• 메인으로 이동
    AD광고
    Best Seller소년 김구의 가슴 뜨거운 역사설민석의 한국사 대모험 38
    AD광고
    New사랑과 우정으로 빛나는 모험프린세스 캐치 티니핑
    • 소득공제
    • 무료배송

    유저 인터뷰 교과서 - UX 리서치를 위한 사용자 면담의 기술

    • 오쿠이즈미 나오코, 야마사키 마코토,미사와 나오카, 후루타 가즈요시, 이토 히데아키 저
    • 박수현 역
    • 유엑스리뷰
    • 2023년 04월 03일
    10%31,50035,000
    적립금
    1,750원 (5% 적립)
    추가 적립
    추가 적립 안내
    • 5만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

    • 10만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

      정가제FREE(상품/사은품) 금액이 5,000원 이상이면 5,000원 추가적립

    결제혜택
    무이자 할부
    결제사 혜택
    쿠폰
    회원 가입 즉시 지급되는 적립금 과 등급별 다양한 회원 혜택 보기
    배송비
    무료  (해외배송의 경우 지역에 따라 상이)

    배송안내

    서울특별시 강남구 강남대로 542(논현동, 영풍빌딩)
    지금 택배 주문하면 9/23(수) 출고 가능
    택배보다 빠른, 나우드림
    31,500

    [네이버페이]

    상품 규격 정보
    상품상세정보
    ISBN ISBN-13 : 9791192143828
    쪽수356쪽
    크기기타 규격
    제품구성단행본
    이 책이 속한 분야
    • 컴퓨터/IT > 인터넷
    관련 이벤트
    • 사은품

    이달의 리뷰왕

    2026.01.01 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    신규가입시 최대 10,800원

    2025.12.31 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    『디그 잇3』 출간기념 포토카드 증정 이벤트

    2026.09.14 ~ 2026.10.02

    • 사은품

    2026 추석 프로모션 - 영롱한 보름달처럼 풍성한 추석 혜택🌕

    2026.09.09 ~ 2026.09.27

    • 사은품

    『유치원 Wars 17』 출간 기념 포토카드 증정!

    2026.09.01 ~ 2026.09.28

    • 사은품

    9월 특별선물 《영풍문고 리유저블백》

    2026.09.01 ~ 2026.09.30

    • 사은품

    이달의 리뷰왕

    2026.01.01 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    신규가입시 최대 10,800원

