*스스로* 개혁을 시작해야 합니다!
알리바바의 자산은 지금까지 이룬 업적이 아닌 그동안의 수많은 실수와 실패입니다

1999년에 마윈이 창업한 전자상거래 서비스 업체가 바로 *알리바바닷컴*이다. 이 기업은 중국의 중소기업이 만든 제품을 전 세계 기업들이 구매할 수 있도록 중개해주는 서비스를 한다. 당시 마윈과 동료들은 앞으로 중국이 세계 최대의 인터넷 국가가 될 것이라고 확신했다. 이후 타오바오, 티몰 등의 계열사가 추가되어 마침내 *알리바바그룹*이 된 것이다.

*알리바바의 전자상거래는 반드시 중국의 중소기업을 위한 서비스를 제공한다.*는 전략과 원칙을 세웠다. 이것이 바로 알리바바의 시작이었다. 알리바바는 경영방침으로 *동양의 지혜, 서양의 운영 방식, 세계의 시장*을 채택했다. 그리고 이를 바탕으로 *중국인이 자랑스러워할 만한 기업*, *80년 이상 지속적으로 발전하는 기업*을 만들자고 뜻을 모았던 것이다.

이 책의 저자인 알리바바 그룹 마윈 회장은 자신을 정확히 보라고 말했다. 일단 창업을 했다면 어떻게 해야 회사를 성장시켜 강하고 크게 만들 수 있을까? 라고 말이다.
마윈은 기업을 경영하려면 *집중*이 중요하다고 했으며 본인이 말하는 집중이란 기업의 *전략목표*에 관한 집중이라고 강조했다. 전략목표를 정할 때는 우선 목표를 달성할 수 있는 우선 순위 세 가지 항목을 정해야 한다. 그 세 가지 항목을 넘어서는 안 되며 그 이상이 되면 직원들이 기억하지도 못한다고 했다. 그래서 매년 알리바바의 전략목표를 세울 때, 가장 중요한 것 세 개만 확정하고 네 번째는 그냥 지워버린다고 했다.

《마윈의 내부담화》(마윈 회장이 알리바바 직원들에게 고하는 개혁의 메시지) 의 중요한 또 하나의 메시지는 알리바바 그룹의 가장 큰 자산은 지금까지 이룬 업적이 아닌 그동안의 수많은 실수와 실패라는 것이다.
마윈이 말하기를 *여러분, 성공하려고 애쓰지 마십시오, 성공했다고 느끼는 순간, 내리막길을 걷게 될 것입니다. 실패하라는 것은 아니지만 오로지 성공만 추구하는 것도 좋지 않습니다. 알리바바는 102년 지속 성장하는 기업이 될 것입니다. 예전에는 80년이 목표였지만 지금은 102년으로 바뀌었습니다. 왜 102년일까요? 지난 세기에 1년을 살았고, 이번 세기에 100년을 살고, 다음 세기에 다시 1년을 더 살면 모두 102년이 됩니다. 그러면 우리 알리바바는 세 세기에 걸쳐 지속 성장하는 기업이 될 수 있기 때문입니다.*

즉, 마윈은 지금의 화려한 모습이 아니라 예전에 저지른 수많은 실수, 앞으로 저지를 수 있는 실패들을 생각해야 한다고 말한다. 실수와 실패를 겪어본 사람만이 기회를 잡을 수 있기 때문이다.

[목 차]

프롤로그

Part 1 인터넷, 미래의 발전 방향
인터넷의 힘
중소기업을 돕다
인터넷 기업의 필수 요건
중국의 전자상거래
인터넷과 산업 발전
커스터마이징
알리바바는 서비스 기업이다
결국 시장이다
가치사슬을 확대하라
본보기는 없다

Part 2 전자상거래는 수단이다
인간을 위한 기술
알리바바의 전략
목표, 사명, 그리고 가치관
리더는 모든 이의 잠재능력을 발굴해야 한다
직원은 최고의 자산이다
진짜 문제는 목표가 얼마나 있는지 모르는 것이다
절대 자산을 영웅시하지 마라
전자상거래는 도구다
고객이 성공해야 진짜 성공이다

Part 3 당신이 제일 잘하는 것은 무엇인가?
자신을 정확히 보라
기업을 경영하려면 집중하라
리더십이 중요하다
서비스를 향해 나아가라
제일 잘하는 것을 하라!

