많은 사람이 일상생활에서 매일 윈도우 운영체제를 사용한다. 하지만 윈도우를 깊이 알고 쓰는 사람은 얼마나 될까? 윈도우에서 문제가 발생하면 윈도우를 다시 시작하는 게 유일한 해결 방법이라고 생각하는가?
이 책은 윈도우에서 발생하는 문제를 해결하는 방법을 알려준다. 시스인터널스 도구들은 시작하기는 쉬우나, 출력되는 결과를 이해하고 잘 사용하는 것은 어려운 도구로 알려져 있다. 하지만 이러한 도구에 대한 사용법과 각 출력 결과를 이해하는 방법을 자세히 설명해, 직접 문제를 해결하고 윈도우 전문가로 성장할 수 있게 해준다.

[목 차]

1부. 시작하기

1장. 시스인터널스 유틸리티 시작
__유틸리티 개요
__윈도우 시스인터널스 웹사이트
__시스인터널스 라이선스 정보


2장. 윈도우 핵심 개념
__관리자 권한
__프로세스, 스레드, 그리고 잡
__사용자 모드와 커널 모드
__핸들
__애플리케이션 격리
__콜스택과 심볼
__세션, 윈도우 스테이션, 데스크톱, 윈도우 메시지


3장. 프로세스 익스플로러
__Procexp 개요
__주 윈도우
__DLL과 핸들
__프로세스 세부 사항
__스레드 상세 정보
__이미지 서명 검증
__VirusTotal 분석
__시스템 정보
__표시 옵션
__기타 기능
__키보드 단축키


4장. Autoruns
__Autoruns 기본
__Autostart 카테고리
__결과 저장 및 비교
__AutorunsC
__Autoruns와 악성 소프트웨어


2부. 사용법

5장. 프로세스 모니터
__프로세스 모니터 시작
__이벤트
__필터링, 강조, 북마크
__프로세스 트리
__프로세스 모니터 트레이스 저장과 열기
__부트, 로그오프 이후, 셧다운 동작 로깅
__장시간 실행되는 트레이스와 로그 크기 조절
__설정 가져오기 및 내보내기
__프로세스 모니터 자동화: 커맨드라인 옵션
__분석 도구
__프로세스 모니터 트레이스에 사용자 정의 디버그 출력 삽입
__툴바 참고


6장. ProcDump
__커맨드라인 구문
__모니터링할 프로세스 지정
__덤프 파일 경로 지정
__Specifying criteria for a dump
__예외 모니터링
__덤프 파일 옵션
__미니플러스 덤프
__ProcDump와 프로세스 모니터: 더 나은 공동 작업
__비대화형으로 ProcDump 실행
__디버거에서 덤프보기


7장. PsTools
__공통 기능
__PsExec
__PsFile
__PsGetSid
__PsInfo
__PsKill
__PsList
__PsLoggedOn
__PsLogList
__PsPasswd
__PsService
__PsShutdown
__PsSuspend
__PsTools 커맨드라인 구문
__PsTools 시스템 요구 사항



8장. 프로세스와 분석 유틸리티
__VMMap
__DebugView
__LiveKd
__ListDLLs
__Handle


9장. 보안 유틸리티
__SigCheck
__AccessChk
__Sysmon
__AccessEnum
__ShareEnum
__ShellRunAs
__Autologon
__LogonSessions
__SDelete


10장. 액티브 디렉터리 유틸리티
__AdExplorer
__AdInsight
__AdRestore


11장. 데스크톱 유틸리티
__BgInfo
__Desktops
__ZoomIt


12장. 파일 유틸리티
__Strings
__Streams
__NTFS 링크 유틸리티
__디스크 사용량(DU)
__재시작 이후 파일 작업 관련 유틸리티


13장. 디스크 유틸리티
__Disk2Vhd
__Sync
__DiskView
__Contig
__DiskExt
__LDMDump
__VolumeID


14장. 네트워크와 통신 도구
__PsPing
__TCPView
__Whois


15장. 시스템 정보 도구
__RAMMap
__레지스트리 사용량(RU)
__CoreInfo
__WinObj
__LoadOrder
__PipeList
__ClockRes


16장. 기타 유틸리티
__RegJump
__Hex2Dec
__RegDelNull
__블루스크린 화면 보호기
__Ctrl2Cap


3부. 문제 해결: 이유가 밝혀지지 않은 사례

17장. 오류 메시지
__오류 메시지 문제 해결
__잠긴 폴더 사례
__사용 중인 파일 사례
__알 수 없는 사진 뷰어 오류 사례
__액티브X 등록 실패 사례
__음악 재생이 실패한 사례
__설치 실패 사례
__텍스트 파일을 읽을 수 없는 사례
__누락된 폴더가 잘못 연결된 사례
__임시 레지스트리 프로파일 사례
__오피스 RMS 오류 사례
__포리스트 기능 수준 올리기 실패 사례


