성과를 잘 만들어내는 사람은 무엇이 다른가?
성과창출의 전 과정을 한눈에 보여주는 성과의 바이블!

연말 성과평가의 시간은 어김없이 찾아오고, ‘나는 올해 무엇을 했나’ 돌아본다. ‘성과’라는 말만 들어도 두드러기가 날 지경인데, ‘평가결과’는 더더욱 이해가 안 된다. 무엇이 문제일까? ‘성과’를 내기 위해 열심히 일했지만, 내가 만들어낸 건 성과일까, 결과일까, 실적일까? 내년도 목표는 어떻게 세우고, 전략은 어떻게 짜며, 팀원에게 피드백은 어떻게 해주어야 할까?
이 모든 ‘성과 창출’의 과정을 단계별로 친절하게 안내하는 책이 《성과관리》다. 성과창출의 원리와 방법론을 현장에서 끊임없이 연구하고 코칭해온 대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표의 25년 내공을 압축한 성과의 바이블이다.

[목 차]

프롤로그_성과관리는 인생경영 방법론이다


PART 1 성과관리의 본질

성과관리란 무엇인가?
일하는 방식의 혁명


PART 2 성과관리 프로세스 5단계

성과관리 프로세스 한눈에 살펴보기
1단계 : 핵심과제 선정
성과창출에 결정적인 핵심과제
핵심과제를 선정하는 법
현재 상태, 현재 수준 현황파악
2단계 : 성과목표 설정
성과목표란 원하는 결과물의 구체적 기준과 상태
성과목표는 의사결정의 기준
KPI 결정하는 법
성과목표의 적정 수준은 어떻게 판단하나?
성과목표조감도 작성하는 법
3단계 : 성과목표 달성전략 수립
전략은 선택과 집중의 기준
성과목표 달성전략 수립하는 법
4단계 : 성과목표 실행
실행력의 첫 단추는 기획력
성과목표 실행의 핵심, 캐스케이딩
업무계획서 말고 성과기획서
일일 성과관리가 연간 성과목표 달성 좌우한다
기간별 과정 성과평가와 피드백
5단계 : 성과평가와 피드백
리뷰와 프리뷰의 조화
성과평가, 전략평가, 프로세스 평가
면담과 피드백은 ‘코칭’의 형태로


PART 3 성과관리를 잘하기 위한 팁

성과코칭
피플코칭과 성과코칭의 차이
성과코칭의 원리
생각을 묻는 질문과 생각을 들어주는 경청
권한위임
권한을 위임받을 준비가 되어 있는가?
델리게이션을 위한 실행도구 : R&R 스케치 페이퍼
소통과 협업
소통의 목적은 정보의 공유와 기준의 공유
미래 경쟁우위는 협업역량에 달렸다
미션과 비전 세우기, 역량향상의 비결
역량은 어떻게 성장하는가?
미션과 비전은 행복한 인생의 기본조건


에필로그_성과의 주인이 되는 법

성과의 본질부터 기획, 실행, 피드백까지
자기완결적 성과창출의 해법을 모두 담았다!

회사에서 ‘성과’라는 단어만 들어도 마음이 무거워지고 짜증이 확 올라온다는 사람이 많다. 왜 그럴까? 직장인이든, 학생이든, 어떤 일을 할 때 목표를 정하고 목표한 대로 성과를 내고자 하는 것은 당연하다. 그런데 왜 유난히 조직에서 언급하는 ‘성과’는 이렇게 막연하고 답답하게만 느껴질까?
지난 25년간 조직에서 성과 내는 법을 연구하고 코칭해온 대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표는 성과에 대한 정의부터 잘못되어 있기 때문이라고 지적한다. ‘성과’는 ‘결과’도 아니고 ‘실적’도 아닌데, 자꾸 이 3가지를 혼용하다 보니 성과 자체가 부담스럽게 느껴지고 방어적으로 생각하게 된다는 것이다.
이 책은 제목처럼 ‘성과관리’의 처음부터 끝까지, 전체를 보여준다. 1단계 과제선정, 2단계 성과목표 설정, 3단계 달성전략 수립, 4단계 실행, 5단계 평가와 피드백까지 전 과정을 친절하게 보여줌으로써 누구나 따라 하기만 하면 목표를 제대로 설정하고 실행전략을 도출해 성과를 창출하도록 돕는 매뉴얼이자 로드맵이다. 사원부터 CEO까지 자신의 직급에 맞게 적용해볼 수 있도록 사례와 함께 안내한다.


사원부터 CEO까지 함께 읽는 성과관리 필독서
직원도, 회사도 행복해지는 스마트한 업무습관을 기르자!

우리는 왜 모여서 일할까? 거의 모든 회사, 공공기관, 조직은 ‘탁월한 문제해결 집단’이다. 문제의 영역과 성질만 다를 뿐, 일의 본질은 문제해결인 셈이다. 따라서 우리 조직의 문제를 어떻게 정의하느냐에 따라 해결방법도 접근방법도 달라진다. 성과관리는 함께 해결할 문제를 제대로 정의하는 것부터 시작하다. 직무(job)나 행위(activity)가 아닌 과제(task)를 제대로 정의하고, 그것과 인과적으로 설계된 실행전략을 세워 실행하는 것, 그리고 평가와 피드백을 통해 부족한 점을 수정하고 보충하는 것이 성과관리의 5단계 프로세스다.
이 책은 이 5단계 프로세스에 덧붙여 성과관리를 잘하기 위한 팁으로 코칭, 권한위임, 소통, 협업, 미션과 비전 세우기 등을 소개한다. 실제 사례와 함께 프리뷰와 리뷰를 작성할 수 있는 시트를 보여줌으로써, 그대로 따라서 작성하기만 해도 현재 자신이 하고 있는 일의 구체적인 달성전략을 만들 수 있다. 또한 실행 후에는 개선사항과 보완사항을 도출함으로써 자신의 일머리를 한 단계 업그레이드시킬 수 있다.
무엇인가 원하는 것이 있어서 목표를 세우고 실행해보았다면 이미 ‘성과 중심으로’ 일해본 것이다. 코로나19로 재택근무, 유연근무가 늘어나면서 성과에 대한 체계적인 관리는 개인에게도 조직에게도 훨씬 중요해졌다. 성과관리는 ‘늘 하던 대로 하고 싶어 하는’ 게으른 뇌를 생각하게 만드는 장치이고, 인생을 더욱 자기주도적으로, 전략적으로 사는 가장 좋은 방법이다.

북트레일러

https://www.youtube.com/watch?v=-QFtuL9yTV0