“오십은 ‘무엇’을 말해야 하는가?”

한국의 ‘데일 카네기’ 조관일 박사가 전하는
삶과 비즈니스의 최전방에 선 50대를 위한 고품격 대화술

말 품격이 바뀌는 화술의 법칙들, 말투 갈등 해소법,
스몰토크와 유머의 구사 원칙, 침묵의 전략, 주도권을 잡는 질문의 힘까지

단어, 말투, 태도가 깊어지는 50의 말 공부

『오십의 말 품격 수업』은 세상의 이치를 깨닫는 나이인 오십에 그중 가장 중요한 이치인 ‘말의 이치’을 깨닫고 품격 있는 화술의 소유자로 거듭날 수 있게 도와주는 대화 지침서다. ‘언격(言格)’을 채우기 위한 화술의 법칙들, 말투 갈등 해소법, 스몰토크와 유머의 구사 원칙, 침묵의 전략, 주도권을 잡는 질문의 힘 등 평생 생활화됐던 대화의 질과 품격을 한 단계 드높일 지혜들로 가득 채웠다. 이 책을 통해 자신의 말과 삶의 품위를 고양시킴으로써, 인생의 후반부를 우아하고 품격 있는 어른으로 존중받으며 내실 있게 펼쳐갈 수 있을 것이다.

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프롤로그_ 오십, 말의 품격을 생각할 때

1부_ 말의 품격에 대하여
:: 품격이란 무엇인가? - 말의 품격을 다시 생각하다
:: 대화의 품격 - 품격 있게 말한다는 것의 의미
:: 오십, 이제 언격을 생각할 때 - 익숙한 것과 결별하라
:: 품격이란 형식만이 아니다 - 무엇을 말하는가도 중요하다
:: 대립이 아닌 대화를 하자 - 그냥 싸우기만 하는 사람들
:: 티격태격하지 말고 티키타카하기 - 대화는 시합이 아니라 놀이다
:: 품격이란 이런 것 - 트럼프와 매케인 그리고 황희정승
:: 화술의 핵심은 ‘심술’- 삐딱하면 삐딱한 대화가 된다
[TALKING CLASS] 혹시 삐딱한 사람 아니세요?
:: 마음속에 토킹 스틱을 - 인디언에게서 배우는 대화의 지혜

2부_ 품격 있게 말하는 법
:: 눈으로 말하는 법 - 의외로 까다로운 시선 처리
:: 말투가 왜 그래요? - ‘댕댕이’도 말투에 반응한다
[TALKING CLASS] 고부 갈등은 말투 갈등
:: 혹시 짜증 화법 아닌가? -‘싸가지’ 없는 사람에게 꼭 있는 4가지
:: 낯선 사람과 대화하는 법 - 쭈뼛거리지 않고 스몰토크하기
:: 스몰토크를 품격있게 하는 법 - 이 공식 하나면 끝!
:: 잡담과 수다의 품격 - 품격을 지키는 3가지 원칙
[TALKING CLASS] 잡담과 수다의 효과
:: 대화로 상대를 춤추게 하는 법 - 칭찬의 안경을 쓰고 선의로 보기
:: 품격 있게 대화의 주도권을 잡는 법 - ‘선수’들은 질문으로 대화한다
:: 우문현답? 아니, 범문현답! - 대화는 대답으로 완성된다
:: ‘잘 듣는다는 것’의 진정한 의미 - 경청의 핵심은 받아들이는 것
:: 흥미진진하게 말하는 법 - 웃기지 않아도 재미있게 말하는 요령
:: 꼰대에게서 배우는 반면교사 - 지루하게 말하는 사람의 특징 4가지
:: 품격 있는 유머 구사를 하려면 - ‘웃기는 사람’이 되지 않는 법
[TALKING CLASS] 링컨에게서 배우는 유머 원칙
:: 이럴 땐 차라리 입을 다물자 - 침묵의 지혜를 발휘해야 하는 경우
:: 품격이 돋보이는 침묵 - 과묵은 스타일, 침묵은 전략
[TALKING CLASS] 앙겔라 메르켈에게서 배우는 침묵

3부_ 입으로 망하지 않으려면
:: 언격을 위해 꼭 지켜야 할 법칙 ‘3독’- 대화의 기피 인물이 되지 않으려면
:: 말을 잘하는 것처럼 보이는 기술 - 천천히 말하기의 7가지 효과
:: ‘괜한 말을 했구나’- 이런 말을 하면 무조건 후회
:: 왜 비밀을 지키지 못할까? - 참을 수 없는 가벼움
[TALKING CLASS] 질문의 7가지 힘
:: 한 템포 늦게 반응하기 다혈질을 위한 대화 지침
[TALKING CLASS] 혀를 자제하는 법부터
:: 입으로 망하지 않으려면 - 겸손하게 말하는 법을 익히자
:: 상대가 깔보지 못하게 겸손해지는 법 - “No”라고 말할 수 있어야 한다
[TALKING CLASS] 겸손이란 이런 것
:: 품위를 잃지 않게 자랑하는 요령 - 거부감 없고 밉지 않게 자랑하기
:: 말 실수나 잘못에 대처하는 법 - 멋지게 사과하는 5가지 원칙
:: 험담은 말로 하는 자살 행위 명심해야 할 험담의 3가지 특성
:: 험담을 안 할 수 없다면 - 꼭 지켜야 할 험담의 기술
:: 남을 평가하는 법 - 품격 있게 긍정하기
:: 품격 있게 화내는 법 적당히 제대로 화내라

4부_ 통하는 대화, 막히는 대화
:: 사람을 이해하는 법 - “그럴 만한 사정이 있겠지”
:: 젊은 세대와 대화하는 법 - 젊은이와 대화할 때 이것만은 지키자
:: ‘잔소리’라는 고질병 - 가르치려 하기 전에 품격 연마를
:: 코드 안 맞는 사람과 대화하기 - 의견이 달라도 대화해야 한다면
:: 입장이 다른 상대와 대화하는 법 - 이해하지 말고 최대한 존중하기
:: 진정한 소통과 공감을 위해 대면 대화에 적극적으로 나서기를
:: 통하는 사람, 막히는 사람 - 소통을 판가름하는 7가지 요소
:: 화법과 매너에 대하여 - “봄이면 고목에서도 꽃이 핀다”
:: 친절은 왕관보다 낫다 - “가장 위대한 종교는 친절”
:: 웃음대화법을 아시나요? - 웬만하면 ‘허허’ 웃어넘기기
:: 어른이 사라진 시대 -‘꼰대’가 ‘어른’ 되는 법
:: 버려야 할 꼰대 화법 - ‘참가비나 주소’ 6계명
[TALKING CLASS] ‘라테 화법’의 5가지 특징
:: 최고의 품격은 후덕함 - 나 자신을 위해 용서하고 사랑하라
[TALKING CLASS] 치유의 시작은 ‘용서’

에필로그_ 품격 있는 대화 능력으로 행운이 충만하기를