[인간관계론]은 오늘날의 인간관계에도 고스란히 적용할 수 있는 유용한 조언과 날카로운 통찰력이 담긴 고전 명저다. 생생하고 구체적인 사례를 통해 인간 본성을 하나하나 날카롭게 직시하고 그로써 타인과의 관계를 변화시키고 삶을 풍성하게 만드는 실질적인 행동 방안을 제안한다. 팔십여 년이라는 시간이 흘렀음에도 개개의 에피소드가 전하는 가치는 여전히 빛을 발하며, 복잡한 현대를 사는 우리가 잊고 지냈던 기본과 상식의 매너, 타인과 함께하는 삶의 소중한 메시지를 일깨운다. 지금도 여전히 수많은 이들이 카네기의 저서를 읽고 힘과 용기, 기적 같은 변화를 체감한 후기를 남기는 것이 그 증거라 할 수 있겠다. [초역 카네기의 말 - 인간관계론]은 이러한 원문의 매력을 살리되, 각각의 이야기를 간결하게 압축해 보다 쉽고 현대적인 감각으로 핵심을 전할 수 있도록 재구성했다. 총 180가지 에피소드로 새롭게 엮은 카네기의 말은 지혜롭고 따스한 울림으로 읽는 이의 마음을 두드릴 것이다.

[목 차]

Ⅰ 인간관계에 관한 세 가지 원칙 : 인간 본성을 이해하다
001 꿀을 얻으려면 벌집을 차지 마라
002 타인의 실수를 들추지 마라
003 감정적으로 행동하는 것이 인간의 본성이다
004 자존심과 허영심이 행동을 좌우한다
005 비판받은 자의 마음에는 앙심이 뿌리내린다
006 어리석을수록 험담을 즐긴다
007 비판에 앞서 이해하려는 노력이 필요하다
008 신은 최후의 순간까지 인간을 심판하지 않는다
009 당연한 이치를 기억하라
010 위대한 사람의 증명
011 사람은 자기 잘못을 정당화한다
012 칭찬으로 설득하라
013 비난으로 얻을 수 있는 것
014 비난과 비판은 되돌아온다
015 자신을 악인으로 여기는 자는 없다
016 타인을 조롱하는 끔찍한 실수
017 심판하지 말라
018 자신의 결점부터 고친다
019 비난하고 질책해도 성과는 오르지 않는다
020 중요한 인물이 되고자 하는 욕구
021 마음의 갈증
022 의욕을 북돋는 최선의 방법
023 타인에게 인정받고자 하는 욕망
024 자신보다 현명한 사람들을 곁에 두었던 자
025 지나간 일에 미련 두지 않는다
026 칭찬으로 자신감을 북돋운다
027 사람은 음식 못지않게 칭찬과 인정에 굶주려 있다
028 인사치레는 통하지 않는다
029 칭찬과 아첨의 차이
030 누구에게서든 반드시 배울 점이 있다
031 욕망을 실현할 수 있는 방법을 보여준다
032 욕구를 불러일으킨다
033 타인의 행동을 원하는 대로 이끄는 요령
034 논쟁은 가급적 피하라
035 상대방의 관점에서 바라본다
036 세일즈의 핵심
037 마음이 움직이는 원리를 깨닫지 못하면
038 자신의 욕구와 타인의 욕구를 연결 짓는다
039 세상은 자기 이익을 쫓는 사람들로 넘쳐난다
040 자기표현의 욕구를 자극한다

