FAQ 고객님들이 자주 문의하시는 질문 유형입니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 좌측의 1:1 고객상담을 이용해주세요.
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음반/DVD 문의는 어디서 하나요?
음반/DVD의 경우, 인터파크 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

(FAQ) : goo.gl/AJfrzR
(유선) : 1577-2555

지역코드란 무엇인가요?
지역코드란 제작사가 특정 구역을 나누어 관리함을 의미하는 코드로서 
DVD 제작시 제작사에서 전 세계를 6개 구역으로 나누고, 모든 DVD플레이어와 DVD 타이틀에 부여한 코드입니다.

[지역코드 ]
지역코드1 : 미국,캐나다 등 북미지역
지역코드2 :  유럽,일본
지역코드3 : 한국 및 동남아
지역코드4 : 중남미지역
지역코드5 : 아프리카
지역코드6 : 중국

블루레이란 무엇인가요?
블루레이 디스크(Blu-ray Disc)란 새로운 고밀도 미디어로서 
기존의 디지털 비디오 디스크(DVD)보다 향상된 화질의 HD급 영상과 
더욱 많은 데이터를 저장할 수 있는 차세대 광디스크 규격입니다.
블루레이 (Blu-ray)상품은 블루레이 전용 플레이어나 플레이스테이션3,4 에서만 재생됩니다.
※ 일반 DVD플레이어에서 재생되지 않습니다.

구입한 DVD가 불량일 경우 어떻게 하나요?
구입한 DVD상품이 재생불량인 경우 불량 상세사유와 
해당 구간을 인터파크1:1 문의 또는 고객센터로 연락주시면 
제작사로 확인 후 교환/반품 처리하고 있습니다.
다만, 플레이어의 문제가 있는 경우가 많아 
DVD를 다른 DVD플레이어 또는 DVD-Rom 등에서 재생시켜보시길 권해드립니다.

[DVD 교환/반품 요청시 주의사항]

① 먼저, DVD플레이어 재생인지 컴퓨터 재생이신지 확인부탁드리며, 가능한 DVD플레이어로
    재생을 부탁드립니다.
② 컴퓨터로만 재생하시는 경우 윈도우미디어플레이어 또는 곰플레이어 말고 전용프로그램인
    파워DVD프로그램으로 재생하셔야 합니다.
③ DVD플레이어의 재생의 경우 자막 및 음향설정을 다시 해보시고 안 되실결우 플레이어의
    제조사와 모델명도 함께 확인부탁드립니다.
④ DVD의 영어자막이 TV위편에서 없어지지 않는 경우는 TV나 DVD의 캡션기능이 켜져있을 경우
    캡션 기능을 끄고 재생하시면 자막이 없어지게 됩니다. 
⑤ DTS만으로 녹음된 상품의 경우 일반 DVD플레이어나 컴퓨터로 재생시 소리가 나지 않는 
    경우가 있으므로 상품 상세정보 확인을 부탁드립니다.
⑥ DVD가 동일 지점에서 멈추었다가 다시 재생되는 경우는 듀얼레이어이 상품으로 레이어가 
    바뀌는 시점에서 잠깐의 멈춤현상이 발생할 수 있습니다.

구입한 음반이 불량일 경우 어떻게 하나요?
구입한 음반이 재생불량인 경우 상세사유와 해당 트랙을 
인터파크 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 주시면 
제작사로 확인 후 교환/반품 처리하고 있습니다.

[음반 교환/반품 요청시 주의사항]
① 음질 불량은 제작사로 의뢰하여 불량 여부를 확인 후 교환/반품이 가능합니다.
② 컴퓨터로 음반 재생시 가수, 제목 안나오거나 잘못된 수록곡 리스트가 보여지는 경우는
    윈도우 미디어 플레이어 또는 해외 플레이어에서 보여지는 사이트는 외국 사이트이기
    때문에 한국에서 제작된 음반들을 잘못된 매칭 값으로 뿌려주는 경우가 있어 잘못된 
    수록곡 리스트를 보게 될수도 있습니다. 상품 불량이 아니므로 교환/반품 불가합니다.
③ 컴퓨터에서 재생 시 튀는 현상은 상품 불량보다는 컴퓨터 사용 시 프로세스의 용량을 
    많이 차지하는 프로그램을 실행할 경우가 많으므로, 실행 프로그램 종료한 후 다시 재생 
    해주시거나 CD플레이어로 재생시 동일한 현상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

*더 자세한 사항은 인터파크내 FAQ에서 확인 부탁드립니다.

영수증 출력은 어떻게 하나요?
My영풍▶나의 주문내역▶주문/배송조회 에서 출력하실 수 있습니다.

현금영수증과 계산서를 모두 받을 수 있습니까?
동일주문에 현금영수증 / 계산서는 상호 중복 발행이 되지 않습니다. 

현금영수증 대신 계산서를 받으시려면 주문시 <현금 영수증 발급>에서
'신청함'대신 '신청하지 않음'을 선택하여 주시고 상품 수령 후
1:1고객상담이나 1544-9020으로 계산서 발급 요청을 해 주시기 바랍니다.

대량주문건에 대해서도 반품/교환/환불이 가능합니까?
일반 주문과 같이 도서 파본 및 배송이 잘못 되었을 경우 
반품 및 환불이 가능합니다. 

단, 변심으로 인한 반품/환불을 원하실 경우 배송비를 지불하셔야 합니다.

반품/교환/환불에 대한 자세한 내용은 
고객지원 FAQ '반품/교환/환불'에서 확인하실 수 있습니다.

대량주문건에 대한 결제는 어떻게 이루어지나요?
주문하신 도서  합계 금액에 대해 입금해 주시면 발송됩니다.
(후불도 가능)

대량주문은 어떻게 이용할 수 있나요?
1) 주문을 위한 도서명과 출판사명 또는 ISBN 목록을 
고객센터 1:1 고객 상담 메일 또는 팩스(02-519-2809) 접수.

2) 신청 도서 목록 중 품절, 절판, 출고 불가도서는 안내 후 
출고 가능한 도서만 주문 접수됩니다.

3) 주문내역은 주문/배송조회 에서 조회할 수 있습니다.

대량주문이란 어떤 서비스이며, 혜택은 무엇인가요?
대량주문은 일반/기업 회원과 무관하게 
50권 이상 주문시 이용이 가능한 서비스입니다.

포인트는 적립되지 않습니다.

결제한 신용카드 전표를 발행받고 싶습니다.
주문 결제한 신용카드 영수증은 [주문/배송조회]에서 출력 가능합니다.

계산서 및 지출증빙영수증 등 서류가 필요합니다.
도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다.

주문시 [결제방법]을 온라인입금으로 선택을 하신 후 고객센터 전화 1544-9020 또는 1:1 상담 메일로 
신청을 해주시면 발급이 가능합니다. 
문의시 사업자등록번호 및 주문번호, 연락처 등을 확인하신 후 요청을 해주시면 됩니다. 
      
단, 부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역
공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급 받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지
않습니다.

지출증빙용 영수증은 My영풍▶나의 주문내역▶주문/배송조회 에서 출력하실 수 있습니다.

현금영수증 신청 방법을 알려주세요.
현금 영수증은 주문시 [결제방법]을 온라인 입금(현금영수증)으로 체크한 후 신청을 원하시는 주민등록번호나 
휴대폰번호, 사업자 등록 번호(회사 지출증빙용 영수증)를  입력하시면  신청가능합니다. 

현금영수증은 별도 발송되지 않으며, 주문하신 도서를 받으신 후 [주문/배송조회]에서 확인 가능합니다.



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