Part 4 다른 사람의 경험은 중요하지 않다
꿈을 실현하기 위해
결국 인내력 싸움이다
실패의 경험이 중요하다
항상 코끼리가 승리하는 것은 아니다
창업가를 위한 다섯 가지 제안



Part 5 판매에서 서비스로
102년은 단순한 구호가 아니다
아직 할 일이 많다
직원이 성장해야 기업도 성공한다
후임자를 길러라
자신과 약속하라

Part 6 자아를 찾되, 자신을 잊어라!
정확한 일을하라
변화를 받아들이고, 절대 포기하지 마라
끊임없이 변화하라
조직의 힘을 믿어라
진심으로 바라보라
통찰력, 포용력, 그리고 실력
먼저 나를 잊어라
우리는 다르다

Part 7 긍정적인 마음으로 위기를 마주하라
중소기업에 주목하라
자신만의 강점을 만들어라
통제하지 말고, 서비스하라
전자상거래의 핵심은 수요디
사람을 근본으로 하다
겨울을 준비하라
가치관의 검증

Part 8 기본으로 돌아가라
대세는 바뀌지 않는다
커스터마이징
거대한 내수 잠재력
중국 시장을 잡아라
냉철한 사고를 유지하라
인터넷의 미래
지진이 나면 숨을 데가 없다
상황에 어울리는 리더가 필요하다
쇼핑은 타오바오다






Part 9 자신을 개혁하라
문제는 우리에게 있다
기회와 열기
우리가 하지 않으면 다른 사람이 한다
용량, 신뢰, 그리고 상호작용
우리에겐 도전이 필요하다

Part 10 어리석음이 아니라 생각이 없음을 걱정하라
혁신하지 않으면 사라진다
상황이 좋을 때 문제가 발생하는 법이다
관리는 편하려고 하는 하는 것이 아니다
세상을 바꿀 수 있는 것은 자신뿐이다

Part 11 가장 좋은 위치를 선정하라
똑똑한 사람은 전부 떠났다
아직 갈 길이 멀다
힘 들어 일하지 않는 것이 문제다
탁월한 경쟁자를 마주하다
열정적으로 혁신하라
스스로 배우고 익히는 자가 진정한 고수다

Part 12 안목은 만들어지는 것이다
중국의 전자상거래는 이제 시작이다
바보 같아도 꾸준히 하는 것이 낫다
안목은 만들어지는 것이다
인터넷은 역사가 없다
모든 리더는 외롭다

Part 13 평범한 사람이 평범하지 않은 일을 한다
인터넷 상점 시대를 열다
자본밀집형에서 지식밀집혀으로
성공한 기업의 네 가지 특징
맹신하지 마라









Part 14 사회의 성장과 함께 결합하라
고객은 멀리 있다
전자상거래는 미래다
돈 버는 것은 잊어라
좋지 않게 보이는 것도 큰 복이다
반드시 책임져야 할 일
알리바바 기본법

Part 15 자신의 위치를 정확히 보라
인터넷 업계의 구조
우리의 전략
개방, 협동, 번영

Part 16 세계화된 눈으로 승리하라
기술은 사람을 위한 서비스다
차이나옐로우페이지를 세우다
동상이몽
중요한 것은 안목이다
미국과 정반대로
작은 새우 이론
인터넷의 세 가지 역량
인터넷의 네 가지 정신
양날의 검
전자상거래의 세 가지 모델
돈을 버는 가장 빠른 방법
부가가치를 높여라
기회가 오기를 기다리지 마라
전자상거래의 발전 추세
우리의 사명

