<적성과 진로를 짚어 주는 직업 교과서> 시리즈의 16권인 《중등 교사 & CRM 전문가》는 사범 계열에 속하는 중등 교사와 상경 계열에 속하는 CRM 전문가의 직업 이야기를 다룬 책이다. 중등 교사 편에서는 중학교와 고등학교에서 학생들을 가르치고 지도하는 중등 교사에 대해서 알아본다. 이 책에서는 한 과목의 깊이 있는 전문가로서 수업을 계획하고 준비하는 일, 학급 담임을 맡아 생활 지도를 하는 일, 미래를 설계하는 학생들에게 진로 지도를 비롯해 인생의 조언을 해 주는 일, 생활 기록부와 성적 통지표 등의 문서 작업을 하는 일 등 중등 교사가 하는 일들을 구체적으로 살펴본다. 또한 사범 대학교를 졸업하는 방법 외에 교직 이수 및 교육대학원 졸업 후 임용고시를 거쳐 중등 교사가 되는 길을 자세히 알려준다. CRM 전문가 편에서는 정보 기술(IT)을 활용해 기업의 고객 관계 관리를 담당하는 CRM 전문가에 대해서 알아본다. CRM 전문가는 한 번 고객을 평생 고객으로 만들어 주는 사람이자 의미 있는 정보를 찾아내는 데이터 감별사라 할 수 있다. 고객의 정보를 체계적으로 저장하고 관리하는 일, 고객 맞춤형 판매 전략을 세울 수 있도록 정보를 분석하는 일, 기업의 입장에서 고객의 가치를 판단하고 고객 맞춤형 마케팅이 가능하도록 하는 일 등 CRM 전문가의 업무를 자세히 알려준다. CRM 전문가가 되기 위해 필요한 능력을 알아보고, 스스로 직업 적합도 평가를 해 볼 수도 있다.

머리말_진로성숙도를 높여라! 진로 교육의 목표와 이 책의 구성 & 활용법 중등 교사 Step 1 중등 교사 이야기 Step 2 역사 속 직업 이야기 Step 3 중등 교사는 어떤 사람일까? ★돌발퀴즈 Step 4 중등 교사는 무슨 일을 할까? ★돌발퀴즈 ★중·고등학교 교사가 되는 세 가지 방법 직업 일기_중등 교사의 하루 Step 5 중등 교사의 좋은 점 vs 힘든 점 ★돌발퀴즈 Step 6 중등 교사는 어떤 능력이 필요할까? ★돌발퀴즈 Step 7 중등 교사가 되기 위한 과정은? ★돌발퀴즈 직업 사전, 적합도 평가 Step 8 교사와 학부모를 위한 가이드 - 적성 &진로 지도/직업 체험 활동 CRM 전문가 Step 1 CRM 전문가 이야기 Step 2 역사 속 직업 이야기 Step 3 CRM 전문가는 어떤 사람일까? ★돌발퀴즈 Step 4 CRM 전문가는 무슨 일을 할까? ★돌발퀴즈 직업 일기_CRM 전문가의 하루 Step 5 CRM 전문가의 좋은 점 vs 힘든 점 ★돌발퀴즈 Step 6 CRM 전문가는 어떤 능력이 필요할까? ★돌발퀴즈 Step 7 CRM 전문가가 되기 위한 과정은? ★돌발퀴즈 직업 사전, 적합도 평가 Step 8 교사와 학부모를 위한 가이드 - 적성 &진로 지도/직업 체험 활동