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네이버페이로 주문 후 배송확인은 어떻게 하나요?
네이버페이로 주문 후 배송조회는
네이버 - 네이버페이_주문/결제 사이트에서 확인하실 수 있습니다. 

*주문 후 배송지 또는 반품 시 회수지 변경은 반드시 1:1게시판 또는 고객센터(1544-9020)으로
 요청해주시기 바랍니다.

직장이나 학교에서는 당일배송을 받을 수 없나요?
원칙적으로 당일 배송이 가능한 지역이라면 어떤 곳이든 당일 배송 수령은 가능합니다.
하지만 당일배송 대부분의 물량이 18시 이후에 집중되어 배송되므로
직장이나 학교 또는 기관 등을 수령지로 선택하시면 부재시 수령이 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다.

따라서 가급적이면 안전하게 수령이 가능하신 자택 등으로 주문해주시기 바랍니다.

주소 미확인, 수취인 불명으로 반송 되었을 경우 어떻게 하나요?
주문하신 고객님께서 받으실 주소, 연락처를 잘못 입력 하거나 상품 인수자가 없어 영풍문고로 반송이 되었을 경우
왕복 택배비를 지불하신 후 재발송 가능합니다. 

환불을 요청하실 경우 왕복택배비 4,000원을 제외한 상품대금을 환불해 드립니다.

배송 주소지를 변경할 수 있나요?
주문완료 후 직접 변경은 불가능하므로 고객센터(1544-9020) 또는 1:1 상담메일로 요청하셔야 합니다.

해외배송료는 얼마인가요?
해외 배송료는 홈페이지 상단의 고객센터 → 도우미 → 배송안내로 들어가시면 DHL 우송료 보기에 자세히 안내되어
있습니다.

해외 배송이 가능한가요?
해외 배송은 주문단계에서 [발송주소]를  선택하실 때 해외발송으로 선택하시고, 받으실 주소를 영문 또는 한자로 꼭
기입해 주셔야 합니다.

주문도서중 품절 도서의 처리는 어떻게 되나요?
출판사 품절,절판일 경우 별도 연락(전화.문자.이메일)을 해 드립니다.  
온라인, 신용카드 주문 모두 부분 품절/절판일 경우, 현금으로 환불을 해 드리고, 카드결제건 중 전체 품절, 
절판일 경우는 카드승인 취소를 해 드립니다.

주문도서 일부가 배송되지 않았습니다.
주문도서 중 후배송으로 된  도서는 출판사에서 입고되는 즉시 발송해 드리며, 추가 택배비는 영풍문고에서 부담해
드립니다.

택배 배송확인은 어디서 하나요?
배송확인은 영풍문고 인터넷 [마이영풍]-> [주문/배송조회]에서 가능합니다.

온라인으로 주문 후 매장에서 찾아갈 수 있나요?
해당 도서 상품 페이지나 결제 페이지에서 ‘나우드림 주문'을 선택하시면 됩니다. 
(단, 원하시는 매장의 재고 보유 여부에 따라 해당 매장을 통한 구매가 불가능할 수도 있습니다)

배송료는 얼마인가요?
국내배송료는  1만원 미만 주문시  2천원, 1만원 이상 주문시 배송비는 무료입니다.
(제주 지역이실 경우 타지역에 비해 1~2일 정도 배송기간이 지연될수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.) 

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