Ⅱ 타인의 호감을 얻는 방법 : 사람의 마음을 얻다
041 우리가 가장 관심 두는 것은 바로 나 자신이다
042 타인에게 무관심한 사람
043 모든 이에게 순수한 관심과 배려를
044 사람을 움직이는 방법
045 시간과 노력, 진심 어린 관심이 필요하다
046 친구의 생일을 기억하라
047 화려한 장식보다 가치 있는 것
048 행위는 말보다 더 웅변적이다
049 작위적인 웃음은 역효과를 준다
050 매일 미소를 지어라
051 우정과 행복을 끌어오는 힘
052 행복한 듯이 행동하면 행복해질 것이다
053 언제나 환영받는 방법
054 웃지 못한다면 장사를 하지 마라
055 미소는 마음을 치유한다
056 이름을 기억하라
057 사소한 무관심이 낭패를 부른다
058 누구나 자신의 이름을 소중히 여긴다
059 상대를 존중함으로써 얻는 것
060 이름을 후세에 남기길 원한다
061 시간과 노력이 부족하기 때문이다
062 진심을 담은 인사
063 매너는 소소한 노력의 축적으로 만들어진다
064 사람은 자신의 이야기를 들어줄 사람을 갈구한다
065 재치 있고 즐거운 대화 상대가 되려면
066 비즈니스를 성공으로 이끄는 상담의 비결
067 불평불만을 달래는 가장 좋은 방법
068 상대의 이야기에 공감을 표하라
069 말 잘하는 사람보다 잘 들어주는 사람을 선호한다
070 우리가 고민에 빠졌을 때 필요한 것은
071 다른 이들로부터 미움받고 싶다면
072 대화의 기술을 익히는 요령
073 누군가에게 관심받고 싶다면
074 흥미로운 대화를 끊임없이 나누는 비결
075 즐거운 대화에 담긴 배려
076 상대가 기뻐할 주제로 이야기를 시작한다
077 상대의 관심사를 정확히 파악한다
078 보답을 기대하지 말고 칭찬한다
079 모든 이가 한결같이 품은 소망
080 인간관계의 마찰을 방지하는 윤활유
081 순수한 찬사에 담긴 힘
082 타인의 훌륭함을 자연스럽게 드높인다
083 솔직한 칭찬은 사막의 샘처럼 마음을 적신다
084 진심 어린 칭찬과 관심이 가져온 선물
085 성공한 사람도 칭찬을 원한다
086 칭찬의 마법이 절실한 곳
087 속내를 여과 없이 드러내는 것은 능사가 아니다
088 이성의 마음을 사로잡는 비결

Ⅲ 타인을 설득하는 방법 : 사람의 마음을 움직이고 행동을 이끈다
089 불필요한 논쟁을 피하라
090 논쟁에서 득이 되는 승리란 없다
091 당신이 원하는 것은 무엇인가
092 헛된 노력
093 사람의 마음은 논쟁으로 바꿀 수 없다
094 먼저 존중하고 인정하라
095 누구도 지지 않고 이기는 법
096 논쟁이 아닌 배려가 필요하다
097 흥분과 분노는 지혜로운 눈을 가린다
098 자기 생각을 과신하지 않는다
099 반발을 자초하는 행동
100 은밀하고 자연스러워야 한다
101 무익한 논쟁을 막는 마법의 주문
102 지키려고 하는 것은 믿음이 아닌 위협받는 자존심이다
103 상냥한 배려가 마음을 연다
104 조롱과 비난으로는 누구의 마음도 바꿀 수 없다
105 독선과 독단을 멀리 하라
106 어리석은 자는 잘못을 감춘다
107 최대한 빠르고 솔직하게 잘못을 인정한다
108 단 한마디의 사려 깊은 말이 마음을 흔든다
109 강풍과 햇빛
110 먼저 '네'라고 답할 수 있게 한다
111 듣는 이의 반감을 사는 것은 아무 이득이 없다
112 소크라테스의 문답법
113 더 많은 것들을 이야기하도록 유도하라
114 백 마디 말보다 더 큰 설득의 힘
115 승리를 양보하라
116 겸손해야 하는 이유
117 스스로 생각할 수 있도록 유도한다
118 상대의 의견을 구하라
119 스스로 선택했다고 믿게 하라
120 팔지 말고 사게 하라
121 상대의 마음속에 아이디어를 심는다
122 비난하지 말고 이해해본다
123 명령이 아닌 공감으로 협조를 구한다
124 우리는 공감에 굶주려 있다
125 고매한 윤리관에 호소하라
126 보편적인 마음에 호소하라
127 경쟁심에 불을 지핀다
128 용기와 도전 정신에 호소하라
129 남보다 뛰어나고픈 욕구를 자극하라
130 도전함으로써 존재 가치를 깨닫는다