18장. 크래시
__크래시 문제 해결
__AV 업데이트가 실패한 사례
__Proksi 유틸리티 크래시 사례
__네트워크 위치 인식 서비스 실패 사례
__EMET 업그레이드가 실패한 사례
__크래시 덤프가 수집되지 않은 사례
__간헐적으로 느려지는 경우


19장. 행과 느려진 성능
__행과 성능 저하 문제 해결
__IExplore의 지속적인 CPU 사용량 사례
__폭주하는 웹사이트 사례
__과도한 ReadyBoost 사례
__노트북의 블루레이 플레이어가 재생이 끊기는 사례
__로그온이 15분 걸리는 회사 사례
__페이팔 이메일 행 사례
__회계 소프트웨어 멈춤 사례
__느린 기조연설 데모 사례
__느린 프로젝트 파일 열기 사례
__아웃룩 행의 복합적인 사례


20장. 멀웨어
__멀웨어 문제 해결
__스턱스넷
__이상한 재부팅 사례
__가짜 자바 업데이트 사례
__Winwebsec 스케어웨어 사례
__계속 실행되는 GPU 사례
__설명되지 않는 FTP 연결 사례
__잘못 구성된 서비스 사례
__시스인터널스를 막는 멀웨어 사례
__프로세스를 중지시키는 멀웨어 사례
__가짜 시스템 구성 요소 사례
__불가사의한 ASEP 사례


21장. 시스템 동작 이해
__Q 드라이브 사례
__설명되지 않는 네트워크 연결 사례
__짧게 실행된 프로세스 사례
__앱 설치 과정 기록 사례
__알 수 없는 NTLM 통신 사례


22장. 개발자 문제 해결
__Kerberos 위임 관련 오류 사례
__ProcDump 메모리 누수 사례

[본 문]

윈도우 시스인터널스 툴의 새로운 버전을 사용한 문제 해결은 언제나 특별하다. 고향인 스코틀랜드에 이 책이 도착할 때쯤 나는 처음 비행할 때처럼 들떠 있었다. 이제는 마법사가 아닌 사람들로 보이는(우리는 시스인터글스라고 부른다) 저자들은 "사람들은 왜 명령어 매뉴얼을 자주 안 보지?"라는 의문을 갖게 됐고, 우연히 매뉴얼이 너무 간단하고 작기 때문이라는 이해할 수 없는 결론을 내렸다(그리고 사나운 늑대인간을 정의하는 것과 같은 큰 작업을 했고, 문제 해결을 위한 기대 이상의 성과를 냈다). 하지만 일반인들은 이 책을 통해 잠금이 해제되지 않는다면 마법을 이해할 수 없을 것이다.
나는 앉아서 책을 읽기 시작했고 책을 두드리며 차분하게 책장을 넘겼다. 내 생각에 이 책은 수준 높은 실용 마법서다. 이 책과 함께 본다면 현존하는 최고의 마법을 배울 수 있다. 이 책에는 놀라운 것을 가능하게 하는 마법 물약과 주문이 포함돼 있고, 윈도우와 멀웨어에 마법을 거는 방법을 알려준다. 블루스크린처럼 시스템이 멈추는 것을 이해할 수 있게 해주고, 문제 해결 능력을 길러준다. 나는 책에 주석을 달고 모서리를 접고 빈 공간에 관련된 주문을 적었다. 마침내 나는 없어서는 안 될 리소스를 얻게 됐고, 이 책은 나의 책장에 당당하게 자리 잡고 있다.
이 책은 고급 마법을 사용할 때 필요한 강력한 리소스다. 크든 작든 시스템의 관리자라면 이 책으로부터 많은 것을 배울 수 있다. 러시노비치 교수는 뛰어난 마법사이고, 그와 그의 엘프들은 없어서는 안될 작업을 했다.
('추천의 글' 중에서)

시스인터널스(Sysinternals) 툴 패키지는 마이크로소프트 윈도우 플랫폼에서 동작하는 70개 이상의 고급 진단 및 분석 유틸리티로 구성돼 있으며, 마크 러시노비치(Mark Russinovich)와 브라이스 코그스웰(Bryce Cogswell)이 만들었다. 마이크로소프트가 시스인터널스를 인수한 2006년부터 이 툴들을 마이크로소프트 윈도우 시스인터널스 웹사이트에서(마이크로소프트 테크넷의 일부) 무료로 다운로드할 수 있다.
이 책의 목적은 여러분이 시스인터널스 유틸리티와 친숙해지고, 이 툴들을 잘 사용할 수 있게 도움을 주는 것이다. 이 책은 나와 다른 시스인터널스 사용자들이 윈도우 시스템에서 발생하는 문제점들을 어떻게 해결하는지 사례를 들어 보여준다.
또한 이 책을 애론 마고시스(Aaron Margosis)와 함께 만들었으나 내가 말하는 것처럼 썼다. 이 책에 대한 애론의 기여는 다 표현할 수 없으며, 그의 힘든 작업이 없었다면 이 책은 존재하지 않을 것이다.
('지은이의 말' 중에서)

