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음반/DVD 상품 주문 및 결제는 어떻게 하나요?
음반/DVD의 경우, 인터파크에서만 상품 검색, 주문 결제가 가능합니다.

※영풍문고 계정으로는 어떠한 음반/DVD 상품도 주문 및 결제가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

세트 도서를 구매하고 싶어요, 어떻게 구매할 수 있나요?
오프라인 매장 또는 홈페이지를 통해 구매하시고자 하시는 상품을 찾아보실 수가 있습니다. 
찾으시는 세트 도서가 확인이 안되시는 경우 가까운 매장에 문의하시거나 온라인 담당자(02-519-2863)으로
연락주시면 세트 도서의 구매 여부를 확인해드리도록 하겠습니다.

인터넷에서 결제하고 매장에서 책을 받을 수는 없나요?
가능합니다.
영풍문고는 인터넷으로 결제 1시간 후 매장에서 도서를 수령하실 수 있는 나우드림(매장수령)서비스를 제공하고
있습니다.
단, 사전에 원하시는 매장에 재고가 있는지 확인하셔야 합니다.

* 나우드림(매장수령) 주문 시 네이버페이로 결제가 가능합니다.
* 네이버페이로 나우드림(매장수령) 주문 시 주문정보 생성은 최소 10분 후 확인이 가능하며, 시간이 다소 지연될 수
  있는점 양해바랍니다.

주문 후 취소도 가능한가요?
영풍문고 홈페이지 [주문/배송조회]에서 [입금확인중] 단계에서 직접 주문취소 하실 수 있습니다.

주문 후 입금을 하지 않았어요. 지금 입금해도 되나요?
온라인 주문후  바로 입금을 하지 않을 경우, 품절등으로 발송이 불가능 할수 있습니다. 
또한 14일이내 입금을 하지 않을 경우 주문이 취소됩니다.

인터넷에서 교과서 주문이 가능한가요?
교과서는 온라인 구입이 안되며, 지정된 매장에서만 구매하실 수 있습니다.  
한정수량만을 판매하므로 조기 품절이 될수 있으며 별도의 예약은 받지 않고 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 
      
교과서 판매매장 : * 종로점 02)399-5625  
                  [국정교과서에 한함]

홈페이지에 없는 외서도 주문이 가능한가요?
영풍문고 인터넷 해외주문 대행 서비스는 내부사정으로 중단되어 주문이 불가능합니다.
단, 일본도서 주문은 가능합니다. 
[종로점 일서매장 02-399-5614 , jpbooks@ypbooks.co.kr]

상품권으로도 결제가 가능한가요?
온라인 구매시 사용가능한 상품권은 컬처랜드 문화상품권, 북앤라이프 문화상품권, 해피머니 문화상품권이 있습니다.
(단,상품권 사용 시 전액결제로 이용이 가능합니다.)

신세계상품권은 전국 매장에서 도서구매시 사용가능합니다. 
(단 현대백화점, 홈플러스내 입점한 지점에선 사용불가 합니다.)

신용카드결제 안심클릭서비스가 궁금해요?
전자상거래 시 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 카드사와 VISA가 협력하여 개발한 인증서비스
입니다. 

- 안심클릭서비스 - 
 
[안심클릭서비스]
안심클릭서비스 의무 시행카드는 삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 씨티, 제주/수협/전북/광주 
VISA 카드가 있습니다.
결제 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민등록번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님께서 사전에 
정한 안심클릭 서비스 암호(패스워드)를 통해 거래합니다.

[안심클릭서비스 특징]
카드사에서는 모든 인터넷 쇼핑몰에서 신용카드결제에 대한 안전을 위해 "안심클릭"을 적용하여 30만원 이상은 공인
인증서를 30만원 미만은 안심클릭 패스워드 + CVC 번호나 공인인증서를 선택적으로 사용하실 수 있도록 하였습니다.

[안심클릭서비스 결제 시 유의사항]
안심클릭서비스를 사용하시기 위해서는 해당 카드사 홈페이지 혹은 쇼핑몰에서 등록하셔야 합니다.
기존 결제방식과 달리 안심클릭서비스를 이용하시면 결제 창에서 카드번호만 입력하시면 됩니다.
공인인증서가 없으신 분은 가까운 거래은행 혹은 증권사에서 발급받으실 수 있습니다. 
사용 가능한 공인인증기관으로는 금융결제원, 한국무역정보통신, 한국전자인증, 한국정보인증, 한국전산원, 증권
전산원이 있습니다.