Part 17 돈은 목표가 아니라 결과다
리더는 책임져야 한다
높이 올라갈수록 더 멋진 풍경을 볼 수 있다
돈은 목표가 아니라 결과다
인터넷으로 발등에 떨어진 불을 꺼라
어떻게 경영할 것인가?
무엇을 하고, 무엇을 하지 말아야 하는가?
평범한 사람도 성공할 수 있다

[본 문]

*스스로* 개혁을 시작해야 합니다!
알리바바의 자산은 지금까지 이룬 업적이 아닌 그동안의 수많은 실수와 실패입니다

1999년에 마윈이 창업한 기업 대 기업 전자상거래(B2B) 서비스 업체가 바로 *알리바바닷컴*이다. 이는 중국의 중소기업이 만든 제품을 전 세계 기업들이 구매할 수 있도록 중개해주는 것이다. 당시 마윈과 동료들은 앞으로 중국이 세계 최대의 인터넷 국가가 될 것이라고 확신했다. 이후 타오바오, 티몰 등의 계열사가 추가되어 마침내 *알리바바그룹*이 된 것이다.

*알리바바의 전자상거래는 반드시 중국의 중소기업을 위한 서비스를 제공한다.*는 전략과 원칙을 세웠다. 이것이 바로 알리바바의 시작이었다. 알리바바는 경영방침으로 *동양의 지혜, 서양의 운영 방식, 세계의 시장*을 채택했다. 그리고 이를 바탕으로 *중국인이 자랑스러워할 만한 기업*, *80년 이상 지속적으로 발전하는 기업*을 만들자고 뜻을 모았던 것이다.

이 책의 저자인 알리바바 그룹 마윈 회장은 자신을 정확히 보라고 말했다. 일단 창업을 했다면 어떻게 해야 회사를 성장시켜 강하고 크게 만들 수 있을까? 라고 말이다.
마윈은 기업을 경영하려면 *집중*이 중요하다고 했으며 본인이 말하는 집중이란 기업의 *전략목표*에 관한 집중이라고 강조했다. 전략목표를 정할 때는 우선 목표를 달성할 수 있는 우선 순위 세 가지 항목을 정해야 한다. 그 세 가지 항목을 넘어서는 안되며 그 이상이 되면 직원들이 기억하지도 못한다고 했다. 그래서 매년 알리바바의 전략목표를 세울 때, 가장 중요한 것 세 개만 확정하고 네 번째는 그냥 지워버린다고 했다.

《마윈의 내부담화》(마윈 회장이 알리바바 직원들에게 고하는 개혁의 메시지) 중 또 하나의 마윈 메시지는 알리바바 그룹의 가장 큰 자산은 지금까지 이룬 업적이 아닌 그동안의 수많은 실수와 실패라는 것이다.
마윈이 말하기를 *여러분, 성공하려고 애쓰지 마십시오, 성공했다고 느끼는 순간, 내리막길을 걷게 될 것입니다. 실패하라는 것은 아니지만 오로지 성공만 추구하는 것도 좋지 않습니다. 알리바바는 102년 지속 성장하는 기업이 될 것입니다. 예전에는 80년이 목표였지만 지금은 102년으로 바뀌었습니다. 왜 102년일까요? 지난 세기에 1년을 살았고, 이번 세기에 100년을 살고, 다음 세기에 다시 1년을 더 살면 모두 102년이 됩니다. 그러면 우리 알리바바는 세 세기에 걸쳐 지속 성장하는 기업이 될 수 있기 때문입니다.* 라고 했다.

즉, 마윈은 지금의 화려한 모습이 아니라 예전에 저지른 수많은 실수, 앞으로 저지를 수 있는 실수들을 생각해야 한다고 말한다. 실수와 실패를 겪어본 사람만이 기회를 잡을 수 있는 법이기 때문이다. 물론 동시에 목표를 향해 전진도 해야 한다.