    2025.12.31 ~ 2026.12.31

    • 사은품

    『디그 잇3』 출간기념 포토카드 증정 이벤트

    2026.09.14 ~ 2026.10.02

    • 사은품

    2026 추석 프로모션 - 영롱한 보름달처럼 풍성한 추석 혜택🌕

    2026.09.09 ~ 2026.09.27

    책 소개
    각종 디자인 프로젝트와 UX 리서치에서 가장 중요한 방법인 사용자 인터뷰를 전문가 수준으로 할 수 있게 안내합니다! 기업에서 각종 서비스 기획이나 디자인 프로젝트를 진행하는 경우 사용자들을 인터뷰해야 할 때가 많다. 불편한 점, 새로운 기능 추가, 디자인 변경, 서비스 리뉴얼 등에 관하여 사용자들의 가감 없는 의견이 필요하기 때문이다. 유저 인터뷰가 중요하다는 사실은 모든 사람이 잘 알고 있을 것이다. 하지만 ‘인터뷰를 잘한다’라는 말이 무엇을 의미하는지 알지 못하는 사람이 많다. 어떤 질문을 하고, 어떤 정보를 얻어야 성공적인 인터뷰라고 말할 수 있을까? 어떻게 하면 인터뷰 결과를 제품과 서비스의 경험 향상으로 연결시킬 수 있을까? 새로운 것을 만드는 사람들이 안고 있는 고민이다. 이 책은 유저 인터뷰에 대한 기본적 지식부터 전문가 수준의 실무 요령까지 포괄적인 접근법을 제공한다. 그뿐만 아니라 인터뷰 기술을 한 단계 높이고자 하는 독자들이 자기도 모르게 저지르기 쉬운 실수를 예방하는 방법과 좋은 결과를 내기 위한 마음가짐을 갖는 데 참고가 될 내용을 담았다. 게다가 프로젝트 전체를 보며 어느 타이밍에 인터뷰해야 할지를 생각하는 직책의 사람, 인터뷰를 통해 얻은 데이터를 바탕으로 디자인이나 개발의 방향성을 결정하는 사람, 디자인이나 개발 담당자로서 품질을 높이고자 사용자들의 의견을 들으려는 사람도 있을 것이다. 그런 사람들도 참고할 수 있도록 인터뷰 전후에 해야 하는 작업에 관해서도 다루었다. 유저 리서치 전문가인 베테랑 저자들이 모여 오랜 경험을 바탕으로 인터뷰의 정석을 만들었다.
    목차
    머리말 출간하며 용어 가이드 시작하며 1. 인터뷰의 장점과 효과 2. 인터뷰에 임하는 자세 3. 인터뷰의 유형 Chapter 1. 계획 1. 인터뷰 계획하기 2. 질문과 흐름 설계하기 3. 유형별 인터뷰 Chapter 2. 준비 1. 인터뷰 참가자를 모으는 ‘리크루팅’ 2. 오프라인 인터뷰 시 세팅 3. 온라인 인터뷰 시 세팅 4. 그 밖에 준비해야 할 것 Chapter 3. 실시 1. 기분 좋게 이야기할 수 있는 자리를 만든다 2. 유연하게 방향을 잡는다 3. 이야기를 끌어낸다 4. 기술 향상의 힌트 Chapter 4. 고찰 1. 기회 탐색에서의 고찰 2. 태스크 분석에서의 고찰 3. 가설 검증에서의 고찰 4. 보고와 공유 부록 1. 인터뷰 활용 예시 2. 인터뷰 조사 계획서 3. 인터뷰 가이드 4. 인터뷰 템플릿 마치며
    저자 소개
    저자 : 오쿠이즈미 나오코, 야마사키 마코토,미사와 나오카, 후루타 가즈요시, 이토 히데아키
      오쿠이즈미 나오코
      프리랜서 유저 리서처. 오타루 상과대학을 졸업하고 주쿄대학 정보과학연구과 인지과학을 전공했다. 업계와 국내외를 불문하고 다양한 제품과 서비스 개발 및 개선을 목표로 하는 많은 제조 프로젝트에 종사했다. 더불어 인간의 인지 특성을 바탕으로 조사에 임하는 의의와 이를 위한 노하우를 전수하는 강의와 세미나 강사로서 후배 육성과 지도에도 적극적으로 관여하고 있다. 인간 중심 디자인 관련 여러 저서가 있다.

      야마사키 마코토
      게이오기주쿠대학 대학원 시스템 디자인 매니지먼트 연구과 소속. 도호쿠대학 문학연구과 박사 과정을 거쳤고, 게이오기주쿠대학 시스템 디자인 매니지먼트 연구과 석사과정을 마쳤다. 주식회사 리코, 어도비 시스템즈, ziba tokyo, NTT DATA에서 연구개발, 인간 중심 디자인, 유저 리서치, 서비스 디자인 등 다양한 업무를 경험했다. 관찰과 인터뷰 등 조사에서 통찰력을 얻고 아이디어를 찾아내 상품 디자인과 매장에서의 고객 경험 설계, 브랜딩, 기술 전략 수립 등을 계획하는 컨설팅을 다양한 업종의 기업에 제공하고 있다.

      미사와 나오카(三澤 直加)
      주식회사 Glagrid 대표이사이자 서비스 디자인 컨설턴트. 가나자와 미술공예 대학 프로덕트 디자인 전공 졸업. 기업의 사업 전략을 함께하는 디자이너로서 많은 질적 조사와 서비스 디자인의 디렉션을 담당하고 있다. 복잡한 과제를 분명히 하여 콘셉트를 입안하고, 큰 그림을 그려 혁신적인 조직 변혁을 지원한다. 또한 창의적 조직문화를 조성하기 위해 창조성 개발 메소드의 연구개발, 협창 커뮤니티의 기획 운영 등도 추진 중이다. 가나자와 미술공예 대학에서 디자인 방법론 시간강사로도 활동하고 있다.