이 책을 읽는다면, 아마도 윈도우 서버나 클라이언트를 구축하고 운영하는 업무를 하고 있을 것입니다. 운영 업무를 하다가 윈도우가 부팅되지 않아 고생했던 기억이 있나요? 잘 실행되던 프로그램이 정상적으로 동작하지 않는 경험은 없었나요? 그리고 회사의 중요 시스템이 동작하지 않아 문제 해결을 하는 중에, 고객이나 동료가 자신의 등 뒤에 둘러서거나, 모두가 볼 수 있는 큰 화면에서 출력을 하는 상황에서 문제를 해결하지 못해 재부팅을 할 수밖에 없었을 때, 저 멀리서 "윈도우 문제 해결은 재부팅이 최고야"라는 소리가 들렸던 기억은 없는지요? 물론 빠른 문제 해결을 위해 재부팅을 진행하는 것은 필요한 작업입니다. 하지만 재부팅을 해도 문제가 해결되지 않거나 며칠이 지난 후 문제가 다시 발생했을 때 당황하지는 않았는지요?
많은 윈도우 관리자가 일반 PC에서 고성능 DB까지 다양한 환경에서 동작 중인 윈도우 운영체제에서 다양한 문제점을 해결하기 위해 많은 노력을 합니다. 그리고 관리자들이 만들지도 않은 여러 프로그램을 해당 프로그램의 개발자라도 된 것처럼 문제를 해결해야 하는 경우가 많습니다. 그렇다고 관리자들이 윈도우 인터널스(Windows Internals) 관련 책을 구매해 운영체제를 깊이 있게 공부하고, 윈도우 개발 책을 구입해 SDK, WDK, .NET 등을 공부하는 것도 너무 많은 요구라고 생각됩니다. 그렇다면 문제 해결을 도와줄 수 있는 좋은 도구는 없는 것일까요?
일부 관리자들은 시스인터널스 도구를 사용하면 윈도우 문제 해결에 많은 도움을 받을 수 있다는 이야기를 들은 적 있을 것입니다. 하지만 시스인터널스 도구는 윈도우 운영체제의 동작에 대한 깊이 있는 이해가 있어야 잘 사용할 수 있는 도구이기 때문에 간단한 사용법에 비해 도구에서 나온 출력을 이해하기는 어려운 도구로 알려져 있습니다.
이 책은 각 도구의 사용법을 설명하고 출력을 자세히 설명해 문제를 해결하는 데 적절한 도구를 제시하며, 시스인터널스 도구를 사용해 윈도우 시스템에서 발생할 수 있는 많은 문제를 해결하는 방법을 실제 사례를 통해 설명합니다. 이 책에 있는 예제와는 다른 문제를 겪을 수도 있겠지만, 기본 사용법을 익힌다면 충분히 응용할 수 있을 것입니다.
윈도우 관리자들을 교육하면서 가장 많이 권했던 도구가 시스인터널스 도구이고, 교육생들이 실제 운영 환경에서 문제를 겪을 때 가장 많은 도움을 줬던 도구도 시스인터널스 도구입니다. 물론 이 책을 읽는 것만으로는 윈도우 문제 해결의 전문가가 되지 않을 것입니다. 하지만 여러분이 문제를 겪고 있을 때나 문제 해결의 방향을 결정할 때 이 책이 많은 도움을 줄 것입니다.
('옮긴이의 말' 중에서)

[이 책에서 다루는 내용]