신용카드결제 ISP 결제방식이 궁금해요?
인터넷안전결제(ISP) 서비스는 2003년 10월부터 인터넷 쇼핑몰에서 시행하는 전자상거래 결제 서비스입니다. 

[인터넷안전결제(ISP) 서비스]

BC, 국민, 조흥 비씨, 우리 비씨 카드로 전자상거래 이용 시 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을  차단하기 
위한 서비스로 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증  서비스입니다. 

[인터넷안전결제(ISP) 서비스 장점]
전자인증서를 통해 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 및 유효기한 등의 입력이 전혀 필요 없습니다. 
전자인증서 이용을 위한 비밀번호(6자리 이상, 영어 + 숫자 조합)만으로 모든 결제가 이뤄지며, 이용자가 입력한 
비밀번호는 해당 쇼핑몰을 비롯하여 신용카드사에서도 알 수 없으므로 정보유출이 원천적으로 불가능합니다.

[인터넷안전결제(ISP) 서비스 결제 시 유의사항]
거래금액이 30만원 이상일 때는 해당 PC에 공인인증서가 있어야 결제하실 수 있습니다.
인터넷안전결제(ISP) 서비스 관련 문의사항은 해당 카드사 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

결제방법을 변경할 수 있나요?
주문완료 후에는 인터넷 상에서 결제방법을 변경하실 수 없습니다.
이 경우에는 기존 주문을 취소한 후 재주문하시거나, 고객센터(Tel 1544-9020)로 취소 요청해 주셔야 합니다.

주문자와 입금자가 달라도 입금확인 처리가 가능한가요?
무통장입금은 입금예정자와 은행명, 금액, 계좌번호가 일치해야 입금즉시 결제확인이 이루어 집니다. 
입금자명이 다를 경우에는 고객센타 1544-9020 또는 메일로 입금정보(은행명/입금자/계좌번호/입금액/입금일자)를
알려주셔야 합니다.

무통장 입금 가능한 은행 알려주세요?
무통장 입금가능한 은행은 아래와 같습니다. 

국민은행 : 006-01-0783-341(예금주 : 영풍문고) 
신한은행 : 100-008-207624 (예금주 : 영풍문고)
하나은행 : 271-810001-18204 (예금주 : 영풍문고)
우리은행 : 092-191589-13-201(예금주 : 영풍문고)
기업은행 : 061-033061-04-017(예금주 : 영풍문고)
농   협  : 100015-51-005874(예금주 : 영풍문고)

결제수단은 어떤게 있나요?
국내외 신용카드, 카카오페이/페이코 등의 간편결제,상품권(컬쳐랜드,북앤라이프,해피머니 등),
온라인 입금(무통장 입금, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹)이 가능합니다.

주문내역은 어디서 확인하나요?
[마이영풍]에서 로그인 후  구매,배송조회-국내에서 확인하실 수 있습니다.

주문도서 중 일부 도서만 취소하고 싶어요
주문도서 중 일부취소는 불가능하며, 전체 주문취소 후 재 주문을 해 주셔야 합니다.

해외에서도 주문이 가능한가요?
영풍문고 홈페이지에서 주문하실 수 있으나 외국어 전용 홈페이지는 없습니다.

전화주문도 가능한가요?
전화주문도 가능합니다만, 인터넷 판매금액이 아닌 도서 정가제에 의한 [정가금액]으로 결제됩니다.
또한 결제방법은 온라인 입금만 가능합니다.

비회원 주문내역은 어떻게 확인하나요?
주문내역 확인은 홈페이지 상단 [주문/배송조회]에서 주문 비밀번호와 입력한 이메일주소로 확인하실 수 있습니다.

비회원도 주문이 가능한가요?
비회원으로도 주문하실 수 있습니다. 

이용약관에 동의하신 후 주문자 확인을 위한 이메일주소와 비밀번호만 입력하시고 주문에 관련된 사항을 모두 
입력하시면 주문가능 합니다.



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