Ⅳ 좋은 변화를 유도하는 방법 : 앞으로 나아가게 한다
131 칭찬과 감사를 먼저 전하라
132 직접적인 비난보다 강한 힘을 발휘하는 것
133 먼저 자신의 실수를 고백하라
134 명령하지 말고 제안하라
135 반드시 삼가야 할 행동
136 체면을 세워줄 방법을 찾는다
137 큰 인물은 승리에만 도취하지 않는다
138 다른 사람 앞에서 책망하지 않는다
139 작은 발전도 아낌없이 칭찬한다
140 칭찬의 말에 담긴 경이로운 힘
141 변화를 이끄는 것
142 치명적인 착각
143 진심 어린 위로가 비난을 이긴다
144 누군가의 재능을 인정해준다는 것
145 따뜻한 격려는 살아갈 용기를 준다
146 가능성을 깨우는 마법의 주문
147 사람은 기대에 부응하기 위해 노력한다
148 정직하고 믿을 수 있는 존재로 대하라
149 직함과 권위를 준다
150 말썽쟁이를 길들이는 방법
151 좋은 인상을 주는 비결
152 낮춤으로써 얻는 것

Ⅴ 적을 내 편으로 만드는 방법 : 적의와 반감을 호의와 긍정으로 바꾸다
153 자신을 비판함으로써 적의를 누그러뜨린다
154 적을 내 편으로 바꾸는 말
155 분노는 분노를 부른다
156 우호적인 자세는 우호적 반응을 이끈다
157 온화하고 정중하게 손을 건네라
158 사람의 생각은 논리만으로 바꿀 수 없다
159 불평과 항의가 아닌 호의를 먼저 전한다
160 정중한 부탁으로 은근한 찬사를 보낸다
161 존중함으로써 마음을 열게 한다

Ⅵ 행복한 가정을 만드는 방법 : 가족의 행복을 생각한다
162 서로를 위한 최고의 배려
163 이상적인 결혼 생활을 위한 조건
164 음식에 대한 칭찬은 아끼지 않을 것
165 자신을 가꾸는 이에게 관심과 찬사를 보낸다
166 꽃을 선물하라
167 위기는 작은 배려의 상실에서 비롯된다
168 가장 가까운 사람에게 저버리는 것
169 결혼 생활의 윤활류
170 행복한 결혼 생활은 우연으로 얻어지지 않는다
171 사랑이 사라지는 이유
172 지금 이 순간은 두 번 다시 오지 않는다
173 무엇보다 소중히 해야 할 것
174 결혼 후에도 예의를 잊지 마라
175 배우자에게 진심으로 감사를 표하라
176 결혼 생활에 투자하라
177 인생에서 가장 중요한 일을 그저 방치한다
178 집에서는 비난의 목소리를 내지 않는다
179 아이를 꾸짖기 전에
180 작은 관심에 담긴 크디큰 마음

[본 문]

021 마음의 갈증
링컨은 '사람은 누구나 칭찬받는 것을 매우 좋아한다.'라고 기술했다. 심리학자 윌리엄 제임스는 "인간의 본능 중에서 가장 큰 특징은 중요한 사람으로 인정받기를 갈망한다는 것이다."라고 말했다. 여기서 '원한다'가 아닌 '갈망한다'라는 강한 표현이 사용된 것에 주목하라. 사람은 누구나 칭찬에 목마르다. 그 마음의 갈증을 진실하게 채워주는 소수의 사람만이 타인의 마음을 얻을 수 있다.
('Ⅰ 인간관계에 관한 세 가지 원칙' 중에서/ p.43)

