와튼스쿨 브랜드 관리의 최고 권위자가 말하는 영원불멸한 브랜드 만드는 법! 브랜드는 무엇으로도 대체할 수 없는 기업의 핵심 자산이다! 어떻게 브랜드의 핵심 가치를 세우고, 유지하며, 발전시킬 것인가? 브랜드는 제품과 어떻게 다를까? 1985년, 코카콜라가 야심차게 내놓은 뉴 코크의 실패는 브랜드에 대한 생각을 획기적으로 바꾸는 계기가 되었다. 소비자는 이 사건을 계기로 브랜드의 변화에 대해 적극적으로 의견을 개진하게 되었으며, 기업은 기업의 성장과 수익을 위해 브랜드를 전략적으로 관리하게 되었다. 그로부터 20여 년이 지난 지금, 소비자들은 브랜드에 더욱 강력한 충성심을 보이고 있다. 스티브 잡스가 사망했을 때. 전 세계의 애플 스토어에는 수많은 소비자들이 몰려들어 조의를 표했다. 걸출한 브랜드는 이제 신앙의 대상이 된 것이다. 오랜 시간 꾸준히 사랑받는 브랜드는 결코 우연히 탄생하지 않는다. 시장에서 반짝 성공하기는 쉽지만 그 가치를 유지하기는 매우 어렵다. 브랜드를 성공시키기 위해서는 고객과 브랜드의 관계에 주목해야 한다. 오늘날은 고객이 원하는 가치가 무엇인지 파악하고, 적시적소에 제공하는 브랜드만이 살아남는다. 전 세계가 하나가 된 세상에서 브랜드에 관한 좋은 뉴스는 빨리, 나쁜 뉴스는 더 빨리 퍼진다. 브랜드 관리자는 SNS를 포함한 고객과의 접점 관리에 늘 촉각을 기울이고 달라진 소비자의 모습을 바르게 인지해야만 한다. 레이디 가가는 자신의 휴먼 브랜드를 어떻게 관리했을까? 철저한 전략 수립으로 글로벌 파워 브랜드 대열에 서라! ‘스테파니 조앤 안젤리나 제르마노타’란 이름을 들어 본 적이 있는가? 아마 대다수 사람들은 고개를 내저을 것이다. 하지만 팝가수 ‘레이디 가가’를 모르는 사람은 거의 없을 것이다. 그녀가 이토록 유명해진 이유로는 그녀의 뛰어난 열정과 재능을 들 수 있지만, 독특한 이름과 기괴한 의상으로 사람들의 눈을 사로잡은 것도 한몫했다. 그녀는 자신의 독창성을 지키기 위해 비슷한 이름을 사용하는 방송인에게 소송을 제기하기도 하며, 팬들과 적극적으로 소통하며 자신에 대한 관심을 끊임없이 환기시키기도 한다. 그야말로 자신의 브랜드 가치를 꾸준히 높여 나가는 브랜드 관리의 살아 있는 교과서인 것이다. . 이 책의 목표는 독자에게 시장이 해답을 보여 주기 전에 브랜드의 성공 여부를 전망할 수 있는 눈을 길러 주는 데 있다. 이를 위해 글로벌 파워 브랜드들은 어떤 전략을 세우는지, 브랜드 가치는 무엇으로 측정하고, 고객과는 어떻게 소통하는지 풍부한 사례와 꼼꼼한 이론을 바탕으로 소개한다. 반짝 피었다 사라지는 브랜드가 아닌, 영원불멸의 브랜드를 꿈꾸는 사람들에게 자신 있게 권할 만한 책이다.

서문 - 브랜드란 무엇일까? 1장 제품 구매와 브랜드의 역할 1. 일상 단계 : 필요 알아채기 2. 계획 단계 : 관심 있는 브랜드의 정보 알아보기 3. 구매 단계 : 선택한 브랜드의 제품 결정하기 4. 경험 단계 : 구매와 재구매하기 캠벨 수프의 과감한 도전 2장 브랜드 포지셔닝 전략 타깃 고객층은 누구인가? 재앙을 되돌리는 방법 MS의 태블릿은 왜 실패했을까? 브랜드 개성과 브랜드 체험 오프라 윈프리와 오리진스 3장 소비자 마음을 읽는 리서치 미쉐린타이어 광고에 아기가 등장한 이유 사다리를 타며 소비자 마음을 읽는다 잠재의식이 브랜드를 선택한다 추수 감사절에는 크랜베리 소스를 준비하라 복잡한 데이터와 가치 있는 통찰력 4장 계량적 리서치와 브랜드 강도 스타벅스에 100% 만족하십니까? 브랜드 자산과 대차대조표 브랜드 강도는 어떻게 측정되는가? 기업들은 과감하게 행동에 나서라 5장 효율적인 브랜드 관리 밀러 라이트가 남긴 과제는? 후광 효과를 기대하는 라이선스 계약 브랜드 건축과 브랜드 전략의 종류 브랜드 가치는 스스로 보호하라 6장 브랜드 소통과 리포지셔닝 레이디 가가와 보스톤 치킨 타이거 우즈는 실패한 광고 모델? 유방암 치료를 위한 KFC의 특별 메뉴 올즈모빌의 슬픈 역사 결론