- 프로세스 익스플로러를 사용해 프로세스와 시스템 정보를 자세히 표시하는 방법
- 프로세스 모니터를 사용해 낮은 수준의 시스템 이벤트를 캡처하고 출력을 빠르게 필터링해 근본 원인을 찾는 방법
- 컴퓨터를 시작하거나 로그인할 때 또는 마이크로소프트 오피스나 인터넷 익스플로러를 실행할 때 시작되는 소프트웨어를 나열, 분류, 관리하는 방법
- 실행 중인 프로그램의 파일, 프로그램에 로드되는 모듈의 파일의 디지털 서명 확인 방법
- Autoruns, 프로세스 익스플로러, Sigcheck, 프로세스 모니터 기능을 사용해 멀웨어 침입을 식별하고 치료하는 방법
- 파일, 키, 서비스, 공유 등의 대체에 대한 사용 권한 검사 방법
- Sysmon을 사용해 네트워크에 대한 보안 관련 이벤트를 모니터링하는 방법
- 프로세스가 지정한 기준을 충족하면 메모리 덤프를 생성하는 방법
- 원격으로 프로세스를 실행하고 원격으로 열린 파일을 닫는 방법
- Active Directory 객체 관리 및 LDAP API 호출 추적 방법
- 프로세서, 메모리, 클록에 대한 상세한 데이터 수집 방법
- 부팅할 수 없는 장치, 파일 사용 중 오류, 설명할 수 없는 통신 문제, 그외 문제들에 대한 문제 해결 방법
- 다른 곳에서는 잘 찾아보기 힘든 윈도우의 핵심 개념

[이 책의 대상 독자]

시스인터널스 툴을 사용하는 윈도우 IT 전문가와 파워 유저를 위한 책이다. 툴을 사용한 경험과 상관없이, 대규모 기업이나 작은 상용 시스템을 관리하거나 가족과 친구의 PC를 관리할 때 새로운 툴을 발견하고 팁을 사용하고 기술을 배우는 것은 윈도우의 문제를 좀 더 효과적으로 해결하는 데 도움을 주고, 시스템 관리와 모니터링을 간단하게 해 줄 것이다.

[이 책의 구성]

이 책은 3개의 부로 나눴다.
1부, '시작하기'에서는 시스인터널스 유틸리티와 시스인터널스 웹사이트를 소개하며, 모든 유틸리티에 공통으로 사용되는 기능을 설명한다. 도움을 얻기 위해 어느 곳으로 가야 할지 알려주고, 플랫폼과 유틸리티에서 보고하는 정보를 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 윈도우 핵심 개념을 알려준다.
2부, '사용법'에서는 모든 시스인터널스 유틸리티의 기능, 커맨드라인 옵션, 시스템 요구 사항을 다루고, 자세한 사용법을 가이드한다. 많은 화면 캡처와 유용한 예제를 통해 유틸리티들에 대한 궁금증을 해소해 줄 것이다. 중요 유틸리티인 프로세스 익스플로러와 프로세스 모니터는 별도의 장에서 설명하고, 다른 유틸리티는 보안 유틸리티, 액티브 디렉터리 유틸리티, 파일 유틸리티와 같은 별도의 장에서 설명한다.
3부, '문제 해결: 이유가 밝혀지지 않은 사례'에서는 실제 환경에서 마크와 애론, 그리고 세계의 여러 관리자와 파워 유저들이 시스인터널스 툴을 사용해 문제를 어떻게 해결했는지 설명한다.

마크러시노비치
마이크로소프트의 글로벌 엔터프라이즈급의 클라우드 플랫폼인 마이크로소프트 애저(Azure)의 CTO다. 분산 시스템과 운영체제 분야에서 잘 알려진 전문가이다. Winternals Software를 공동 창업했으며, 이 회사를 그만두고 2006년 마이크로소프트에 합류했다. 인기가 있는 다수의 윈도우 관리 및 진단 유틸리티를 보유한 Sysinternals 툴과 웹사이트의 주 저자이기도 하다.

애런마고시스
마이크로소프트 공공 섹터 서비스의 수석 컨설턴트로, 1999년부터 연방 정부를 대상으로 일해왔다. 마이크로소프트 플랫폼에서 작동하는 보안에 중점을 둔 앱 개발과 록다운 환경에서의 호환성 앱 개발 전문가이자 마이크로소프트 컨퍼런스 강사다. 윈도우 XP를 비관리자 모드로 편리하게 사용하는 유틸리티를 개발한 에반젤리스트로 알려져 있다. 그의 MakeMeAdmin 스크립트는 관리자나 비관리자 상황에서 동일한 사용자 계정을 사용하는 개념을 새로 개척해, 사용자 계정 조정의 설계에 영향을 미쳤다. 애런의 블로그(http://blogs.msdn.com/aaron_margosis)와 팀 블로그(http://blogs. technet.com/fdcc)에서 그가 만든 보안 유틸리티를 내려받을 수 있다.

옮긴이 이태화
안철수 연구소의 기반기술 팀에서 파일 시스템 필터 드라이버와 다수의 보안 모듈을 개발했으며, 현재는 한국마이크로소프트 기술지원부에서 Platform Server 기술지원을 담당하고 있다. Windows 운영체제에서 발생하는 다양한 문제점에 대한 해결 방법을 찾고 있으며, http://blogs.msdn.com/kocoreinternals/를 통해 윈도우의 내부, 디버깅 기법 등을 알리고자 한다.