평범한 사람들을 데리고 평범하지 않은 일을 해낼 수 있었던 비결은 무엇인가?
마윈의 정확한 상환 판단, 훌륭한 전략, 뛰어난 리더십, 그리고 강한 의지 단행!

평범한 사람이 평범하지 않은 일을 한다.
인터넷 상점 시대를 열며 이것저것 도전하느라 좌충우돌했지만, 마윈 마음 속에서는 희망과 자신감이 충만했다. 지금도 그때의 경험이 마윈을 많이 변화시켰다고 생각한다.
지난 10년 동안 마윈은 *인터넷이 중국의 희망*이라는 사실을 증명하고자 노력했다. 지금도 인터넷이 중국의 국가 발전을 추진하고, 전자상거래가 중국에서 크게 발전할 것이라고 말한다. 그래서 *중국 최대의 허풍쟁이*라는 소리도 여러 차례 들었다.

마윈이 하는 말은 전부 거짓말이라고 하는 사람도 있었겠지만 마윈은 10년 동안 하루도 빠짐없이 인터넷 정신을 부르짖었고, 전자상거래를 주도했으며, 인터넷 상점의 발전을 추진했다.

《마윈의 내부담화》(마윈 회장이 알리바바 직원들에게 고하는 개혁의 메시지)에서 알리바바가 지금처럼 성장할 수 있었던 데는 네 가지 특징이 있었기 때문이라고 말한다.

*알리바바는 무슨 일을 했습니까?
개방적인 태도, 공유의 정신, 세계화된 시각, 책임감입니다. 어떤 사업을 하든, 무엇을 하든 21세기에 성공하려면 반드시 이 네 가지를 갖춰야만 합니다. 다시 말해 이 네 가지만 있으면 미래에 크게 성공할 수 있습니다.*

마윈은 미래를 창조해야 한다고 말한다.
그러려면 미래에 대한 희망과 자신감을 가지고 나아가야 한다. 이미 실패한 일에 연연하거나 과거의 성공에만 매달린다면 실패할 수밖에 없다. 18명으로 시작한 알리바바는 지금 직원이 1만 3,000명이나 되는 커다란 기업으로 변모했다. 알리바바는 앞으로도 전력을 다해 인터넷 상점과 온라인 상품의 확장을 지지할 것이며 인터넷 법규를 만들 것이다. 또 미래 10년 동안 새로운 상업 문명의 기초를 다져, 개방적인 태도, 공유의 정신, 세계화된 시각, 책임감을 갖춘 상인이 성공할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것이다.

알리바바 그룹
1999년, 중국 항저우에서 마윈이 동료 17명과 함께 세운 전자상거래 업체다. 현재 세계 정상급 인터넷 기업 중 하나다.
알리바바 그룹은 *이 세상에 하기 어려운 사업이 없게 만든다.*는 사명을 바탕으로 창업가와 소비자를 위해 체계화된 비즈니스 플랫폼을 제공하고 있다. 또 개방, 협동, 번영을 바탕으로 하는 전자상거래 시스템을 완성했다.
현재 C2C, 인터넷 지불 방식, B2B 시장 및 클라우딩 컴퓨터 사업을 진행 중이며 무선 애플리케이션, 스마트폰 컨트롤 시스템, 인터넷 TV까지 다양한 영역을 개척하고 있다.

옮긴이 송은진
한국외국어대학교 중국어과를 졸업하고 동 대학원에서 중국 정치학 석사 학위를 취득했다. 상하이 복단대학과 베이징 대외경제무역대학에서 수학했다. 책임질 수 있는 번역을 위해 모든 작품에 최선을 다한다. 현재 중국어 통역가, 강사로 일하는 동시에 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 중국어 전문 번역가로 활동하고 있다.