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현장에서 바로 쓰는 면세점 실무 일본어
저자 : 이은주,이은숙 ㅣ 출판사 : 시사일본어사

2017.08.10 ㅣ 231p ㅣ ISBN-13 : 9788940292129

정가16,000
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크기 B5(257mm X 188mm, 사륙배판)
제품구성 단행본
이용약관 청약철회
국내도서 > 외국어 > 일본어 > 일본어 관광통역/비...
‘면세점에서 바로 구사할 수 있는 생생한 일본어’
현장에서 바로 쓰는 면세점 실무 일본어는 친절한 서비스에 입각한 일본어 구사와 더불어 고객의 니즈에 맞는 상품을 추천할 수 있도록 면세점에 관련된 매뉴얼 및 상품 지식이나 트렌드 등을 담은 실무 일본어 교재입니다.
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[목 차]

머리말
책의 구성 및 활용
목차
학습 구성

Unit 01 일본어의 문자
Unit 02 기본용어 및 표현
Unit 03 고객응대 –상황별-
01 고객맞이 및 배웅하기
02 고객의 니즈 파악하기
03 판매 관련 용어
04 가격 및 할인 관련 용어
05 A/S 안내
06 결제 및 교환권 작성 안내
07 교환 및 반품 안내
08 매장 또는 장소 관련 안내
Unit 04 고객응대 –장소별-
01 화장품 및 향수 코너
화장품
향수
02 부티크 코너
가방 및 지갑
구두
벨트
의류
넥타이
스카프
액세서리
03 귀금속 코너
보석 및 자수정
시계
선글라스
04 토산품 코너
인삼
식품
05 담배 및 주류 코너
담배
주류

Unit 05 부록
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이 책의 특성

- 상황에 따른 고객 응대와 장소에 따른 고객 응대를 구분하여 체계적인 학습이 가능
- 기본 문형, 연습, 상황 회화, 단어장의 4단계 심플 구성
- 면세품 판매 현장을 그대로 옮겨 놓은 듯한 생생한 회화문
- 면세점의 정의, 이용법 등 다양한 면세점 관련 지식
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이은주
동덕여자대학교 일본어학과 졸업
건국대학교 교육대학원 일어교육학 석사
건국대학교 일본문화·언어학과 문학박사, 일본문화전공
워커힐면세점, 동화면세점, 한국관광공사 김포공항면세점, 인천공항 DFS면세점 근무
건국대학교, 세명대학교 등에서 강의
(현) 가톨릭관동대학교 초빙교수

이은숙
혜천대학교 관광과 졸업
1992년 롯데면세점 입사
롯데면세점 본점, 인천공항점 등에서 25년 근무
롯데면세점 직원교육, 직원 및 매장관리, 특강 등
(현) 롯데면세점 인천공항점 지배인


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