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콘텐츠 전략 툴킷(에이콘 웹 프로페셔널 시리즈)
저자 : 메건케이시 ㅣ 출판사 : 에이콘출판 ㅣ 역자 : 천진아

2016.06.29 ㅣ 260p ㅣ ISBN-13 : 9788960778764

정가25,000
판매가22,500(10% 할인)
적립금 1,250원 (5%)
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크기 B5(257mm X 188mm, 사륙배판)
제품구성 단행본
이용약관 청약철회
국내도서 > 컴퓨터 > 인터넷 > 웹프로그래밍(웹디자...
이 책은 조직에서 콘텐츠 전략 프로젝트를 수행하기 위한 일련의 방법들을 소개한다. 상사를 설득할 타당한 근거를 마련하는 작업부터 콘텐츠 전략을 수립하기 위해 이해관계자들의 합의를 이끌어 내고, 비즈니스 목표와 사용자 니즈를 알아보는 리서치 방법을 소개하며, 리서치를 통해 얻은 결과로 명확한 콘텐츠 전략을 수립하고 그 실행 결과를 측정하는 방법을 설명한다. 그뿐만 아니라 콘텐츠를 기획*제작*게시*관리하는 라이프사이클이 성공하기 위해 필요한 요소들(사람, 역량, 역할 및 책임)에 대한 가이드를 제시한다. 무엇보다도 콘텐츠 전략 전문가들이 콘텐츠 전략 프로젝트에서 실제로 활용하고 있는 도구와 사용 방법을 제공한다.
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[목 차]

1부. 예산과 지원 받기

1장. 문제와 기회 파악
콘텐츠 문제 파악
문제에 대한 가설 수립
방법 채택
[ 콘텐츠 전략 도구 1.1 ] 콘텐츠 검사 스프레드시트
[ 콘텐츠 전략 도구 1.2 ] 초간단한 사용자 테스트
실험 준비
사람들과 프로세스를 잊지 말자
문제에서 기회로 전환
준비됐는가? 가보자

2장. 리더 설득과 자원 확보
사업가처럼 생각하기
(놓쳤던) 기회를 수치화하기
리스크 산출
비금전적인 비용 고려
논증하기
주장
[ 콘텐츠 전략 도구 2.1 ] 초보자용 논증 프레젠테이션
근거
논거
논거 입증자료
한정
반박
요청
실행할 준비가 되었나?

2부. 성공을 위한 착수 준비

3장. 이해관계자의 프로젝트 합류
이해관계자의 역할과 유형
역할
유형
이해관계자
목록과 레이블
[ 콘텐츠 전략 도구 3.1 ] 이해관계자 표
착수 방식
이해관계자에게 보고하기
프로젝트 합류
[ 콘텐츠 전략 도구 3.2 ] 의사소통 관리 계획서

4장. 프로젝트 목표 수립과 합의
워크숍 사전준비
사람들
계획
[ 콘텐츠 전략 도구 4.1 ] 목표 합의 세션 계획서
파트너
명확한 회의 진행
[ 콘텐츠 전략 도구 4.2 ] 프로젝트 착수 이메일
집단 의사결정
기본 규칙
회의를 원활히 이끄는 경청
합의에 대한 이해
합의 완료와 프로젝트 진행 준비

5장. 프로젝트 진행
진행 준비
프로젝트 착수
[ 콘텐츠 전략 도구 5.1 ] 프로젝트 착수준비 체크리스트
정보 공유
[ 콘텐츠 전략 도구 5.2 ] 프로젝트 관리 계획서
계획
일정 계획
[ 콘텐츠 전략 도구 5.3 ] 일정 세부 계획서
예산
실행
현황 보고서
업무보고와 실무 회의
프로젝트를 진행하자

3부. 조사를 통한 탐색 활동

6장. 비즈니스 환경 이해
비즈니스 환경 조사 방법 수립
내부 요인
[ 콘텐츠 전략 도구 6.1 ] 비즈니스 모델 캔버스
외부 요인
근거자료 확보
이해관계자 인터뷰
인터뷰 설계
[ 콘텐츠 전략 도구 6.2 ] 이해관계자 인터뷰 지침서
인터뷰 구성
인터뷰 수행
문서 검토
[ 콘텐츠 전략 도구 6.3 ] 인사이트 발견하기 워크북
비즈니스 문을 열다