      후루타 가즈요시(古田 一義)
      중경대 심리학과을 졸업했고 정보과학 연구과 인지과학 전공을 마쳤다. 주식회사 Novus(현 U'eyes Design)를 거쳐 현재는 프리랜서 사용성 전문가로 활동 중이다. 타고난 가젯 사랑이 넘쳐 다양한 제품을 접할 수 있는 현재 직업을 선택하고 모바일 기기, 차량 탑재 기기, 소프트웨어, 웹사이트, 산업 기기 등 모든 장르에서 유저빌리티 평가를 경험했다. 최근에는 그 노하우를 많은 사람에게 전하기 위해 산업기술대학원대학교의 자격증 프로그램 ‘인간 중심 디자인’, 특정 비영리 활동법인 인간중심디자인추진기구(HCD-Net)의 세미나 ‘사용성 평가’ 강사로 활동하는 등 각처에서 사용성 테스트를 지도하고 있다.

      이토 히데아키(伊藤 英明)
      주식회사 val연구소 MaaS 사업부 UX 디자이너. 도쿄 공예대학 대학원 예술학연구과 미디어아트 전공 석사과정 수료(예술학). 2004년에 주식회사 Novus(현 U'eyes Design)에 입사했다. UX 디자인, 인간 중심 디자인 전문가로서 사업개발 업무에 종사하고 있다. NPO법인 인간중심설계추진기구(HCD-Net) 평의원회, 도쿄 조형대학 디자인학과 미디어 디자인 전공 영역 강사로도 활동 중이다.
      도서리뷰
      이 책을 읽고 어떤 느낌을 받으셨나요? 리뷰를 남기고 다른 독자들과 함께 공유해보세요.

      구매(배송/수령완료) 후 리뷰를 작성하시면 적립금 300원을 드려요!

