기아와 대규모 전염병 등을 두려워하던 과거와 달리 현대의 고객들은 생존의 위기에서 기본적으로 자유롭다. 기술이 모든 것을 바꾼 것이다. 이제 단순한 소비와 소유에 얽매이는 고객은 없다. 고객은 수동적인 소비 대신 제품을 통해 창조적 감성을 만족시키려고 한다. 레고, 할리데이비슨, 애플에 열광하는 고객들은 작품을 만드는 예술가처럼 제품을 기획하고 새로운 것을 고안해낸다. 더 이상 고객에게 맹목적인 소비를 강요하지 말라! 이젠 예술로 표출되는 고객의 창조 욕망을 충족시켜야 한다! 이 책은 크라운해태 윤영달 회장이 10년 이상 크라운해태 임직원들과 함께 실험하고 연구한 끝에 마침내 정립한 AQ(예술지능)의 개념과 실천 방안을 소개하는 책이다. IQ, EQ를 넘어선 AQ의 시대적 중요성, 예술로 표출되는 고객의 창조 감성, 창조 감성을 만족시키는 체험 2.0 전략 등 AQ 전략의 핵심 사항이 상세하게 설명되어 있다.

추천사 위대한 변화, 예술가의 시대가 오고 있다- 이어령(전 문화부장관) Executive Summary 지금 왜 AQ를 말하는가? 1. 전사의 시대는 가고 예술가의 시대가 오고 있다 2. 기술 발전이 예술을 만인의 것으로 만들었다 3. 왜 체험이 미래의 핵심 전략일 수밖에 없는가? 4. 전략과 리더십: 전사와 예술가의 위대한 공존 5. 미래의 일: 노동 사회에서 예술 사회로 6. 시장을 바꾸는 예술가, 지금은 AQ 기업의 시대 7. 균형과 파괴: 욕망의 조화와 불균형이 기회를 만든다 1장 AQ 시대가 오고 있다 예술 경영, 10년간의 도전 예술은 어떻게 이익을 가져오는가 전사와 예술가 우리가 쓸데없는 짓에 몰두하는 이유 예술은 모든 생명체의 본능이다 AQ, 새로운 경쟁의 룰 수동적인 소비에서 능동적인 창조로 노동의 종말, 예술의 부활 IQ, EQ의 시대에서 AQ의 시대로 2장 AQ 경영으로 승리하라 고객을 예술가로 만드는 기업들 본질은 단순하다, 그것은 아름답다- 애플의 ‘미학’ 완전히 빠져들게 하라- 디즈니랜드의 ‘몰입’ 창조란 결국 노는 것이다- 구글의 ‘유희’ 천상의 오케스트라를 이끄는 지휘자- 할리데이비슨의 ‘초월’ 창조란 낯선 것들의 소통이다- 레고의 ‘소통’ 3장 AQ 기업으로 변화하라 AQ 고객을 창조하는 ‘체험 2.0’ 전략으로 진화하자 창조 플랫폼의 설계자이자 공동 실행자로서의 기업 새 시대의 키워드, 전사와 예술가의 공존 능력 AQ 기업에 필요한 리더십 스스로 체험하고 즐겨야 변할 수 있다 예술을 이해하기 위해 알아야 할 현대 미술史 1 예술에 대한 일반적인 오해 2 넓은 의미의 예술과 좁은 의미의 예술