2012년 3월 연세의료원 주요 보직자들이 방문단을 구성하여 클리블랜드 클리닉을 방문했을 정도로 클리블랜드 클리닉의 병원경영 기법은 새롭고, 혁신적이며, 선도적이라는 평가를 받고 있다. 코스그로브 원장은 위대한 통찰력과 새로운 관점을 가지고 의료계의 미래와 해결책을 제시해왔다. 이 책이 병원을 경영하고 있는, 혹은 앞으로 병원을 경영할 의사와 행정가들이 꼭 한번쯤 읽어 “환자중심의 병원”이라는 최종 목적지로 가는 디딤돌이 될 것으로 기대한다. -정남식(연세대학교 의무부총장 겸 의료원장) 이 책에는 의료 혁신을 위하여 클리블랜드 클리닉이 10년간 노력한 치열한 과정이 생생하게 담겨 있다. 현대 의료 역사에 남을 만한 혁신을 이루어 나가고 있는 클리블랜드 클리닉의 성장 전략과 과정의 기록을 우리나라 의료계를 포함하여 보건의료 정책이나 헬스케어 산업과 연관이 있는 모든 분들께서 꼭 읽어보시기를 권한다. -송재훈(삼성서울병원 병원장) 놀라운 책이다. 한국 병원의 미래 모습이 클리블랜드 클리닉에 오롯이 담겨 있다. 병원 경영이 무엇이며 내일의 의료 경영이 어떠해야 하는지 단적으로 보여주는 책이다. 아울러 병원 경영자로서의 본 모습과 역할을 생동감 있게 보여주는 이 책은 더 나은 의료 경영을 꿈꾸는 이에게는 놓칠 수 없는 필독서가 될 것임을 확신한다. -김재수(전 연세대학교 교수)

서울아산병원 병원장 추천 서문 연세대학교 의무부총장 겸 의료원장 추천 서문 삼성서울병원 병원장 추천 서문 01 그룹 프랙티스가 더 나은 의료를 제공한다 의사들을 조직화하는 방식이 중요하다 그룹 프랙티스 모델의 기원과 클리블랜드 클리닉 그룹 프랙티스 모델에 대한 논쟁 탁월한 의료서비스의 측정 의료서비스의 향상 환자 우선 적정 비용의 고품질 의료는 가능한가 질을 개선하면 환자만족과 수익성이 제고된다 일관된 치료와 비용 절감을 위한 임상 진료지침 기업 고객에 가치를 제공하는 패키지 의료서비스 비용 절감에 유리한 그룹 프랙티스 병원 클리블랜드 클리닉의 사례 의료 소비자들에 대한 시사점 02 팀 진료 방식이 더 효과적이다 협력의 힘 팀워크 인큐베이터 다학제간 협력 활성화하기 협력을 극대화하는 하이브리드 수술실 인스티튜트에서 함께 일하기 임상 진료지침 만들기: 신경질환 인스티튜트 의학의 놀라운 신국면 03 의료는 질 관리를 위해 모니터되고 기록되어야 한다 전자의무기록의 중요한 이점 ‘말하는’ 인공사지 전자의무기록의 보편화 연구를 활성화하고 예후를 개선하는 빅 데이터 감염의 감소와 더 안전해진 수술 전사적 성과향상 변화만이 유일한 상수다 04 21세기 의료는 혁신적이어야 한다 혁신의 위기 혁신과 그 적들 연구중심 메디컬 센터의 가속화 변경에서의 혁신 혁신을 시장으로 의사 겸 연구자 키우기 앞을 바라보기 05 의료는 몸과 마음을 치유하는 경험이어야 한다 어떻게 문화적 변화를 이루어낼 것인가 모두의 협력을 요하는 환자중심 의료 환자와의 소통 향상 생명의 나무 정서적 치유 나토마 이야기 06 건강은 치료가 아니라 건강 관리에 달려 있다 생각보다 더 많은 비용이 드는 나쁜 습관 웰니스의 효과 흡연 중단시키기 잘 먹고, 운동하고, 스트레스 줄이기 올바른 인센티브 가야 할 길 07 가치와 편의를 위한 다양한 셋팅이 필요하다 시스템의 힘 시대의 변화, 의료서비스의 변화 타비타 이야기 더 나은 통합을 향해 재택 케어의 확대 큰 의료가 좋은 의료 08 의료는 맞춤형이어야 한다 맞춤 의료는 어떻게 작동하는가 위험도 평가와 질병 예방 치료의 맞춤화 - 매트 이야기 치료에 참여하는 능동적인 환자 유전체학 도입하기 맞춤 의료와 당신 <결론> 더 건강한 내일을 위하여 인구집단의 급속한 노령화 예방 가능한 질환 노인성 뇌 질환 부록: 클리블랜드 클리닉의 역사