      등록된 리뷰가 없습니다

      첫번째 리뷰어가 되어주세요

      이 분야에서 요즘 뜨는 책
      에러가 무섭지 않게 되는 책 - 에러 잘 읽는 법부터 효율적으로 디버깅하고 디버깅이 쉬운 코드를 작성하는 법까지사쿠라바 히로유키, 모치즈키 고타로 | 제이펍
      AI혁신:개정판 - 나의 커리어를 높이는 스마트워크 전략박대형, 김상용, 차명일, 임성기 | 지식과감성
      인생 언리얼 5 프로젝트 교과서 - 언리얼 엔진으로 3D 이머시브 콘텐츠 개발이영호, 박원석, 박현상, 탁광욱, 이영훈, 김현진 | BM성안당
      비전공자를 위한 이해할 수 있는 파이썬 - 챗GPT 시대에 최적화된 파이썬 공부법최원영 | 티더블유아이지
      엔트리 인공지능 with 햄스터 로봇 - 개정판강윤지,박찬규,강성웅,김원유,심재민,김연구,홍성용,김경상,정인재 | 영진닷컴
      에러가 무섭지 않게 되는 책 - 에러 잘 읽는 법부터 효율적으로 디버깅하고 디버깅이 쉬운 코드를 작성하는 법까지사쿠라바 히로유키, 모치즈키 고타로 | 제이펍
      AI혁신:개정판 - 나의 커리어를 높이는 스마트워크 전략박대형, 김상용, 차명일, 임성기 | 지식과감성
      인생 언리얼 5 프로젝트 교과서 - 언리얼 엔진으로 3D 이머시브 콘텐츠 개발이영호, 박원석, 박현상, 탁광욱, 이영훈, 김현진 | BM성안당
      비전공자를 위한 이해할 수 있는 파이썬 - 챗GPT 시대에 최적화된 파이썬 공부법최원영 | 티더블유아이지
      엔트리 인공지능 with 햄스터 로봇 - 개정판강윤지,박찬규,강성웅,김원유,심재민,김연구,홍성용,김경상,정인재 | 영진닷컴
      에러가 무섭지 않게 되는 책 - 에러 잘 읽는 법부터 효율적으로 디버깅하고 디버깅이 쉬운 코드를 작성하는 법까지사쿠라바 히로유키, 모치즈키 고타로 | 제이펍
      AI혁신:개정판 - 나의 커리어를 높이는 스마트워크 전략박대형, 김상용, 차명일, 임성기 | 지식과감성
      인생 언리얼 5 프로젝트 교과서 - 언리얼 엔진으로 3D 이머시브 콘텐츠 개발이영호, 박원석, 박현상, 탁광욱, 이영훈, 김현진 | BM성안당
      이 분야의 화제의 신간
      바이브 코딩 주식 자동매매 with 파이썬 - 오류 없이 돌아가는 AI 투자 자동화천인국, 천명준 | 생능북스
      클링 & 씨댄스 - 매일매일 쓰는 영상 생성 편집 AI전은재 | 생능북스
      빠르게 따는 컴퓨터활용능력 2급 필기+실기(2027)이강용(컴활킹) | 골든래빗
      혼자 해도 프로 선생님처럼 잘 하는 바이브 코딩 - 복붙하고 내 맘대로 바꾸고 직접 만드는 1년 학사일정 완벽 대비 웹앱 만들기윤태영, 박창민. 김미승, 김상백, 남태열, 오성환, 이승우 | 한빛미디어
      AI 읽는 힘 보는 힘(AI 문해력 문화력) - AI 시대를 이해하는 두 가지 능력김경수 | 길벗캠퍼스
      바이브 코딩 주식 자동매매 with 파이썬 - 오류 없이 돌아가는 AI 투자 자동화천인국, 천명준 | 생능북스
      클링 & 씨댄스 - 매일매일 쓰는 영상 생성 편집 AI전은재 | 생능북스
      빠르게 따는 컴퓨터활용능력 2급 필기+실기(2027)이강용(컴활킹) | 골든래빗
      혼자 해도 프로 선생님처럼 잘 하는 바이브 코딩 - 복붙하고 내 맘대로 바꾸고 직접 만드는 1년 학사일정 완벽 대비 웹앱 만들기윤태영, 박창민. 김미승, 김상백, 남태열, 오성환, 이승우 | 한빛미디어
      AI 읽는 힘 보는 힘(AI 문해력 문화력) - AI 시대를 이해하는 두 가지 능력김경수 | 길벗캠퍼스
      바이브 코딩 주식 자동매매 with 파이썬 - 오류 없이 돌아가는 AI 투자 자동화천인국, 천명준 | 생능북스
      클링 & 씨댄스 - 매일매일 쓰는 영상 생성 편집 AI전은재 | 생능북스
      빠르게 따는 컴퓨터활용능력 2급 필기+실기(2027)이강용(컴활킹) | 골든래빗
      교환/반품/환불
      반품/교환방법
      • 마이페이지 > 주문관리 > 주문/배송조회 > 주문조회 후  [1:1상담신청]  또는 고객센터 (1544-9020)
      • ※ 오픈마켓, 해외배송 주문상품 문의 시 [1:1상담신청] 또는 고객센터 (1544-9020)
      반품/교환 가능기간
      • 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내
      • 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
      반품/교환비용
      • 단순변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
      • 해외직배송 도서 구매 후 단순변심에 의한 취소 및 반품 시 도서판매가의 20% 수수료 부과
      반품/교환 불가 사유
      • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
      • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
        예) 만화, 잡지, 수험서 및 문제집류
      • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
        예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
      • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
      • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
      • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
      • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
      상품 품절
      • 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
      소비자 피해보상
      환불지연에 따른 배상
      • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁 해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
      • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함
      공지사항
      • [이벤트 당첨자 발표] 하나은행 나라사랑카드 <전역 PACK 도서 리뷰 작성 이벤트> 당첨자 안내
      • [이벤트 당첨자 발표] 26년 9월 <이달의 작가> 댓글 이벤트 당첨자 안내
      • [이벤트 당첨자 발표] 8월 모두의 서가 이벤트 당첨자 판매금액 리워드 안내
      • [이벤트 당첨자 발표] 26년 8월 <리뷰왕을 찾아라> 이벤트 당첨자 안내
      • [이벤트 당첨자 발표] 서울국제정원박람회, 김진명 작가 북토크 당첨자 안내
      공지더보기