071 다른 이들로부터 미움받고 싶다면
만일 사람들이 당신을 멀리하고 뒤에서 비웃으며 경멸하기를 원한다면 여기 좋은 방법이 있다. 다른 사람의 이야기에 주의를 기울이지 말고 당신의 이야기만 쉴 새 없이 하라. 하고 싶은 말이 떠오르면 남이 이야기하는 도중일지라도 끼어들라. 당신이 상대방보다 더 똑똑하다고 믿으면서 그를 내려다보고, 이야기를 가로막고, 주장을 밀어붙여라. 이런 어리석은 일을 저지르는 자가 당신 주변에 있는가? 애석하게도 나는 그런 이들과 종종 마주친다. 놀랍게도 그중 몇몇은 유명인이다. 그들은 사람들을 지치게 만드는 것이 특기다. 자만심에 취해 스스로 대단하다고 믿으며 오만하게 행동한다.
('Ⅱ 타인의 호감을 얻는 방법' 중에서/ p.106)

091 당신이 원하는 것은 무엇인가
벤저민 프랭클린은 말했다. "만약 논쟁하고 반론을 펼치다 보면 때로는 승리를 거둘 수도 있을 것이다. 그러나 그것은 공허한 승리다. 결코 상대방의 호의를 얻을 수 없기 때문이다." 이성적으로 생각해보라. 당신이 원하는 것을. 상대방을 논리적으로 완전히 제압하고 싶은가, 아니면 그의 호의와 협력을 얻고 싶은가? 양쪽 모두를 손에 넣는 일은 매우 드물다.
('Ⅲ 타인을 설득하는 방법' 중에서/ p.134)

124 우리는 공감에 굶주려 있다
화가 난 상대방이 나쁜 감정을 완화하고, 논쟁을 멈추고, 내 이야기에 귀 기울이도록 만드는 마법 같은 말이 있다. 진심을 담아 다음과 같이 말해보자. "그렇게 생각하시는 게 당연합니다. 제가 당신이었더라도 분명 똑같이 느꼈을 거예요." 아무리 완고하고 쉽게 흥분하는 성격의 사람이라도 이 말을 들으면 태도를 누그러뜨린다. '같은 입장이라면 자신 역시 똑같은 반응을 보였을 것'이라는 말에서 깊이 공감하는 마음이 전해지기 때문이다. 우리가 만나는 사람들 넷 중에 셋은 공감에 굶주려 있다. 그렇기에 자신의 마음을 이해해주는 사람을 만나면 반가운 친구를 만난 듯 호의를 가질 수밖에 없다.
('Ⅲ 타인을 설득하는 방법' 중에서/ p.177)

169 결혼 생활의 윤활유
"예의란 깨진 창문을 보지 않고 그 창문 너머에 핀 꽃을 보려 하는 마음가짐이다."라고 누군가 말했다. 이런 예의야말로 결혼 생활에 꼭 필요한 윤활유이다.
('Ⅵ 행복한 가정을 만드는 방법' 중에서/ p.245)

어떻게 타인의 마음을 얻고 원하는 것을 이루는가
직설적이고 단호하되, 따듯하다! 시대를 초월한 영원한 베스트셀러
1936년 출간 이래 전 세계 수천만이 선택한 카네기식 행복한 삶의 문법

'성경 다음으로 많이 판매된 책, 인생을 바꾼 책, 하버드 대학교의 4년보다 더 많은 것을 배울 수 있는 책, 인간관계의 바이블, 시대를 초월한 베스트셀러.......' 데일 카네기의 [인간관계론]에 이어지는 찬사다. 1936년 첫 출간 후 엄청난 반향을 일으키며 수많은 이에게 깊은 영감을 주었고, 긴 세월이 흐른 지금까지도 세계 전역에서 끊임없이 재출간되며 읽히고 있는 초대형 스테디셀러가 초역(超譯) 시리즈로 새로이 담겼다.