7장. 잠재고객과 사용자 조사
알고 싶고 이해하고 싶은 정보
시장 조사와 사용자 조사
질문과 부족한 정보
[ 콘텐츠 전략 도구 7.1 ] 사용자 이해하기 표
사용자 조사 접근 방법
욕구 평가
접근 방법 제안
사용자 조사 수행
[ 콘텐츠 전략 도구 7.2 ] 사용자 조사 워크숍 활동
사용자를 알게 된 기쁨

8장. 콘텐츠 조사
콘텐츠 전경
목록 제작
세부사항 문서화
[ 콘텐츠 전략 도구 8.1 ] 콘텐츠 전체 목
콘텐츠 생태계 시각화
콘텐츠 스냅숏
콘텐츠 목록
콘텐츠 검사
콘텐츠 맵
사용자 테스트
콘텐츠를 의식하다
[ 콘텐츠 전략 도구 8.2 ] 사용자 테스트 견본

9장. 작업 프로세스 검토
역할과 책임 문제
문제 찾기
문제를 찾아보고 문서화하기
[ 콘텐츠 전략 도구 9.1 ] 작업 시간 워크시트
계획 수립과 프로세스 문제
문제 찾기
문제를 찾아보고 문서화하기
[ 콘텐츠 전략 도구 9.2 ] 계획 수립과 프로세스 워크숍 활동
계획 수립, 사람들, 프로세스. 완료!

10장. 종합 정리
전략 합의 요약서 준비
명료성과 실행을 위한 내용 정리
분석과 종합
[ 콘텐츠 전략 도구 10.1 ] 초보자용 전략 합의 요약서
전략 부분
탐색 단계는 여기까지

4부. 명확한 전략 수립

11장. 콘텐츠 컴퍼스 수립
프로젝트 유형
기능
자산
서브세트
핵심 전략 선언문
핵심 전략 선언문의 형태
핵심 전략 선언문을 다듬는 방법
[ 콘텐츠 전략 도구 11.1 ] 매드 립을 사용하는 콘텐츠 전략 선언문
메시징 프레임워크
메시징 프레임워크의 형태
메시징 프레임워크를 만드는 방법
[ 콘텐츠 전략 도구 11.2 ] 메시징 프레임워크 템플릿
사람들에게 알려주자

12장. 성공을 측정하는 방법
측정 지표 설정
용어 정의
지표 선정
[ 콘텐츠 전략 도구 12.1 ] '데이터가 주는 자유' 프레젠테이션
[ 콘텐츠 전략 도구 12.2 ] 휴리스틱 기법 프레임워크 커닝 페이퍼
종합 정리
콘텐츠 효과 측정
[ 콘텐츠 전략 도구 12.3 ] 콘텐츠 평가표 보고서 견본
콘텐츠 성과를 문서화하기
이해관계자에게 보고하기
측정해보자

13장. 콘텐츠 디자인
콘텐츠 디자인이란?
우선순위
[ 콘텐츠 전략 도구 13.1 ] 콘텐츠 우선순위 템플릿
체계화
사이트맵
분류 체계
프레젠테이션
핵심 모델
[ 콘텐츠 전략 도구 13.2 ] 핵심 모델 지침서와 워크시트
콘텐츠 모델
[ 콘텐츠 전략 도구 13.3 ] 콘텐츠 모델 스프레드시트
상세화
[ 콘텐츠 전략 도구 13.4 ] 콘텐츠 오버레이와 페이지 테이블 템플릿
신중히 세운 계획

5부. 전략 실행

14장. 전략에 맞춘 콘텐츠 제작
역할, 책임, 프로세스
역할과 책임
[ 콘텐츠 전략 도구 14.1 ] 역할과 책임 표
프로세스
콘텐츠 제작 도구
콘텐츠 제작 목록
스타일 가이드
[ 콘텐츠 전략 도구 14.2 ] 카드 소팅 연습 설명서와 카
피드백 서식과 체크리스트
제자리에. 준비. 글 쓰러 출발!

