 슈퍼비전 과정 및 단계 개요 195 1) 슈퍼비전 과정 및 단계에 관한 모델 195 2. 슈퍼비전 단계별 과업 199 1) 슈퍼비전 실행을 위한 준비단계 199 2) 슈퍼비전 시작단계 202 3) 슈퍼비전 진행단계 207 4) 슈퍼비전 종결 및 평가단계 210 CHAPTER 10 슈퍼비전 방법 활용하기 215 1. 공식적 비공식적 슈퍼비전 215 2. 슈퍼비전 유형 216 1) 개별슈퍼비전 217 2) 집단슈퍼비전 217 3) 동료슈퍼비전 219 3. 슈퍼비전 기법 221 1) 사례활용방법 221 2) 관찰방법 223 3) 서면기록과 검토 224 4) 학습촉진기법 225 5) 실황 슈퍼비전 228 6) 슈퍼비전 사후지도(추적활동)：슈퍼비전 후의 관찰? 관리? 확인 229 ■ 참고문헌 231