[인간관계론]은 오늘날의 인간관계에도 고스란히 적용할 수 있는 유용한 조언과 날카로운 통찰력이 담긴 고전 명저다. 생생하고 구체적인 사례를 통해 인간 본성을 하나하나 날카롭게 직시하고 그로써 타인과의 관계를 변화시키고 삶을 풍성하게 만드는 실질적인 행동 방안을 제안한다. 팔십여 년이라는 시간이 흘렀음에도 개개의 에피소드가 전하는 가치는 여전히 빛을 발하며, 복잡한 현대를 사는 우리가 잊고 지냈던 기본과 상식의 매너, 타인과 함께하는 삶의 소중한 메시지를 일깨운다. 지금도 여전히 수많은 이들이 카네기의 저서를 읽고 힘과 용기, 기적 같은 변화를 체감한 후기를 남기는 것이 그 증거라 할 수 있겠다. [초역 카네기의 말 - 인간관계론]은 이러한 원문의 매력을 살리되, 각각의 이야기를 간결하게 압축해 보다 쉽고 현대적인 감각으로 핵심을 전할 수 있도록 재구성했다. 총 180가지 에피소드로 새롭게 엮은 카네기의 말은 지혜롭고 따스한 울림으로 읽는 이의 마음을 두드릴 것이다.

데일 카네기의 말이 한 세기에 걸쳐 많은 이의 열렬한 지지와 공감을 얻는 이유는 방대한 자료를 철저하게 분석하고 체계화함으로써 도출한 결과인 데다, 실제 현실에서 수없이 검증된 실천적인 제안이 가득하기 때문이다. 그리고 그 모든 것은 카네기의 통찰력과 행동력, 특유의 스토리텔링을 바탕으로 이루어졌다. 그의 말은 날카롭고 직설적이지만, 동시에 겸손하고 따듯하다. 가령, [단체 사진을 볼 때 당신의 눈이 가장 먼저 찾는 것은 누구인가(69쪽)]처럼 단도직입적인 질문을 던짐으로써 [인간이 가장 관심을 두는 것은 바로 자기 자신]이라는 인간 본성을 쉽고 명쾌하게 전달한다. [우리가 고민에 빠졌을 때 필요한 건 내 이야기를 털어놓을 수 있는 누군가다. 화가 난 고객, 불만 가득한 동료, 상처 입은 친구가 원하는 것이 바로 그것이다(105쪽)], [우리가 만나는 사람들 넷 중에 셋은 공감에 굶주려 있다(177쪽)]처럼 타인과의 관계에 대해, 21세기의 우리가 직면한 문제와 결코 다르지 않은 현실적인 고민을 다루고 있기에 설득력을 지닌다.

카네기의 말이 담고 있는 가치는 개개인이 지닌 고민과 가고자 하는 삶의 방향에 따라 다양한 스펙트럼으로 의미가 부여될 수 있다. 누군가에게는 직업적, 사회적 성공을 거두기 위한 처세의 방도로서, 다른 누군가에게는 상처입고 벌어진 타인과의 관계를 회복하는 자양분으로서, 또 어떤 이에게는 자기중심성을 벗어나 균형을 찾고 새로운 관점으로 세상과 자신을 바라보도록 독려하는 지혜로운 목소리가 되기도 한다. 삶의 방향과 깊이를 변화시키는 '관계의 힘'을 말하는 [초역 카네기의 말 - 인간관계론]을 통해, 독자 여러분도 스스로 만족할 만한 내적, 외적 변화와 성장을 경험하길 바란다.

유미바 다카시
베스트셀러를 비롯한 다수의 자기계발서를 번역했다. 전문적이고 세련된 문체로 글을 옮기는 번역가로 정평이 나 있다. 주요 역서로는 《잘 나가는 사람의 사고방식》, 《인망을 모으는 사람의 사고방식》, 《사람 위에 서기 위해 정말 중요한 것》, 《일류 사람에게 배우는 자신을 갈고닦는 법》 등이 있다.

옮긴이 정지영
대진대학교 일본학과 졸업. 출판사에서 수년간 일본도서 기획 및 번역, 편집 업무를 담당했으며 현재 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 [손에 잡히는 NLP], [비즈니스 숫자력 기르기], [알찬 포켓 일본어] 등이 있다.