매일 같이 하는 마케팅 업무를 프로세스화하고, 그것을 토대로 상품에 맞는 창조적인 마케팅을 전개하라. 기업의 경영활동은 Customers, Competitions, Company 등 3가지 Players에 의해서 움직인다. 따라서 기업이 보다 높은 경영성과를 창출하려면, 항상 고객의 미충족 욕구를 찾아서 이를 충족시켜주는 고객중심의 마케팅 활동이 이루어져야 하고, 경쟁사와는 뭔가 다른 차별화를 추구해야 하며, 회사 모든 부서의 구성원들의 업무활동이 전사 비젼이나 경영목표에 맞게 고객을 중심으로 일관성있게 이루어져야 한다. 즉, 경영활동에 있어서 고객중심, 차별화, 일관성이 잘 이루져야 경영성과를 높일 수 있는 것이다. 그리고 이러한 고객중심, 차별화, 일관성은 기업의 구성원들이 맡은 업무를 수행함에 있어서 모든 전략 기획서에 반드시 반영되고 실천되어야 한다. 하지만 기업 현장의 실무자들은 머리 속으로는 이러한 생각과 전략적 아이디어를 가지고 있어도 이것을 실제 실행하기 위해 먼저 수립해야 하는 전략 기획서를 어떻게 만들어야 하는지, 그리고 고객중심, 차별화, 일관성을 기획서에 어떻게 반영시켜야 하는지를 제대로 알지못해 말로써만 얘기하다보니, 실질적으로 관련부서나 윗사람을 논리적으로 설득하지 못하는 경우를 필자는 30년간 현장에서 수없이 많이 보아왔다. 본서는 실제 기업 현장에서 매일같이 실무자들이 하고 있는 신제품 개발, 마케팅전략 수립, 중장기 마케팅전략 수립, 차기년도 마케팅계획 수립, 브랜드 전략, 테스트 마케팅, 마케팅 보고서 작성 등을 누구나 쉽게 할 수 있도록 마케팅 실무 메뉴얼을 만들어 기업 실무자들이 자기의 생각이나 의견을 체계적으로 정리할 수 있도록 하였다.