우리 학원의 활성화를 바라는 원장님, 강사분들에게 성공적인 학원 경영과 정상권 학원을 만드는 특급 노하우를 오랜기간 동안의 저자의 실무 경험과 전문 프로그램 개발과 컨설팅 노하우를 통해 제시한다. 목적지에 신속하고 정확하게 갈 수 있도록 안내해 주는 내비게이션과 같이 정상 TOP 브랜드 학원으로 성장할 수 있는 생생한 노하우를 실무적인 관점에서 접근하여 현재의 학원 경영 분석 및 우리 학원의 차별화 전략과 100% 원생 성적 향상이라는 학원 본연의 목적에 충실할 수 있도록 하며, 이를 통해 원생들이 몰려드는 학원 활성화를 꾀하는 방안을 상세히 설명한다. 또한 목표에 도달하는 과정에서 꼭 필요한 경영자의 마인드 변화, 강사의 프로화, 학부모의 적극적인 협조, 원생관리, 장기 수강 유도, 홍보전략, 학원 경영 노하우 프로그램 도입, 중위권반 활성화 등 목표달성에 방해가 되는 요소는 적극 배제하고, 추가 투자를 최대한 배제한 상태에서 학원 활성화 목표에 도달할 수 있도록 집필되었다. 학원 경영 컨설팅 전문가인 이번의 필자 저서는 원생, 학부모를 고객으로 받들어야 하는 이유와 방법, 강사관리를 위한 급료체제 혁신, 10~20%를 위한 강의가 아닌 70~80% 위주의 85점 이하의 원생을 위한 노하우 학습프로그램을 개발해 선보인다. 더욱 어려워지는 학원 주변환경에 학원 규모, 경영자 개성 등을 감안하며 경영자가 자신의 학원에 알맞는 학습프로그램을 선택하여 활성화에 응용할 수 있도록 하는데 비중을 두었다.

CHAPTER 1 변화하라 - 학원가 동향을 살피자 - 지금 기회를 잡아라 - 학원이 나의 천직이라 생각하라 - 학원생활이 지겹다면 지금 당장 그만두라 - 80% 반대 vs 100% 찬성 - 생각을 바꾸면 정상권 학원이 보인다 - 내가 변화하는 만큼 변한다 - 학원경영의 4대 요소를 파악하라 CHAPTER 2 활성화 전략을 세워라 - 우리 학원은 활성화가 가능한가? - 지금이 왜 학원 활성화의 최적기인가 - 10~15점이 정상권 학원을 결정한다 - 항의와 불만은 정상권 학원으로 안내하는 이정표다 - 원장의 경영마인드가 중요하다 - 정상권 학원은 이렇게 만들어진다 - 정상권 학원 입문을 위한 6대 필수요소 - 학부모의 성적 요구에 무조건 O.K 하지마라 - 10년 후에도 생존하려면 소수 정원제를 버려라 - 다수 정원제 이렇게 도입하라 - 호봉제와 결별하라 - 강사를 극단적으로 차별화하라 - 학원이 원생의 신입 여부를 결정하라 - 설문서를 활용하라 - 학원 운영일지를 작성하라 - 리필, 리콜제를 시행하라 - 차별화된 전단홍보를 하라 - 차량 운행이 학원 활성화의 약도 독도 될 수 있다 CHAPTER 3 프로강사와 하나가 되라 - 꾸지람을 잘 들을때 프로강사가 될 수 있다 - 강사와 경영자는 혈육관계다 - 강사 때문에 학원 못해 먹겠다는 원장님에게 드리는 글 - 원장이 미워 학원을 떠나려는 선생님에게 드리는 글 - 유능한 강사는 교육으로 길러진다 - 프로강사 채용, 이렇게 하라 - 일하는 유형으로 강사능력을 파악하라 - 프로강사도 지켜야 할 예의가 있다 - 학원을 활성화시키는 강사와 망하게 하는 강사가 있다 - 문제강사를 빨리 해고하라 - 프로강사는 퇴원관리를 이렇게 한다 - 3년 이내 프로강사가 될 수 있다 - 원생에게 화를 내지마라 - 강의내용을 제대로 이해시키고 있는가 - 열강하며 원생을 이해시켜라 - 강의 속도를 2배 늦추면 성적향상도 2배 이상 가능하다 - 성적부진은 강사의 책임이다 - 회의에 적극적으로 참여하라 CHAPTER 4 원생과 커뮤니케이션하라 - 학원을 원생에게 인기있는 오아시스로 만들라 - 원생에게 스트레스를 주지 마라 - 원생은 필요시 사용하고 버리는 일회용품이 아니다 - 원생을 애완동물로 취급하는가? - 원생을 단세포 동물로 취급하지 마라 - 원생의 마음을 움직여라 - 퇴원을 방지하려면 원생을 강사가 관리하라 - 가정방문으로 원생을 관리하라 - 원생 퇴원을 사전에 파악하라 - 자주 옮기는 원생을 경계하라 - 폐원에 이르기도 하는 체벌, 활성화로 유도하는 체벌 CHAPTER 5 학부모 상담을 중시하라 - 학부모의 45일 인내심이 학원 침체로 만든다 - 상담시 성적 향상 5단계를 활용하라 - 상담으로 수강기간을 수 배로 연장하라 - 상담이 필요한 학원과 필요없는 학원 - 상담은 학습의 중계방송이다 - 학부모 상담에 전력하라 - 학부모 상담시 충분한 준비를 하라 - 성적이 부진한 원생의 학부모가 왜 더 당당한가? - 상담시 원생파일을 사용하라 - 맞춤 학부모 상담을 하라 - 학부모 관리에 충실하라 - 학원 만족도가 높아야 성공한다 - 학원경영의 4대 요소를 파악하라 - 학부모와 원생을 학원에서 떠나게 하는 한마디 - 학원에서 학부모와 원생을 쫓아내게 하는 9가지 말 - 전화상담 한 통화가 2천만원이 될 수도 있다 - 화가 난 학부모 전화상담 대처법 - 학부모의 마음을 움직여라 CHAPTER 6 성적향상은 기술이다 - 성적 향상은 커뮤니케이션에 달려있다 - 성적과 스트레스는 정비례할까, 반비례할까? - 원생 스스로 공부하게 하라 - 원생의 성적 향상 가능성을 정확히 진단하라 - 버림받는 중하위권, 침체되는 학원 - 원생의 80% 전후가 강의의 90%를 망각한다 - 70점이 실제 20점 정도라는 사실을 아십니까? - 학교에서 90%는