인간은 누구나 자기 나름의 언어 습관을 가지고 있다는 사실을 알고 있는가? 팀원이 팀장의 말을 못 알아듣는다면 팀장도 팀원의 말을 못 알아듣는다. 커뮤니케이션이란 바로 그런 것이다. 아무리 팀장이 훌륭하고 팀원이 똑똑해도 서로의 뜻이 통하지 않으면 한 줌의 모래성에 불...
상사에 대해 불만이 많은 직원들이 쑥덕대는 오래된 우스갯소리가 하나 있다.br“관리자의 정확한 정의가 뭔지 알아?”br“몰라, 뭔데?”br“관리자란, 나머지 사람들이 일에 전념할 수 있게 손님을 받는 사람이야.”br어떤 사람들에게는 정말 우스갯소리에 그칠지 모른다. 하...
출판사 서평brbr왜 코치가 되어야 하나?br아직도 너무나 많은 간부 직원들이 푸념을 한다. “왜 내가 밑에 사람들에게 잘해야 하지? 아쉬운 건 자기들 아냐?” 정말 그럴까? 아쉬운 건 말단 사원들일까? 아니다. 정말 아쉬운 것은 조직의 책임을 맡은 사람, 바로 간부 ...
저자 소개brbr다니엘 대너 Daniel Danabr그는 갈등 중재의 선구자로, 지금까지는 전문가의 영역이던 것을 갈등 당사자가 직접 해결할 수 있는 영역으로 바꾸어 버린 사람이기도 하다. 1970년대 초반, 그는 갈등 해결을 배우는 학생이었는데 상담심리학을 전공하는 ...