비즈니스 = 고객 가치×이익×프로세스 비즈니스의 전체상을 파악해 돈을 버는 구조를 만드는 방법 - ‘어떻게 하면 내가 생각한 비즈니스 모델을 사람들에게 좀 더 쉽게 전할 수 있을까?’ - ‘획기적인 비즈니스 전략을 생각해내는 아이디어 발상법이 있을까?’ - ‘비즈니스 모델을 원페이지(One-Page)로 정리하는 방법은 무엇일까?’ 비즈니스를 하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 고민해봤을 것이다. 이런 고민을 한꺼번에 해결해줄 비즈니스 모델이 바로, 나인 셀이다. 나인 셀은 9개의 칸(셀)으로 구성되어 있다. 각각이 질문 형식으로 되어 있고, 9개의 질문에 대답함으로써 그 비즈니스의 구조(누구에게 어떠한 제품이나 서비스를 제공해 어떻게 돈을 버는가)를 분명히 한다. 나인 셀을 사용하면, 비즈니스의 전체상을 파악할 수 있기에 현행 사업의 문제점이나 개선점을 발견하고 새로운 사업의 길을 내다볼 수 있게 된다.

추천사 1 돈을 만들어내는 신박한 생각정리스킬! 나인 셀! 5 추천사 2 비즈니스 성공률을 높이는 ‘고객 가치, 이익, 프로세서 + Who, What, How’의 조합 9 프롤로그 돈을 잘 버는 회사는 비즈니스 전체를 바라보는 능력이 있다 11 Chapter 1 비즈니스의 다음 한 수는 나인 셀이 쥐고 있다! 조지 루카스는 탁월한 경영 센스의 소유자 27 [ Column 1 ] 나인 셀은 사업 계획과는 전혀 다르다 40 Chapter 2 모든 사업은 ‘고객 가치’를 위해서 존재한다 뛰어난 비즈니스는 ‘일관성’이 있다 45 CASE. 1 P&G [Who] 철저하게 고객 눈높이에서! 52 CASE.2 아마존 [What] ‘부(不)를 제거하면 이긴다’로 시장을 확산 60 CASE. 3 세븐 카페 [How] ‘가격’보다 ‘맛’으로 승부 69 막히면 ‘해야 할 용건’으로 되돌아가자 76 [ Column 2 ] 엘리베이터 피치에서 ‘고객 가치’를 제안 79 Chapter 3 과금 포인트를 궁리해서 ‘돈을 버는 구조’를 만든다 ‘이익’은 누가 지불하고 있는가? 83 일본 중소기업은 왜 돈을 못 버는가? 89 CASE. 4 CCC [Who] 렌탈 사업에서 빅데이터로 ‘수익’의 중심을 고정 93 CASE. 5 코스트코 홀세일 [What] ‘과금 타이밍’을 무기로 격전의 소매업계에 파고든다 103 CASE. 6 수험 서플리 [How] 스마트폰을 학원으로 바꾸고 교육 비즈니스에 혁신을 일으키다 110 고객 접점이 모두 과금 포인트가 된다 118 8개의 로직으로 돈을 버는 패턴을 보이게 한다 121 [ Column 3 ] 빅데이터와 IoT의 관련은? 131 Chapter 4 고객 관점에 선 ‘프로세스’로 비즈니스를 움직이자 ‘고객 가치’와 ‘이익’을 실현하기 위해서는 과감한 '프로세스'가 필수불가결 137 CASE. 7 우버 [How] 고객의 ‘곤란했던 일’을 단숨에 해결 143 CASE. 8 넷플릭스 [What] 시대에 맞게 ‘프로세스’를 바꾸면서 ‘고객 가치’ 실현 157 CASE. 9 에어비앤비 [Who] ‘개인 집’을 호텔로 바꾸어 여행업계의 상식을 뒤엎는다 169 고객 시점에서 ‘프로세스’의 이노베이션을! 176 ‘프로세스’가 스타트업의 명암을 가르다 179 [ Column 4 ] “그것이 정말 강점입니까?” 183 Chapter 5 세로 연결에서 ‘돈을 버는 스토리’를 생각한다 가로의 타당성을 바탕으로 세로의 타당성도 생각해보자 189 세로의 법칙 1 돈을 버는 대상을 조금 비틀어 보면 뛰어난 비즈니스가 된다 194 세로의 법칙 2 ‘차이’와 ‘강점’을 의식하면, 라이벌이 쫓아올 수 없다 197 세로의 법칙 3 자신의 ‘강점’을 ‘수익’으로 연결시킨다 199 세로의 법칙 4 제조업의 비약적인 발전의 힌트는 ‘세로의 How’ 202 비즈니스 전체를 살펴보고 스토리를 풀어가자 205 에필로그 고객의 ‘용건’에서 ‘돈을 버는 구조’가 보인다 208 특별부록 휴대용 나인 셀 카드 212