15장. 콘텐츠 통제, 기획, 관리
콘텐츠 라이프사이클
권한
[ 콘텐츠 전략 도구 15.1 ] 콘텐츠 전략 역량표
전략 권한의 역할과 책임
실행 권한의 역할과 책임
관리
계획성 관리
무계획성 관리
기획
콘텐츠 제작 기획
편집 기획
[ 콘텐츠 전략 도구 15.2 ] 편집 일정표 템플릿
콘텐츠 동료여, 안녕
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이 책은 조직에서 콘텐츠 전략 프로젝트를 수행하기 위한 일련의 방법들을 소개한다. 상사를 설득할 타당한 근거를 마련하는 작업부터 콘텐츠 전략을 수립하기 위해 이해관계자들의 합의를 이끌어 내고, 비즈니스 목표와 사용자 니즈를 알아보는 리서치 방법을 소개하며, 리서치를 통해 얻은 결과로 명확한 콘텐츠 전략을 수립하고 그 실행 결과를 측정하는 방법을 설명한다. 그뿐만 아니라 콘텐츠를 기획*제작*게시*관리하는 라이프사이클이 성공하기 위해 필요한 요소들(사람, 역량, 역할 및 책임)에 대한 가이드를 제시한다. 무엇보다도 콘텐츠 전략 전문가들이 콘텐츠 전략 프로젝트에서 실제로 활용하고 있는 도구와 사용 방법을 제공한다.

이 책에서 다루는 내용

콘텐츠 문제점 파악 및 제대로 된 콘텐츠를 제작 지원을 위한 상사 설득 방법
비즈니스 환경과 잠재 고객 이해 방법
비즈니스 목표와 사용자 니즈에 대한 이해관계자들의 합의 도출 방법
콘텐츠 전략 수립과 성공 여부 측정 방법
전략에 맞춘 콘텐츠 제작*관리*운영 방법

이 책의 대상 독자

여러분을 위한 책입니다! 이 책을 선택했다면 여러분은 다음과 같은 분일 것입니다.

콘텐츠 전략가를 꿈꾸는 분
도구를 찾는 숙련된 콘텐츠 전략가
콘텐츠 전략 팀을 구성하려는 매니저
콘텐츠 전략을 작업 과정의 일부로 넣고 싶은 디자이너, 개발자, 마케팅이나 커뮤니케이션 담당자
외부 콘텐츠 전략 담당자를 고용하고, 그 담당자와 협력할 작업을 자세히 알고자 하는 분
디지털 디자인과 콘텐츠 수업을 담당하는 교육자
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메건 케이시
콘텐츠 전략에만 전념하며 전 세계를 선도하는 회사인 브레인 트래픽이 배출한 최초의 콘텐츠 전략가 중 한 명이다. 메건은 스타트업, 비영리 단체, 대학, 포춘 50대 회사 등 다양하고 폭넓게 걸쳐 있는 고객들을 도와 대다수 조직에서 날마다 맞닥뜨리는 골치 아픈 콘텐츠 문제를 해결하고 있다. 또한 미니애폴리스에 있는 소프트웨어 개발 회사 너더리(Nerdery)에서 콘텐츠 전략을 사용자 경험(UX, User Experience) 실무에 적용하는 일을 돕고 있다.
콘텐츠 전략을 주제로 정기적으로 강연하는 교육자이자 발표자인 메건은 한때 워크숍 현장에서 참가자들이 변화의 물결 에 자연스럽게 올라타도록 영감을 주었다. 그리고 그것은 현실로 이어졌다. 메건은 콩코르디아 대학(Concordia College)에서 문예창작을 전공해 학사 학위를 받은 후, 1996년부터 콘텐츠와 커뮤니케이션 분야에서 꾸준히 일해왔다. 햄린 대학교 (Hamline University)에서 비영리 단체 경영을 전공해 석사 학위를 취득했다.

옮긴이 천진아
90년대 말에 웹 디자이너로서 일을 시작했고, *사용자 중심의 디자인*에 매혹되어 30대 초반에 미국으로 건너가 HCI를 공부했다. 웹과 UX 트렌드에 관심이 많으며 전문 번역가로서 활동하기 위해 노력하고 있다.

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